Виртуальная Мультивалютная карточка

Добрый вечер, Тимур

Ваша виртуальная карта с наличием пластика будет действовать до конца декабря 2018 года. В декабре 2017 года будет удержана комиссия 1580 тенге за годовое обслуживание согласно Договору о выпуске и обслуживании платежных карточек (стандартные условия).

Виртуальная карта без пластика с комиссией за годовое обслуживание 1 либо 100 тенге (100 тенге при валюте ведения счета USD и EUR, 1 тенге при валюте ведения счета тенге и мультивалютные карты ) - это совершенно другой, новый продукт и комиссия за годовое обслуживание 1/100 тенге относится именно к данному типу карт.

Если Вы желаете пользоваться новым типом виртуальных карт, Вы можете сделать следующее:

1. открыть новую виртуальную карту (в новой версии Homebank - Продукты банка - Виртуальная карта)

2. перевести средства со старой виртуальной карты на новую

3. обратиться в отделение банка и закрыть старую карту, чтобы не списывалось годовое обслуживание за 2018 год.

По поводу снятия комиссии за годовое обслуживание в 1 либо 100 тенге - если ранее при открытии виртуальной карты комиссия списывалась с первого поступления на карту, то по новым виртуальным картам комиссия за годовое обслуживание (100 тенге при валюте ведения счета USD и EUR, 1 тенге при валюте ведения счета тенге и мультивалютные карты ) - списывается в момент проведения первой оплаты с карты. Комиссия при оплате товаров и услуг в сети Internet стандартная - 0,5 % от суммы платежа, как и по старой виртуальной карте.

Спасибо за подробный ответ.

Спасибо,что выбираете наш банк!

С уважением,Зарина.

Добрый вечер, а можно закрыть старую карту (пункт 3 выше) без посещения банка например просто заблокировать ее по телефону? А то у вас жуткие очереди вечно.

Здравствуйте, Тимур!

Да, Вы можете заблокировать карту обратившись в службу поддержки по номеру телефона 7111 (бесплатно с мобильного). Но карт счёт останется активным, его можно аннулировать только в отделении банка.

Благодарим за обращение! Приятных выходных!

С уважением,

Улболсын Калдыбаева.

Временная блокировка/разблокировка для этой карты действует также как и для пластиковой?

И где можно узнать по поводу этих пунктов:

Онлайн-платежи ЕстьИнтернет-защита покупок ЕстьСтраховой сертификат Нет

Здравствуйте!

Все верно, порядок блокирования/разблокирования карты одинаково распространяется как на пластиковую, также и на виртуальную карту.

Онлайн платежи, есть - обозначает что по данной карте можно совершать платежи в интернет магазинах без предъявления пластика.

Интернет-защита покупок, есть - обозначает, что по данной карте безопасно проводить интернет покупки, так как данные известны только Вам, а также на данную карту необходима установить 3D пароль для дополнительной защиты и ставить запреты после каждой интернет транзакции и снова разрешить когда это Вам необходимо.

Страховой сертификат, нет - к данной карте не прилагается страховка.

С уважением, Карлыгаш.

А что произойдет с возвратом если я выполню все 3 пункта? Т.е. я оплатил заказ в магазине, товар не дошел или поврежден магазин или платежная система делает полный или частичный возврат.

Ваша система перенаправит возврат на новую карту или вернет назад в магазин?

Ведь наверняка магазин или платежная система не позволит изменить карту на которую нужно будет делать возврат.

Система непосредственно сделает возврат на ранее указанную карту, не имеет занчения блокирована она на данный момент или нет.

С уважением, Карлыгаш.

А как мне с нее потом снять или перевести деньги если карта будет заблокирована?

С заблокированной карты перевод на другую карту/текущий счет возможен только через отделение нашего банка при подачи заявления на данный перевод.

С уважением, Карлыгаш.

Точно вспомнил при открытии у вас депозита мне в банке сказали что у меня есть заблокированный карт счет с деньгами и предложили перевести на мою действующую карту. А так как у вас хоумбанке такая информация не показывается я даже об этом не знал. Добавили бы в хоумбанке такую возможность просто хотя бы отображение суммы.

При отображение заблокированных счетов с помощью раздела Настроить счета, есть возможность увидеть баланс по всем заблокированным счетам.

С уважением, Карлыгаш.

Добрый вечер,

Благодарим за обращение.

Если у Вас не было денег на Вашей виртуальной карте и не было совершенных

транзакций, то она закроется автоматически, после того как истечет месяц с даты

ее открытия. Если транзакции были, то она истечет после срока своего действия, а

В Homebank Вы ее можете скрыть, но удалить не сможете.

Что касается мультивалютной карты, она имеет возможность хранить три валюты одновременно: тенге, доллары США и евро. В зависимости от отправки банком-коммерсантом подтверждающего финансового документа, сумма списывается через доллары США, либо Евро. К примеру, если оплата была в фунтах стерлингах, а документ на списание отправлено через доллары США, сумма списывается с долларого счета. Если, суммы на карте в долларах нет, то следующий по списку списывается с суммы в евро. Далее, если окажется, что недостаточно средств в евро, то списывается сумма с тенгового счета.

с уважением, Айжан

Здравствуйте!

Благодарим за обращение и пользование нашими услугами портала.

С уважением, Карлыгаш.