1. Интернет-банкинг
  2. Questions
0
Answered

Почему у депозита "Инновационный" нет уведомлений о сумме начисленных процентов?

Тугамбаев Рустам Толегенович 12 years ago • updated by Шокан Еркинович 11 years ago • 7
Здравствуйте, Homebank! Устал вручную проверять было ли зачисление и правильность суммы с депозита "Инновационный". При попытке настроить уведомления, мне сообщается, что у меня нет депозита. Прошу разобраться Вас в этом вопросе или хотя бы пояснить причину такой ситуации. Заранее Вам благодарен.
Ainura 12 years ago
Здравствуйте, Рустам Толегенович!
Предлагаем Вам подписаться на SMS-банкинг (http://ru.kkb.kz/cards/page/SMSbanking ). Подписавшись, Вы будете получать все уведомления по Вашей карте, в том числе и по начисленным процентам по Вашим вкладам.
Тугамбаев Рустам Толегенович 12 years ago 
Здравствуйте, Айнура! На SMS-банкинг я подписан уже несколько лет, поэтому и задавал вам предыдущий вопрос, я сам вычисляю разницу между уведомлениями об остатке на карте до даты начисления процентов и после, а конкретно о поступлении суммы с депозита на карточный счёт не приходит, кстати, не приходят и уведомления о пополнении карточного счёта при закрытии депозита  "Инновационный", только о списании суммы с карты при пополнении депозита.
Текущие условия уведомления на операции по карточке следующие: 1)Карточка: Все карточки; 2)Вид операции: Все; 3)Сумма операции равна Любая. Моё предположение, что ситуацию может исправить выбор вида операции на пополнение или снятие, а также задать сумму операции. При попытке создать уведомление "Операция по депозиту", выводится сообщение "У Вас нет депозитов!" В общем, у вас присутствуют недоработки в этой системе.
Тугамбаев Рустам Толегенович 12 years ago 
Здравствуйте, Айнура! На SMS-банкинг я подписан уже несколько лет, поэтому и задавал вам предыдущий вопрос, я сам вычисляю разницу между уведомлениями об остатке на карте до даты начисления процентов и после, а конкретно о поступлении суммы с депозита на карточный счёт не приходит, кстати, не приходят и уведомления о пополнении карточного счёта при закрытии депозита  "Инновационный", только о списании суммы с карты при пополнении депозита.
Текущие условия уведомления на операции по карточке следующие: 1)Карточка: Все карточки; 2)Вид операции: Все; 3)Сумма операции равна Любая. Моё предположение, что ситуацию может исправить выбор вида операции на пополнение или снятие, а также задать сумму операции. При попытке создать уведомление "Операция по депозиту", выводится сообщение "У Вас нет депозитов!" В общем, у вас присутствуют недоработки в этой системе.
Darya 12 years ago
Рустам, здравствуйте,

Благодарим за Ваше сообщение. Мы отправили его в соответствующий отдел. Как будет ответ, мы обязательно Вам сообщим о результатах.
Надия 12 years ago
Здравствуйте, Homebank! Я очень возмущена тем, что я только узнала, что ставка вознаграждения  у "Инновационного" уменьшилась и меня об этом не соизволили проинформировать. Хотя я составляла договор на 9% годовых. Вашему банку я доверяла, но теперь понимаю, что ошибалась. Вы не только не уважаете своих вкладчиков, но и наплевательски к ним относитесь.
Надеюсь, что это не останется без внимания.
С уважением, Надия.
Yevgeniy_Chvanov 12 years ago

Доброго времени суток. Срок окончания депозита закончился 4.05.2013 года. Сегодня 6.05.2013 но проценты по вкладу "Инновационный"до сих пор не начислены. Их нет видно через систему интернет - банкинг и их нет физически на карточном счете, так как банкомат не показывает пополнение счета. Кто нибудь может объяснить как расценивать такую ситуацию? 

Moldir 12 years ago

Уважаемый Евгений,


Проценты по депозиту "Инновационный" Вам начислены. Проверьте, пожалуйста, их через Ваш интернет-банкинг. Обновление данных о текущих счетах происходит с 10:00 до 20:00 в рабочие дни, по этой причине проценты были начислены  сегодня.


С уважением, Молдир

Answer
Answered
Шокан Еркинович 11 years ago

Customer support service by UserEcho