Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

выписка по счету

Makpal 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 1
добрый день!
хотела проверить счет, открыла выписку по счету, там ничего не отображается. как быть? снимала  зарубежом деньги.
Answer
Moldir 10 years ago
Добрый день!

Проверьте, пожалуйста, верно ли указан период, за который просматривается выписка?
Если все ок, но данные не подтягиваются, вышлите, пожалуйста, скриншот некорректной выписки на smm@homebank.kz

С уважением, Молдир
0
Completed

Конвертация валют

Хлупин Виктор Васильевич 10 years ago updated 10 years ago 3
Здравствуйте!!! Пользуюсь несколько лет интернет-магазином Ебей! На днях оплатил продавцу покупку в сумме 67,84 $, с моего счёта списали 13 121,64 тенге,из них -65,28 тенге комиссия, оставшиеся 13 056,36 тенге делим на количество долларов( 67,84$),получим-за один доллар Вы снимаете с меня 192,45 тенге! Это что за курс такой в последние пол года??? Или это у вас мажа такая-"плюс,минус трамвайная остановка"! Объясните пожалуйста почему мне так дорого конвертируете доллары в тенге???? PayPal выдал мне квитанцию,что продавец получил сумму 12 793,61 тенге,это 188,58 тенге за доллар! Куда ушли 262,75 тенге (в среднем ещё по четыре тенге за доллар)?Что за кидалово??? Скриншотами по PayPal могу обеспечить!!!
Answer
Moldir 10 years ago
Здравствуйте!

По Вашему платежу система PayPal выставила в Банк сумму к списанию, равную 71,28$.  Курс составил 183,17 тенге за 1 доллар (13056,36/71,28=183,17).

С уважением, Молдир
0
Completed

Операция оплаты у коммерсанта: TRANSFER CARD TO EQ CR

Айнагуль 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 1
Answer
Moldir 10 years ago
Добрый день!

Айнагуль, Ваш запрос не совсем понятен. Не могли бы Вы написать более подробно.

С уважением, Молдир
0
Not a bug

Почему на вашем сайте неправильно указана информация не правильно указан номер налового департамента 7172580909

Наталья 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 1
Image 74
  • Для жителей других городов: в колл-центр Налогового Комитета МФ для физ. лиц и ИП - тел. +7 (7172) 580909.Image 75
Answer
Moldir 10 years ago
Здравствуйте!

Номер телефона указан такой же, как и на сайте Налогового комитета РК - http://www.salyk.kz/ru/nk/callcenter/pages/default....
Не могли бы Вы уточнить в каком именно разделе Homebank.kz указан неверный номер?

С уважением, Молдир
0
Under review

Добрый вечер! не могу оплатить услуги страхования через хоум банк, список договоров не активен

Асель 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 1
услуги страхования Казкомлайф через хоум банк, список договоров не активен, просьба предоставить доступ к оплате
0
Completed

ЭЦП для телефона

Азамат 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 2
Здравствуйте, отличная работа - Спасибо! Но очень нужна возможность использовать ЭЦП через смартфон.
0
Completed

Алматыэнергосбыт

Дмитрий 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 2
Здравствуйте, у нас сложилась следующая ситуация,  наша компания приобрела офис в административном новом здании, нашей компанией был заключен договор напрямую с Алматыэнергосбыт, ввиду того что мы только второе помещение заехавшее в новое здание КСК еще не заключал договора с Алсеко и Алматыэнергосбытом и нами, нам нужно платить Энергосбыту и горводоканалу напрямую! Пожалуйста добавьте возможность оплаты Алматыэнергосбыт и горводоканал и если возможно тепловых сетей напрямую по номеру договора спасибо
0
Started

Проблема с переводами в Жилстройсбербанк

Anatoliy Lut 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 2
В первых числах месяца делаю перевод в жилстройсбербанк казахстана (все норм деньги ушли), но уже не в первый раз в личном кабинете жилстроя деньги садяться задним числом (как так то???) делал перевод 1 сентября 2014 в 11;04 утра, а деньги сели 28 августа 2014 года, это нарушает мою историю платежей в жилстройсбербанке, что влечет негативные последствия для моего оценочного показателя. Уважаемый KKB прошу внести ясность в этот вопрос и устранить проблему в оперативном режиме.
Answer
Moldir 10 years ago
Здравствуйте!

Ваш платеж поступил 01.09.2014г. в 11.04м., зачисление было произведено 29.08.2014г.
Причина: 30.08.2014, 31.08.2014, 01.09.2014 были выходными днями. Все платежи, поступившие в выходные дни, зачисляются днем открытого опер.дня. Т.е. до 02.09.2014г. 06:00 утра, был открытый опер.день за 29.08.2014г.

Негативные последствия для оценочного показателя(ОП), могут влечь только случаи, если деньги зачислились бы поздним числом.


С уважением, Молдир
0
Not a bug

Гоу бонусы

Gulzat 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 2
я покупаю в сумепрмаркете Бакнур в Астане, но вот гоу бонусов не начисляется. первое время начисляли. потом я писала в колл центр - что-то дозакинули но не все. и опять эта проблема еще с мая вроде.
Answer
Moldir 10 years ago
Добрый день!

Бонусы в размере 2% начисляются при транзакциях на сумму от 3000 до  10 000 тенге.
По транзакциям на сумму свыше 10 000 тенге бонусы начисляются в размере 3 %.
Если сумма транзакции ниже 3000 тенге, то  бонусы не начисляются.

С уважением, Молдир
+1

услуги

Абуова Куралай 10 years ago 0
не работает услуга по переводу между карточками других банков и это, если честно, раздражает! Может поработаете, позаботитесь о пользователях