0
Отвечен

неклиентоориентированность

SOLTOBAEV AZIZ OSMONOVICH 5 лет назад • обновлен Светлана 5 лет назад 2
Сегодня я вам звонил в 15.30 через скайп в службу поддержки. Разговор через 10 минут переподключений был соединен. Я обратился по вопросу того, что Казком не зачисляет деньги, которые сторонний банк еще 18 мая был авторизован к зачислению. Девушка объясняла и на 18й минуте просто пропала и я не получил никакого ответа, хотя линия показывает, что я на связи. Почему такое отношение к клиентам? Почему до сих по не решают мой вопрос с разблокировкой 488 долларов США? Я трачу тысячи долларов ежемесячно через вашу карточку, а ко мне такое ужасное отношение.

Ответ

Ответ
Отвечен
Добрый день!


Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта AIRBNB  (Travel Agencies) блокируется (резервируется) сумма, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.


С уважением,
Чудакова Светлана.
На рассмотрении
Ответ
Отвечен
Добрый день!


Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта AIRBNB  (Travel Agencies) блокируется (резервируется) сумма, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.


С уважением,
Чудакова Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho