Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Как долго идет перевод на счет с другой страны?
Уже более 3х суток жду и нечего не пришло.
Добрый день!
Внешние переводы денежных средств занимают 5 (рабочих) дней.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Алма-TV Караганда
Здравствуйте, почему до сих пор нет в списке услуг оплаты счетов Алма-TV Караганда?
Как зайти на старый сайт?
как к вам дозвониться ??? Это же просто нереально !!!!!!!!!!
Добрый вечер !
Моему возмущению нет предела ! Я не могу понять что стало с вашим обслуживанием ???
Я уже битых 2ч пытаюсь до вас дозвониться и без результатно ! Не ваша линия по карточкам мне помочь, не может ни линия Хомбанка , зачем они нужны если ждешь по 20 минут и тебя сбрасывают ! Не хватка кадров так займитесь ими , у вас такая база клиентов и неужели нельзя сделать так чтобы они могли качественно получить услуги !!!! Хорошо я решила созвонится на прямую с оператором может он что посоветует и тут как только я начала все обьяснять не спрашивая он сказал я Вас перевожу на соотвественную линию то есть 1 или 2 ! А что меня там ждало сюрприз снова это мелодия и 20 минут ожидания ! Я перезваниваю снова на оператора того же самого попадаю Зовут его Абзал кстати и что он мне говорит Уважаемая я вам все уже обьяснил и снова переводит меня !!!! Хотя я даже не успела сказать что там не берут трубки тупо и возможно дослушай он меня может посоветовал бы что нибудь другое чем отшивать меня и кидать с одной линии на другую!!! Вопрос то простой у меня был " Если при оплате онлайн в хомбанке я выбрала не верно оператора и ввела при оплате номер другого оператора (Скажет мне нужно было на КСЕЛ а я выбрала Алтел и ввела туда номер КСЕЛ) то что мне делать? Платеж прошел и стоит уже в блоке и никуда не уходит . Как таким простым вопросом и ответом меня можно было 2 часа отшивать ? Я не знаю будет ли обратная связь на мое это письмо ! И что вы теперь мне посоветуете ! Ваш КолЦентр только умеет выводить людей из себя, хотя думала простое дело уточню и все ! А нет не тут то было , играем старую добрую перекидай клиента пока он сам не отошьется !!!!!
Надеюсь это не останется без внимания ! Жду ответа !
Спасибо !
Touch ID
Добрый вечер! Изначально никак не мог настроить Touch ID, долго с этим возился, но все было напрасно. Затем вышло обновление 4.2.2, думал там это доработано, обновился, так там вообще в настройках пропала функция использования пальца. Звонил в колл-центр, консультант обработала мое обращение под номером 123617. Надеюсь на решение моей(и не только) проблемы. С наступающим новым годом. Процветай, КАЗКОМ!
В хоумбанке не отображаются поступления по текущему счету
Начиная с субботы 19 дек - звонила и писала в банк по вопросу того, что в хоумбанке не видны поступления по текущему счету (поступления пособий на карту от ГЦВП), а при этом все расходы - видны. Перекидывали с ответом на разных операторов, мной были высланы скрины, наконец, только через 5 дней дан ответ, что видны поступления только за год, Но мне нужны поступления за 2013-2014гг., у меня идет суд с ГЦВП, и это срочно. Как мне получить полную выписку за 2013-2014г? Если проблема в хоумбанке, можете выслать мне на электронную почту?
Добрый день!
Асель, в портале Homebank информация по выписки указывается только за последний год. Получить выписку за 2013-2014гг. Вы можете только через отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Включите в перечень услуг Ясли-сад №53 "Мерей"
Включите в перечень услуг Ясли-сад №53 "Мерей" г. Астаны. Буду очень благодарна.
Добрый день!
Спасибо за ваш комментарий, ваше обращение будет обязательно передано специалистам. При этом обращаем ваше внимание на то, что в новом HB более понятный и логичный интерфейс, многие процедуры упрощены и более удобны в использовании. Список возможностей нового HB постоянно расширяется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сегодня вижу правильные цифры после вчерашнего перевода $10 с теньговой карты на мультивалютную.
Не понятно, как можно продолжить диалог после получения ответа? Не понятно, почему правильные цифры только сегодня? Зачем отображать неправильные цифры сразу после перевода?
Customer support service by UserEcho