Оплата коммунальных услуг

Просьба дать возможность самостоятельно не оплачивать счет выставленный Алсеко или ИВЦ, если в выставленных счетах некорректно отражается сумма/нет суммы/Nan - счет выставлен не корректно. Такие счета сотрудники колл-центра перевыставляют, но закрыть ошибочный не возможно, выдает ошибку о некооректности формата суммы и данный счет храниться в архиве, как не оплаченный. Просьба рассмотреть возможность отмены оплаты по счетам даже при не корректности указанных сумм. Спасибо.