Completed

Возврат суммы

11 years ago • updated by 11 years ago • 2

Добрый день!Сегодня нечаянно закинула деньги не на тот номер в оплате услуг мобильной связи Beeline, дело в том что у меня их два. Обратилась к оператору с просьбой вернуть мне их обратно на счет, либо перебросить на второй номер.После небольшой проверки она мне сказала, что деньги уже ушли не вернешь обращайтесь в Beeline.И что теперь они должны болтаться на счету второго номера? может они мне нужны.

Тогда я обратилась в городской центр по номеру 585-334 и сотрудник ответил, что деньги вернут либо перекинут на номер по требованию. Почему Ваша сотрудница Сall-c. сказала, что вернуть деньги невозможно, а другой оператор подал запрос и сказал, что сумму вернут в течении 3-х дней? Или она не захотела возиться? А если это была бы очень крупная сумма?

Vote

Answer

Completed

11 years ago

Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.

Сумма за оплату мобильной связи Beeline была переведена на Ваш верный мобильный номер телефона/

С сотрудниками отдела проведена работа, направленная на улучшение качества обслуживания клиентов, соблюдения норм этики и повышения уровня профессионализма.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Чудакова Светлана.