Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
платежи в бюджет
Который раз (второй год) прошу добавить услугу: платежи в бюджет-налоги-оплата за пенсионные отчисления 901101 (и оплата за социальные отчисления 902101). БЕЗ ТОЛКУ!(((
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
К сожалению, налоговая попросила банк не отправлять налоги Юр. лиц и ИП из интернет банкинга для физических лиц. Оплатить данный налог Вы сможете через Onlinebank - интернет банк для юридических лиц и ИП.
С уважением,
Чудакова Светлана.
+1
Started
Здравствуйте! Я недавно положила деньги на карту через кассы, мне сказали при пополнении ничего удерживать не будет№ Однако, с меня удержали 891 тенге, ПОЧЕМУ???
И еще многие наши работники возмущается, когда получает заработную плату, почему с них удерживает % при снятии денег, эти же % за счет организации перечисляется. Прошу объясните!
Answer
ДЖАМАЛИДЕНОВА ГУЛЬНАРА ЕРИКОВН
9 years ago
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, свой ИИН. С уважением, Гульнара.
0
Not a bug
Не приходит SMS-уведомления при регистрации 3D-Security, с сервисом Kcell уточнил, у них все в порядке
Не приходит SMS-уведомления при регистрации 3D-Security, с сервисом Kcell уточнил, у них все в порядке
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
В системе не зарегистрирован Ваш доверенный номер, Вам необходимо через Homebank>Настройки>Личные>Личные данные указать свой мобильный номер. Необходимо сделать следующее: выберите раздел "Настройки", затем слева в столбике "Личные". После этого заполните поле "Номер мобильного телефона", при этом система запросит данные Вашей карты. После этого нужно будет подтвердить мобильный телефон с помощью СМС, которое придет на Ваш телефон.
С уважением,
Чудакова Светлана.
В системе не зарегистрирован Ваш доверенный номер, Вам необходимо через Homebank>Настройки>Личные>Личные данные указать свой мобильный номер. Необходимо сделать следующее: выберите раздел "Настройки", затем слева в столбике "Личные". После этого заполните поле "Номер мобильного телефона", при этом система запросит данные Вашей карты. После этого нужно будет подтвердить мобильный телефон с помощью СМС, которое придет на Ваш телефон.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Комиссия за перевод с карты на карты других банков
Прошу пересмотрите комиссии за перевод. 750 тенге, считаю очень большой комиссией для самостоятельного обслуживания. Особенно очень хочется, чтобы рассмотрели возможность перевода без комиссии, при переводе на СВОЮ ЖЕ карту в другом банке Казахстана. Очень актуальна для погашения кредитов в других банках. Заранее спасибо,
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
Комиссия установлена согласно тарифам Банка. Ваше обращение будет передано на рассмотрение руководству Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за Ваше обращение.
Комиссия установлена согласно тарифам Банка. Ваше обращение будет передано на рассмотрение руководству Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Прием заявлений
Пожалуйста настройте возможность приема заявления на пересчет по депозитам в Homebank.
Убедительно прошу.
Убедительно прошу.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Спасибо за предложение.
Ваше обращение преданно на рассмотрение руководству Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за предложение.
Ваше обращение преданно на рассмотрение руководству Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Оплата услуг ТОО "ШыгысЭнергоТрейд (Усть-Каменогорск)"
создал данную оплату, сейчас хочу оплатить. Вместо ожидаемого - вбить сумму - нажать оплатить - мне предлагается вводить кучу данных. начиная с ФИО заканчивая датой оплаты... Это , извините, маразм, зачем так усложнять, я ведь уже все создал. Мне проще по старинке пойти в кассу и платить... Зачем тогда этот ХОМБАНКИНГ ? Кто нибудь тестирует его прежде чем выпустить в работу?! Бардак! Позор! Это 2015 год!!! Неужели нельзя всё просто и удобно в 3 клика сделать как в БТА24 было?! Просто скопируйте его работу и все!
Answer
Moldir
9 years ago
Здравствуйте!
Александр, в нашей практике встречались случаи, когда клиент неверно указывал свои данные и поставщик услуг не мог определить отправителя платежа.
Поэтому совместно с ТОО Шыгыс Энерго Трейд было принято решение о вводе дополнительных полей, чтобы в случаях, когда лицевой счет указан неверно, компания могла определить плательщика.
Но в любом случае, благодарим за Ваше обращение, мы обязательно подумаем, как упростить подобные платежи.
С уважением, Молдир
Александр, в нашей практике встречались случаи, когда клиент неверно указывал свои данные и поставщик услуг не мог определить отправителя платежа.
Поэтому совместно с ТОО Шыгыс Энерго Трейд было принято решение о вводе дополнительных полей, чтобы в случаях, когда лицевой счет указан неверно, компания могла определить плательщика.
Но в любом случае, благодарим за Ваше обращение, мы обязательно подумаем, как упростить подобные платежи.
С уважением, Молдир
0
Completed
В разделе "Выписка по счету" нет детализации по каждой операции (платежного поручения)
При формировании выписки по счету нельзя просмотреть данные проведенного платежа (платежного поручения) - номер документа, лицевой счет и пр., и также произвести его распечатку
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Оплаты за услуги проводимые через Homebank просматриваются в Услуги>Архив платежей, заявления на переводы можно посмотреть через Кабинет>Мои заявления
Если Вы проводили платежи не через Нomebank, то в выписке по карте будет указана только сумма и наименование коммерсанта, детализацию по оплате Вам должны предоставить там, где был проведен платеж.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Оплаты за услуги проводимые через Homebank просматриваются в Услуги>Архив платежей, заявления на переводы можно посмотреть через Кабинет>Мои заявления
Если Вы проводили платежи не через Нomebank, то в выписке по карте будет указана только сумма и наименование коммерсанта, детализацию по оплате Вам должны предоставить там, где был проведен платеж.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug
Платеж в ТОО "ГорКомТранс города Караганды" - невозможно произвести платеж - не видит активные карты и счета
При оплате по универсальной услуге ТОО "ГорКомТранс города Караганды", не видит активные счета и карты (У Вас нет ни одного открытого/активного счета или платежной карты для списания денежных средств), не смотря на то, что другие услуги проводятся.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Вам была перевпущена карта, но карт -счет остался прежний. Для Универсальных переводов пожалуйста откройте карту Казкоммерцбанка с отдельным карт-счетом.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вам была перевпущена карта, но карт -счет остался прежний. Для Универсальных переводов пожалуйста откройте карту Казкоммерцбанка с отдельным карт-счетом.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug
Здравствуйте, у меня проблема с конвертацией валюты. На руках мультивалютная карта, в банке закинул определенную сумму в долларах, а на счету в тенге вышло. Окей, попробовал конверитровать прямо с вашего сайта, но выходит Ошибка: отказ системы.
Здравствуйте, у меня проблема с конвертацией валюты. На руках мультивалютная карта, в банке закинул определенную сумму в долларах, а на счету в тенге вышло. Окей, попробовал конверитровать прямо с вашего сайта, но выходит Ошибка: отказ системы.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Согласно Законодательству РК и внутренним документам Банка в финансовой системе Homebank общая сумма отражается в тенге с учетом средневзвешенного курса валюты. Для просмотра отдельных счетов на мультивалютной карте, необходимо кликнуть на общий счет и появиться раскладка по всем счетам.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно Законодательству РК и внутренним документам Банка в финансовой системе Homebank общая сумма отражается в тенге с учетом средневзвешенного курса валюты. Для просмотра отдельных счетов на мультивалютной карте, необходимо кликнуть на общий счет и появиться раскладка по всем счетам.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Fixed
Дизайн сайта - неактуален, эргономика - нелогична
Дизайн сайта 10-летней давности, как и его эргономика. Подобные отзывы были оставлены другими пользователями 3 года назад, до сих пор ничего не изменилось.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
На данный момент происходит внедрение обновленного интерфейса Homebank. В скором времени Вы сможете оценить новый дизайн.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho