Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

Перевод с карты казкома на карту халыкбанка

Искаринова Динара 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Полнейший обман!!!!!!!!!!!!!!!!!. На сайте сказано что комиссия банка при переводе с карты казкома на карту любого банка РК максимально будет составлять 750 тенге за любую сумму. Кроме того, при онлайн звонке в казком эту информацию повторили. Никаких дополнительных комиссий . Однако, при переводе на карту халыкбанка поступила сумма за минусом 7500 тенге !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Настоящее жульничество ! Не верьте информации на сайте банка.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Динара, при переводе суммы в размере 202 000 теге, комиссия за перевод составила 750 тенге. С карт - счета была списана сумма с учетом комиссии -202750 тенге. Просим сформировать выписку по карте.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка

3d secure code. Не могу проводить интернет платежи - ошибку пишет.

Исабаева Энвера 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Установила 3d secure code и при попытки онлайн покупок - выдает ошибку "sorry, internal error". При обращении к консультантам мне сказали, что в системе не видят ошибку и посоветовали поменять код. Я 3 раза меняла и все тоже самое. Убрать его тоже нельзя. Если система не доработана, зачем тогда ее внедрять? Раньше все было ОК.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Энвера, пожалуйста просим Вас провести оплату через другой интернет браузер.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Начат

Почему у Вас все время пишет не правильный пароль, идентификатор или ошибку при переводе с карточки на карточку. И почему не работает мобильный хомбанк на андроиде?

Аринов Ерик 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Почему у Вас все время пишет не правильный пароль, идентификатор или ошибку при переводе с карточки на карточку. И почему не работает мобильный хомбанк на андроиде?
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Ерик, пожалуйста можете указать контактный номер телефона, по которому наши специалисты могли бы с Вами связаться.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Исправлен

Телефонное обслуживание

Оспанова Алина 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Здравствуйте,
сегодня быда необходимость связаться по телефону с представителями Вашего банка. Консультанты перестали представляться во время ответа на звонок. Прошу обратить внимание на это и вернуться к былой практике
Спасибо, Алина
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.

Спасибо за замечание, Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

обращение в отдел взыскания

Бауржан 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
почему постоянно не отвечают операторы отдела по взысканию? ждешь постоянно и в ответ СПАСИБО ДОСВИДАНИЯ!!!
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Бауржан, пожалуйста можете указать нам номера телефонов, по которым Вы не можете дозвониться до отдела взыскания. Или укажите у Вас потребительсткий кредит или кредитная карта.

С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Вы может оформить дополнительную карточку, то есть у Вас к карт-счету будет прикреплены две карточки. В дальнейшим, чтобы действующая карточка Cir/Maestro не перевыпускалась, Вам необходимо будет до 01.08.2015г. написать заявление о закрытие карты. Дополнительную карточку, Вы можете заказать в любом отделении Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

В адрес АО «Казкоммерцбанк», поступили платежные требования-поручения от АО "KaspiBank" в счет погашения просроченной задолженности по Договору банковского займа

АО "KaspiBank" выставил платёжные требования-поручения в силу Ваших обязательств перед ним, о чём свидетельствует факт подписания Договора, нотариально заверенная копия которого, была приложена к платёжному требованию–поручению.

В соответствии с вышеуказанным Договором, АО "KaspiBank" вправе, без получения на то дополнительного согласия Заёмщика, предоставлять третьим лицам информацию и документацию, необходимую для взыскания ими задолженности Заёмщика по Договору по поручению Банка (п 2.1.е.), изымать в любой валюте суммы текущей и просроченной задолженности Заёмщика по Договору (включая, но не ограничиваясь суммы: кредита, вознаграждения, комиссий, иных платежей, в т.ч. предусмотренных тарифами Банка, действующими на момент совершения соответствующей операции, неустойки, расходов и убытков (в т.ч. расходов по нотариальному удостоверению копий Договора, прилагаемых к платёжным документам Банка) путём предъявления к банковским счетам Заёмщика, открытым в Банке и/ или других банках и/или организациях, осуществляющих отдельные виды Банковских операций, исполняемых в безакцептном порядке платёжных требований – поручений или иных документов.

Учитывая это, а также поскольку:

- ПТП оформлены в соответствии с требованиями законодательства РК;

- отсутствие оснований, установленных законодательством РК, для отказа в исполнении ПТП;

- согласно статье 13 Закона Республики Казахстан «О платежах и переводах денег», Банк обязан исполнить платёжные требования–поручения, к которому приложен документ, подтверждающий согласие владельца счёта на безакцептное исполнение,-

часть соответствующих платёжных требований – поручений на сегодняшний день была исполнена Банком, то есть, было произведено списание денежных средств на общую сумму тенге.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что согласно статье 13 Закона «О платежах и переводах денег», ответственность за обоснованность выставленного ПТП несёт его отправитель (АО "KaspiBank" ).

Для разблокирования карточного счёта, после погашения задолженности, специалисты АО "KaspiBank" должны предоставить в Казкоммерцбанк соответствующие документы.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

В адрес АО «Казкоммерцбанк», поступили платежные требования-поручения от АО "KaspiBank" в счет погашения просроченной задолженности по Договору банковского займа

АО "KaspiBank" выставил платёжные требования-поручения в силу Ваших обязательств перед ним, о чём свидетельствует факт подписания Договора, нотариально заверенная копия которого, была приложена к платёжному требованию–поручению.

В соответствии с вышеуказанным Договором, АО "KaspiBank" вправе, без получения на то дополнительного согласия Заёмщика, предоставлять третьим лицам информацию и документацию, необходимую для взыскания ими задолженности Заёмщика по Договору по поручению Банка (п 2.1.е.), изымать в любой валюте суммы текущей и просроченной задолженности Заёмщика по Договору (включая, но не ограничиваясь суммы: кредита, вознаграждения, комиссий, иных платежей, в т.ч. предусмотренных тарифами Банка, действующими на момент совершения соответствующей операции, неустойки, расходов и убытков (в т.ч. расходов по нотариальному удостоверению копий Договора, прилагаемых к платёжным документам Банка) путём предъявления к банковским счетам Заёмщика, открытым в Банке и/ или других банках и/или организациях, осуществляющих отдельные виды Банковских операций, исполняемых в безакцептном порядке платёжных требований – поручений или иных документов.

Учитывая это, а также поскольку:

- ПТП оформлены в соответствии с требованиями законодательства РК;

- отсутствие оснований, установленных законодательством РК, для отказа в исполнении ПТП;

- согласно статье 13 Закона Республики Казахстан «О платежах и переводах денег», Банк обязан исполнить платёжные требования–поручения, к которому приложен документ, подтверждающий согласие владельца счёта на безакцептное исполнение,-

часть соответствующих платёжных требований – поручений на сегодняшний день была исполнена Банком, то есть, было произведено списание денежных средств на общую сумму тенге.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что согласно статье 13 Закона «О платежах и переводах денег», ответственность за обоснованность выставленного ПТП несёт его отправитель (АО "KaspiBank" ).

Для разблокирования карточного счёта, после погашения задолженности, специалисты АО "KaspiBank" должны предоставить в Казкоммерцбанк соответствующие документы.

С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Отвечен

деньги на р/с не поступили

Гульшат Джалмухамбетова 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Здравствуйте!
Я 12.06 и 07.07.2015 с карточки Форте банк перечислила на р/с в Казкоме за займ в ТОО Олайн финанс. С моей карты деньги сняли, возврата не было, а компания утверждает, что поступлений нет и продолжают начислять проценты и названивать. Причем звонит робот с напоминанием. На письма не отвечают, справку том, что деньги не поступили не дают, телефон бухгалтерии не дают.
Как поступить этом случае?
В Форте банк сказали, раз от нас ушли, значит надо обращаться Казком. Там мне сказали информацию о юрлицах не выдаем, обратитесь в компанию. Компания же не отвечает.
Как мне поступить? Я в службу поддержки ТОО Онлайн финанс (Манимен) отправила фото и скриншот счета, но они не отвечают. Куда обратиться? Хотелось бы решить без участия суда.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Гульшат, Вам необходимо обращаться непосредственно к сотрудникам ТОО Онлайн финанс (Манимен).


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Исправлен

Включите платежную систему.

КОЗЛОВ АРТЕМ ВЛАДИМИРОВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
В разделе Перевод с карты на карту любых банков РК выпадает сообщение:
Уважаемый плательщик,
Платежная система временно отключена.

Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.

Просим Вас попробовать снова провести перевод с карты.


С уважением,

Чудакова Светлана.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho