неклиентоориентированность

Сегодня я вам звонил в 15.30 через скайп в службу поддержки. Разговор через 10 минут переподключений был соединен. Я обратился по вопросу того, что Казком не зачисляет деньги, которые сторонний банк еще 18 мая был авторизован к зачислению. Девушка объясняла и на 18й минуте просто пропала и я не получил никакого ответа, хотя линия показывает, что я на связи. Почему такое отношение к клиентам? Почему до сих по не решают мой вопрос с разблокировкой 488 долларов США? Я трачу тысячи долларов ежемесячно через вашу карточку, а ко мне такое ужасное отношение.