Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Under review
Оплата коммунальных услуг
Здравствуйте
Я живу в Караганде, раньше обслуживался в БТА
Сейчас перешел на homebank
Не могу оплатить через ваш сайт счета за газ и АлмаТВ
Очень неудобно
Будет ли у Вас возможность оплаты этих услуг ?
Если будет, то когда ?
С кем можно связаться для получения точного ответа на эти вопросы ?
Спасибо
Я живу в Караганде, раньше обслуживался в БТА
Сейчас перешел на homebank
Не могу оплатить через ваш сайт счета за газ и АлмаТВ
Очень неудобно
Будет ли у Вас возможность оплаты этих услуг ?
Если будет, то когда ?
С кем можно связаться для получения точного ответа на эти вопросы ?
Спасибо
0
Answered
3DSecure ерунда
фигня у вас, а не 3DSecure, стоит убрать разрешение на оплату в интернете и забыть, любой начинающий хакер может через вашу карту игру оплатить например во Франции. Как и произошло..Печаль. Нафиг она вообще, если такое может произойти?
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Международная платежная система отставляет право выбора работать с паролем 3D secure или нет, установленных на платежных карточках клиентов, за Коммерсантом, т.е. платежи, в исключительных случаях, через интернет принимаются Коммерсантами без запроса 3D secure пароля.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Международная платежная система отставляет право выбора работать с паролем 3D secure или нет, установленных на платежных карточках клиентов, за Коммерсантом, т.е. платежи, в исключительных случаях, через интернет принимаются Коммерсантами без запроса 3D secure пароля.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Спасибо, что обратились к нам.
Ваше обращение отправлено ответственным специалистам Банка. Ответ Вам будет предоставлен чуть позже.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо, что обратились к нам.
Ваше обращение отправлено ответственным специалистам Банка. Ответ Вам будет предоставлен чуть позже.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Вопрос касательно курса валют применяющегося в случае свершении покупок за пределами РК.
Добрый день. Вопрос касательно курса валют применяющегося в случае свершении покупок за пределами РК. Мои пример:
Покупка в сумме 30 000 RUB - дата совершения операции 30/08/2015. курс на эту дату согласно МПС 1 Russian Ruble = 3.672994 Kazakhstan Tenge с учетом 0,5% Bank fee.
По факту с меня удержали 113 251.02 KZT что по курсу 3.775034
Просьба разяснить эту курсовую разницу.
Спасибо
Абзал
The rate shown is effective for transactions submitted to Visa on August 30, 2015, with a bank foreign transaction fee of 0.5%.
http://www.visacemea.com/main.jsp
Покупка в сумме 30 000 RUB - дата совершения операции 30/08/2015. курс на эту дату согласно МПС 1 Russian Ruble = 3.672994 Kazakhstan Tenge с учетом 0,5% Bank fee.
По факту с меня удержали 113 251.02 KZT что по курсу 3.775034
Просьба разяснить эту курсовую разницу.
Спасибо
Абзал
The rate shown is effective for transactions submitted to Visa on August 30, 2015, with a bank foreign transaction fee of 0.5%.
http://www.visacemea.com/main.jsp
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с правилами международных платежных систем авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 30.08.2015г. операции по карте****6035 в Банк 01.09.2015г. от международной платежной системы VISA (далее - МПС) поступил финансовый документ на сумму 464,41 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 01.09.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 464,41 USD была списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 243,86 тенге (курс продажи, установленный Банком на 01.09.2015г.), что составило сумму 113251,02 тенге.
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 3008.2015г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с правилами международных платежных систем авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 30.08.2015г. операции по карте****6035 в Банк 01.09.2015г. от международной платежной системы VISA (далее - МПС) поступил финансовый документ на сумму 464,41 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 01.09.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 464,41 USD была списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 243,86 тенге (курс продажи, установленный Банком на 01.09.2015г.), что составило сумму 113251,02 тенге.
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 3008.2015г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Зачислить денежные средства на текущий счет/карту другого банка - резидента РК в тенге можно через операцию - "Внешние переводы" с текущего счета. Операция требует ЭЦП(электронно-цифровую подпись).
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Депозиты БТА в хоумбанке (временное решение)
Здрасьте еще раз,
проверил ваши ответы трехмеячной давности на подобные же вопросы касательно депозитов БТА? Не хотелось бы получить такой же "сухой, неясный ответ", то есть "отмазку" :)). Похоже что с этой проблемой вы будете заниматься еще дооолго!!!Поэтому предлагаю решение (временное решение) - дать нам (бывшим БТА клиентам) открыть мультивалютные карточки/счета (надеюсь это будет бесплатно... так как эта мера будет вынужденной со стороны клиентов БТА из-за медлительности КазКома ) на которые мы могли бы без потерь перевести свои же деньги в необходимой нам валюте.
Хочу отметить насколько это важно (срочно) для меня... мне нужно перевести деньги за обучение дочери за рубежом (цель данного депозита состояла в этом). На данный момент делая частичные переводы с долларового депозита в тенге, а затем конвертируя ее обратно в доллары... теряю существенную сумму денег. Если это будет так продолжаться, то я думаю в дальнейшем это очень хорошая тема для обращения в суд и возмещения своих необоснованных затрат.
Надеюсь на ваше понимание и поддержку,
Орынгалиев Хусаин
проверил ваши ответы трехмеячной давности на подобные же вопросы касательно депозитов БТА? Не хотелось бы получить такой же "сухой, неясный ответ", то есть "отмазку" :)). Похоже что с этой проблемой вы будете заниматься еще дооолго!!!Поэтому предлагаю решение (временное решение) - дать нам (бывшим БТА клиентам) открыть мультивалютные карточки/счета (надеюсь это будет бесплатно... так как эта мера будет вынужденной со стороны клиентов БТА из-за медлительности КазКома ) на которые мы могли бы без потерь перевести свои же деньги в необходимой нам валюте.
Хочу отметить насколько это важно (срочно) для меня... мне нужно перевести деньги за обучение дочери за рубежом (цель данного депозита состояла в этом). На данный момент делая частичные переводы с долларового депозита в тенге, а затем конвертируя ее обратно в доллары... теряю существенную сумму денег. Если это будет так продолжаться, то я думаю в дальнейшем это очень хорошая тема для обращения в суд и возмещения своих необоснованных затрат.
Надеюсь на ваше понимание и поддержку,
Орынгалиев Хусаин
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Спасибо, что обратились к нам. Ваше обращение было передано ответственным сотрудникам Банка. Ответ Вам будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо, что обратились к нам. Ваше обращение было передано ответственным сотрудникам Банка. Ответ Вам будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Списание блокированных средств
Здравствуйте,
Недавно съездил за рубеж... грянула девальвация, упс... прошу прощения неправильно выразился: курс тенге ушло в свободное плавание!
Сделал основные покупки еще при курсе 187,5 и 198.7... суммы заблокировались при этих же курсах... Я был очень рад, что успел все-таки использовать свои честно заработанные деньги вовремя!!! Но я не знал, что наш КазКом умеет делать сюрпризы... причем не совсем хорошие...Оказывается они списывают деньги с моих счетов по курсу не на день покупок, а на день списания!!! причем курс скакал очень круто... за один день несколько раз... а "мой" банк старался списывать все по высокому курсу на день списания. Как после всего этого я могу называть Вас своим банком? Вы Банк, который не заботится о своих клиентах!
Пожалуйста объясните мне целесообразность (законность) ваших действий... и почему блокированные средства не списываются по курсу на день покупки?
Пока еще клиент вашего банка,
Хусаин
Недавно съездил за рубеж... грянула девальвация, упс... прошу прощения неправильно выразился: курс тенге ушло в свободное плавание!
Сделал основные покупки еще при курсе 187,5 и 198.7... суммы заблокировались при этих же курсах... Я был очень рад, что успел все-таки использовать свои честно заработанные деньги вовремя!!! Но я не знал, что наш КазКом умеет делать сюрпризы... причем не совсем хорошие...Оказывается они списывают деньги с моих счетов по курсу не на день покупок, а на день списания!!! причем курс скакал очень круто... за один день несколько раз... а "мой" банк старался списывать все по высокому курсу на день списания. Как после всего этого я могу называть Вас своим банком? Вы Банк, который не заботится о своих клиентах!
Пожалуйста объясните мне целесообразность (законность) ваших действий... и почему блокированные средства не списываются по курсу на день покупки?
Пока еще клиент вашего банка,
Хусаин
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
С уважением,
Чудакова Светлана.
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Пожалуйста можете описать Вашу ситуацию более подробно, для того, чтобы мы могли разобраться, что именно произошло.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста можете описать Вашу ситуацию более подробно, для того, чтобы мы могли разобраться, что именно произошло.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Thanks
Жуткий интерфейс,
Просто жуть ваш сайт. все мелко, важное не найти. Логичное продложение вашего сервиса в отделениях. Павлодар
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
На данный момент происходит внедрение обновленного интерфейса Homebank. В скором времени Вы сможете оценить новый дизайн.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На данный момент происходит внедрение обновленного интерфейса Homebank. В скором времени Вы сможете оценить новый дизайн.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Снятие денег
Добрый день,
Заблокировал платежную карточку в связи с утерей и имеется такой вопрос, можно ли снять деньги с карт-счета через кассу Казком банка, не подав заявление на перевыпуск карты? Если можно, то какие документы нужно предоставить?
Заранее спасибо за ответ
Заблокировал платежную карточку в связи с утерей и имеется такой вопрос, можно ли снять деньги с карт-счета через кассу Казком банка, не подав заявление на перевыпуск карты? Если можно, то какие документы нужно предоставить?
Заранее спасибо за ответ
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Для получения наличных денежных средств с просроченной карте, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать заявление на перевод денег с карт-счета на текущий счет, с последующим получением наличных через кассу Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho