0
Начат

Бонусы по карте Казком-Теле2

ЕЛМАХАНОВ БОЛАТ ТУРАРОВИЧ 9 лет назад обновлен Жансейт Зарина 7 лет назад 8
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему не начисляются бонусы по карте Казком-Теле2 ежемесячно до 5 числа каждого месяца. Сегодня 9 сентября. Каждый месяц нам нужно звонить вам, оставлять заявки на начисление бонусов. В этом месяце до 5 сентября я должен был получить бонусы по карте, но как всегда их нет, и я снова пишу вам с просьбой зачислить мне мои бонусы за август месяц. Спасибо! Буду ждать.

Ответ

Ответ
Завершен
Добрый день!

Были изменены условия по начислению бонусов.

«Мобильные» бонусы начисляются на «бонусный кошелек» карт-счета не позднее 10-го числа месяца, следующего за календарным месяцем, в котором проводились транзакции.


Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Завершен
Добрый день!

Были изменены условия по начислению бонусов.

«Мобильные» бонусы начисляются на «бонусный кошелек» карт-счета не позднее 10-го числа месяца, следующего за календарным месяцем, в котором проводились транзакции.


Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте, Светлана! Вы написали, что «Мобильные» бонусы начисляются на «бонусный кошелек» карт-счета не позднее 10-го числа месяца, следующего за календарным месяцем, в котором проводились транзакции, но сегодня уже 11 число, а бонусов так и нет.
Почему начисление бонусов у вас не автоматизировано так, как, например, сбор комиссии за снятие денег с карты??
Пожалуйста, автоматизируйте эту услугу, чтобы каждый месяц нам не приходилось беспокоить вас!
Добрый день!

Спасибо за Ваше предложение.
Мы постараемся решить вопрос о начислении бонусов в короткие сроки.



С уважением,
Чудакова Светлана.

Здравствуйте, Светлана, когда будут начислены бонусы за август?
Болат, здравствуйте! Есть небольшие технические проблемы. Сегодня постараемся решить вопрос. Извините за доставленные неудобства. С уважением, Гульнара.
Болат, бонусы вам начислены. Извините еще раз. С уважением, Гульнара

Бонус по карте Теле 2 начисляют за переводы да .Если за переводы то какой процент .И по поводу мобильного Теле 2 на телефон тоже начисляется бонус или..... .И где указывать номер телефона.

Начат

Здравствуйте,Светлана Владимировна!

Мобильные бонусы начисляются при проведении держателями карточек Tele2 безналичных операций, т.е. по оплате товаров/услуг в предприятиях торговли/сервиса посредством POS-терминалов, в том числе с использованием сети Интернет

* за исключением переводов, оплаты коммунальных услуг и платежей в бюджет Республики Казахстан.

Условия начисления мобильных бонусов:

- Минимальная ежемесячная сумма безналичных операций по карт-счету должна составлять 12 000 тг. (при не достижении в течении месяца данного минимального порога,мобильные бонусы не начисляются);

- Максимальная ежемесячная сумма безналичных операций по карт-счету – 120 000 тг. (на сумму операций свыше данного максимального порога мобильные бонусы не начисляются);

- Мобильные бонусы начисляются на «бонусный кошелек» карт-счета не позднее 10-го числа месяца следующего за календарным месяцем, в котором проводились транзакции.

- Мобильные бонусы несконвертированные клиентом в минуты, по истечению 3-х месяцев будут аннулированы.

«Мобильные» бонусы можно обменять в Homebank на:

-Дополнительные минуты;

-Смс сообщения;

-ММС;

-Интернет трафик.

Для этого необходимо зайти на старую версию сайта,пройти в раздел Услуги и выбрать Оплата услуг Tele2 мобильными бонусами. Там же будет поле для ввода номера телефона.

Благодарим за обращение!

С праздником Вас!

С уважением,Зарина.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho