Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Аяқталған

Здравствуйте! Вчера отправила на пополнение баланса телефона с номером от ТЕЛЕ2 1500 тенге, но деньги до сих пор не поступили. В чем собственно дело? Прошу разобраться и дать мне ответ. Позвоните по номеру 87071911011

Урумбаева Шнар Бахытжановна 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте! Вчера отправила на пополнение баланса телефона с номером от ТЕЛЕ2 1500 тенге, но деньги до сих пор не поступили. В чем собственно дело? Прошу разобраться и дать мне ответ. Позвоните по номеру 87071911011
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

За 14.06.2015г. оплат с Ваших карт не было. Пожалуйста можете более точно указать когда и через какой сервис была проведена оплата.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

Сумма заблокирована

Турар Абуталиев 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте! Закинул на карточку валюту через банкомат. Система пишет что блокировано 200$. При этом сумма отображается правильная. Почему такое происходит и не удержится ли указанная сумма?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Баланс Вашей карточки пополняется путем перевода, сумма которая еще не подтверждена финансовыми документами, то есть досрочно. Просим Вас совершать транзакции с карточки только после появления положительного баланса на карте.


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Аяқталған

Здравствуйте! почему мои деньги неактивные в счете KZ87 319F 0100 0594 4608.

Асель 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Я ложила эти деньги но не могу не снять не потратить. Асель. Кому мне обратиться?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Срок действия виртуальной карты был до конца 03/2015г.
Вам необходимо обратиться в отделение Банка для перевода денежных средств на активную карту.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Здравствуйте! Почему в Homebank в счетах Астанаэнергосбыт не выставляются платежи и по Астанаэтелеком (в одной квитанции)? Ведь не удобно оплачивать все по отдельности. Или это политика Homebank - чем больше отдельных платежей - тем больше комиссий?

АЙНАКУЛОВА МАРЖАН ЖУМАБАЕВНА 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте! Почему в Homebank в счетах Астанаэнергосбыт не выставляются платежи и по Астанаэтелеком (в одной квитанции)? Ведь не удобно нам-Вашим клиентам оплачивать все по отдельности. Или это политика Homebank - чем больше отдельных платежей - тем больше комиссий? Неужели нельзя решить данный вопрос. Неужели нельзя найти компромисс между между Вами и Астанаэнергосбыт? Надеюсь скорого решения указанного вопроса. Спасибо
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

На данный момент работы ведутся по доработке сервиса оплаты квитанций Астанаэнергосбыт. Услуга будет доступна в обновленном дизайне HOMEBANK.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Mogu li ya raspechatat mou vypisku na angliskom yazyke?

ДОСЫМБЕКОВ ДАНИЯР КУТТИБЕКОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
mogu li ya pospechatat vypisku na angliskom cherez homebank?

Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Для получения выписки Вам нужно зайти на английскую версию сайта Homebank.


С уважением,
Чудакова Светлана.




0
Not a bug

ЖАЛОБА. На каком основании сторонний сайт спустя год подает запросы и блокируют средства?

Елизавета Смирнова 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 3

Image 174

07.2014 года я обращалась к сайту http://www.defacto.kz/. Принцип действия сайта, я лично регистрируюсь на сайте, подаю запрос на пополнение личного кошелька, затем перехожу на электронный портал KKB, и пополняю кошелек на сайте, путем ввода личных данных, а также самое главное подпись карты. Только потом, на мой емейл направляются заказнные услуги, затем снимается оплата. 07.04.2014 я пополнила кошелек, 10.04.014 услуги я получили, и 10 же числа в личном кабинете снимается оплата. Вопрос: На каком основании спустя год, с моей карты в польщу данного сайта блокируются средства? Никаких запросов на пополнение я не подавала, а значит свои данные по карте не вводила. На каком основании, данный запрос вообще появился у данного сайта? Вы заблокировали средства, а у данного сайта факт подверждения вы не получили получается. Слушайте, так вам с любого сайта, любой провайдер будет высылать запросы, и каждый раз, эти не подтвержденные запросы, вы будете блокировать средства? Когда мне вернут деньги, я все оплатила!!!!! Еще год назад им!
0
Аяқталған

дайте кредит на покупку ноутбука

Уразаев Дамир 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
заявку составил
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Дамир, пожалуйста можете обратится в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность для подачи заявления на экспресс - кредит.
14.06.2015г. с Вами по телефону проводили консультацию.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

ошибка

Маргарита 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Добрый вечер, помогите как можно закинуть деньги на сотовый с счета, не могу провести операцию , пишет Ошибка: На данной карте установлен запрет на проведение интернет-транзакций или, возможно, провайдер не принимает данный тип карты. Пожалуйста, попробуйте оплатить с другой карты.
как это понимать, другой карты нет, я хочу воспользоваться своей картой??????????????
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Маргарита на Вашей карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.

Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.


С уважением,
Чудакова Светлана.

Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Галина, возврат денежных средств на Вашу карту был произведен 14.06.2015г.. Просим проверить выписку по карте.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Fixed

О компании "Казкоммерц Секьюритиз"

Алексей 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
ДД! чет информация не совпадает у вас на сайте в описании компании «Казкоммерц Секьюритиз» ..."пионер и новатор казахстанского фондового рынка с 1991 года" вот ссылка на хомбанк https://www.homebank.kz/finance/orders/investments/kki.htm?link=kks

В то время на их официальном сайте др.информация:  Одна из ведущих инвестиционных компаний в Казахстане, созданная еще в 1997 году.
вот ссылка    http://kazks.kz/about/

Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Спасибо за замечание, текст исправили.

С уважением, Молдир


Customer support service by UserEcho