Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Under review

Добавьте оплату услуги IDHost от Казахтелекома!!!

Антон 8 years ago updated by Светлана 8 years ago 1

Добрый день! Добавьте оплату услуги IDHost ( http://idhost.kz/) от Казахтелекома!!!

Answer
Светлана 8 years ago

Добрый день!


По вашему обращению создана задача 136332

Заявки обрабатываются в рабочее время. Информацию по заявке Вы можете узнать по горячей линии колл-центра


с уважением, Светлана.

0
Answered

Вопрос по переводам

Бауыржан 8 years ago updated by Светлана 8 years ago 4

Добрый вечер Казком!

Примерно 2 недели назад перевёл деньги через хоумбанк, с карты qazqom visa на карту visa народного банка, думал что перевод будет моментальным, а пришлось ждать 5 дней. Вопрос в чем причина? Или это нормально?

0
Completed

Квитанция

БИЖАНОВ РАЙПОЛЛА Ж?РДЕМ?ЛЫ 8 years ago updated by Светлана 8 years ago 1

В новой версии не распечатывается квитанция об уплате комулсуг.

Answer
Светлана 8 years ago

Добрый день!


Просим воспользоваться старой версией портала для распечатки квитанций по оплате услуг. С печатью квитанцию Вы можете получить в отделении банка.

В новой версии портала в ближайшее время будет реализована данная услуга.



С уважением, Светлана.

0
Completed

Уведомления по Алсеко только для тех кто часто платит.

Жумат2 8 years ago updated by anonymous 8 years ago 3

Прошу доработать хоумбанк на предмет проверки квитанций Алсеко.

Если клиент за последние пару месяцев делал оплату квитанций, значит он постоянно их оплачивает, и значит именно его надо уведомить! Вы сократите количество проверок квитанций - если будете уведомлять только тех, кто часто платит.


Другие банки присылают смс сразу. А вы ждёте, пока клиент САМ зайдёт, и тогда шлёте уведомление. Зачем оно нужно, если я УЖЕ зашёл и увидел квитанцию???

Answer
Светлана 8 years ago

Добрый день!


Спасибо за обращение.

У нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.



С уважением, Светлана.

+1
Planned

Прошу сделать возможность добавить автооплату (платеж по расписанию) в новой версии сайта.

ЖУМАБЕКОВ ДАУЛЕТ КАЗБЕКОВИЧ 8 years ago updated by Светлана 8 years ago 6

Прошу сделать возможность добавить автооплату (платеж по расписанию) в новой версии сайта.

0
Answered

Карта LikeMe

Фабер Эдуард 8 years ago updated by Светлана 8 years ago 7

Добрый день.


Я хотел заказать карту со своим дизайном (LikeMe), загрузив свою картинку (приложил ниже), но мне было отказано:


К сожалению, в выпуске карты было отказано, изображение не соответствует условиям размещения изображений


Уточните пожалуйста, какое конкретно условие нарушает эта картинка?



Image 1147

0
Under review

Не санкционированное снятие сумм с платежной карты.

ОРАЛБАЕВ ШЫ??ЫС БЕЙБІТ?ЛЫ 8 years ago updated by Салов Денис 8 years ago 1

Уважаемые друзья, хотел описать ситуацию, в которую я попал при пользовании платежной карточки АО «Казкомерцбанк».
Сегодня в 11:02 (08.12.16) мне пришло смс уведомление о списании денежных средств с моей карты в размере 12 000 тенге.
Предварительно ознакомившись с отчетом о движении денег по моему счету выяснилось, что 30.11.2106 года в 19:10 минут с моего счета была снята сумма в размере 12 000 тенге при этом местом выдачи денег указывалась Алмата. Однако такую сумму со своей карты я не снимал, более того и не мог снять, так как из отчета видно, что через 20 минут в 19:34 я снял сумму в 50 000 тенге из банкомата в города Астана.
Созвонившись с центром помощи (7111) руководитель карточного отдела Центра помощи (7111) (Гуля Абаева) пояснила, что на самом деле 30.11.2016 года в 19 часов 34 минуты мной было получено из банкомата сумма не в 50 000 тенге, а 62 000 тенге. В случае если я не согласен, я могу оспорить данный факт.
На мои доводы касательно того что:
1. Я получал сумму только в 50 000 тенге по транзакции от 30.11.2016 года совершенной в 19 часов 34 минут, но никак не 62 0000 тенге;
2. Я не мог снять сумму в размере 12 000 тенге в 19 часов 11 минут, так как находился в Астане.
3. Между двумя транзакциями проходит 20 минут и совершены они в разных городах.
к сожалению, мне дали одно пояснение «это все так отображается в отчете, если хотите, можете оспорить».
Таким образом, если я снял только 50 000 тенге, куда делись остальные 12 000 тенге? Кроме того, у меня складывается впечатление, что контроль за безопасностью карт не ведется и средства с них могут пропадать, а достаточным обоснованием такой пропажи денег может быть пояснение о том, что я могу оспорить такую пропажу.
Сейчас я направил письменное заявление о пропаже денег с моего счета, и жду адекватного ответа, отличного от устных пояснений руководителя карточного отдела «Центра помощи». Надеюсь на то, что АО «Казкомерцбанк» не ударит в грязь лицом и не предложит оспорить пропажу денег, которые им были доверены.

0
Answered

Комиссия в Хоумбанке.

Здравствуйте. Где можно ознакомиться с комиссией за коммунальные платежи?

0
Answered

GO+ card

БАЗАРБАЕВ ЕРЛАН КАИРЖАНОВИЧ 8 years ago updated by Айнур 8 years ago 1

Саламатсызба! GO+ бонусны калай пайдаланады. акша калай жиналады.