Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Answered

Бронирование посещения - Зачем?

Ануар Букаев 9 year бұрын • updated by ДЖАМАЛИДЕНОВА ГУЛЬНАРА ЕРИКОВН 9 year бұрын • 2
Добрый день.
Не понял, зачем бронировать посещение, если приходится ждать столько же, как и те, кто пришёл без брони?
Объясните. Спасибо.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

В связи с тем, что в период времени с 12.00ч. до 15.00ч. поток клиентов в отделениях возрастает, в том числе и клиенты, которые не имеют доступа к финансовому порталу Homebank, руководством Банка было принято решение об отмене бронирования посещения в данное время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА возможность добавления(редактирования) коротких комментариев на странице с информацией об финансовой операции(выписке)

КОВАЛЁВ СТЕПАН АНДРЕЕВИЧ 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА возможность добавления(редактирования) коротких комментариев на странице с информацией об финансовой операции - это былоб очень удобно по скольку через пару месяцев смотришь свой расход приход и не помниш от куда деньги и куда потрачены они были
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Спасибо за Ваше предложение.
Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение Банка.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Почему за обслуживание карты сняли дважды в этом месяце???

Жамиля 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Почему за обслуживание карты сняли дважды в этом месяце??? за то что мне приходит смс уведомления 620 тенге? и это при том, что месяц еще не кончился...
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

03.09.2015г. с карты списана комиссия в размере 300 тенге за услугу SMS - банкинг
17/09/2015г. - списана комиссия в размере 320 тенге за годовое обслуживание карты, карту Вы открывали 17/09/2014г.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Мой иин

Слава Алибеков 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
980222300317 УДостоверение
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Максимальное время по внешним переводам составляет от 3-х до 5- ти банковских дней.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Вывод средств через qiwi кошелек на карту казком

Слава Алибеков 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 2
Отправил деньги с киви кошелька на банковскую карточку , уже сутки деньги не появляются на карточке.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Пожалуйста можете указать Ваш ИНН, для того, чтобы мы проверили карту.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

Заблокировалась GO карта,что мне нужно делать?

САУЛЕ 9 year бұрын • updated by КАРЛЫГАШ 9 year бұрын • 1
Заблокировалась GO карта,что мне нужно делать?
0
Answered

Перевыпуск карточки - сроки и статусы

Лилия Ющенко 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Заказала перевыпуск карточки по смене фамилии, в личном кабинете вижу статус "обрабатывается", но нигде не нашла ни приблизительных сроков перевыпуска, ни описаний статусов. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки будет готова карточка и при каком статусе можно будет идти ее забирать?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Лилия, карта 15.09.2015г. была перевыпущена и отправлена в отделение Банка.
Срок доставки карты занимает 10 (рабочих) дней.

С уважением,
Чудакова Светлана
0
Answered

Услуги оплаты дет. сада

Erken 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 3
Здравствуйте! Я оплачиваю все комуслуги через Хомбанк это очень удобно,но в списке детских садов по г. Астана нет дет.сада №61 "Шолпан". Возможно ли включить данный садик в список услуг? Спасибо
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Пожалуйста можете предоставить нам полные реквизиты дет.сада №61 "Шолпан" г. Астана.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

оплата коммунальных услуг

ТЕЗИКОВА ИРИНА СЕМЕНОВНА 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я хочу производить оплату за тепло в ГКП КТЭК через Хомбанк. Мне её можно добавить в список мои услуги или каждый раз находить их в списке услуг и потом оплачивать? Я сейчас смотрела - там форма для внешних переводов. А, например, оплата услуг Казахтелекома или услуг Билайна находятся в списке "Мои услуги". Это очень удобно.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Ирина, к сожалению добавить в список "Мои услуги" оплату за тепло в ГКП КТЭК на данный момент невозможно.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

Пополнение карты ККБ с карты другого банка

ГАЛИЧЕВ АНТОН БОРИСОВИЧ 9 year бұрын • updated by Moldir 9 year бұрын • 4
добрый день, с начала августа мне никто не может помочь с решением проблемы при
Пополнение карты ККБ с карты другого банка.
до августа я мог без проблем пользоваться этой услугой и никогда проблем не возникало, но в августе в очередной раз переводя деньги с зарплатной карты банка астаны на карту ккб
у меня выходит ошибка описанная ниже...
Номер заказа:115157612
Код ошибки:61
Сообщение:Сумма превышает допустимый лимит
Референс:524281144413
никаких лимитов на картах нет, и даже те которые есть на переводы больше тех сумм что я хочу перевести.
Причем я могу зайдя в homebank перевести скажем 10000, если система позволит и при чем успешно, тут же пробую перевести точно такую же сумму и система мне говорит что лимит превышен...
пробую перевести 1000 тенге и тоже превышен лимит, хотя минуту назад переводил 10000 тенге...
не смог перевести даже 1 тенге... как такое возможно???? кто мне может помочь с решением данной проблемы? уже месяц мне колцентр морочит голову, и даже бросает трубку говоря что если мне не нравится ее (девушки из колцентра) ответ то я могу поговорить с другим специалистом...что меня совершенно возмущает.
Answer
Moldir 9 year бұрын
Добрый день!

Антон, спасибо за Ваше обращение.
Сейчас наши сотрудники проверяют, почему возникает ошибка при переводе.
Мы ответим Вам сразу же, как получим ответ.

С уважением, Молдир


Customer support service by UserEcho