Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Не ошибка
в homebank.kz не работает функция перевода с лицевого счёта на карт.счёт.
Исправьте, пожалуйста, быстрее! Спасибо!
С уважением,
Эльдар
С уважением,
Эльдар
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Заявления на перевод с текущего счета на карту принимаются в обработку в рабочие дни с 9-00 до 20-30.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Заявления на перевод с текущего счета на карту принимаются в обработку в рабочие дни с 9-00 до 20-30.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
вопрос по разблакировке картсчета AMEX
Здравствуйте! С 14.09.2015г на карточке заблокировано 4500 т . Я произвела взнос наличными 108 000 тенге и 22.09.2015 г. внесла еще 4600 тенге. Почему до сих пор сумма не снята и не разблокирована?
0
Отвечен
paypal
Добрый день.
Скажите пожалуйста, возможен ли на сегодняшний день вывод средств с электронного кошелька paypal на банковскую карту/счет в KazKom?
Я разговорил по меньшей мере с 3-мя консультантами в call-centre, и никто из них мне не смог дать ответ. Утверждая что у меня карточка международная, и я могу отправлять и оплачивать в paypal)))). А про вывод средств - ну если у paypal есть такая функция то можете.... это уже обращайтесь к paypal - у Вас карта международная...)
Скажите пожалуйста, возможен ли на сегодняшний день вывод средств с электронного кошелька paypal на банковскую карту/счет в KazKom?
Я разговорил по меньшей мере с 3-мя консультантами в call-centre, и никто из них мне не смог дать ответ. Утверждая что у меня карточка международная, и я могу отправлять и оплачивать в paypal)))). А про вывод средств - ну если у paypal есть такая функция то можете.... это уже обращайтесь к paypal - у Вас карта международная...)
Ответ
Moldir
9 лет назад
Здравствуйте!
Да, вывод средств возможен.
Для этого нужно настроить привязку Вашей карты на сайте paypal.com . При этом деньги идут несколько дней.
С уважением, Молдир
Да, вывод средств возможен.
Для этого нужно настроить привязку Вашей карты на сайте paypal.com . При этом деньги идут несколько дней.
С уважением, Молдир
0
Отвечен
Pay pal
Саламатсызба.Homebank картасынан Paypal - ға қалай ақша аударуға болады? Яғни картадан Paypal-ға ақша аудару керек
Ответ
Светлана
9 лет назад
Сәлеметсіз бе,
Жоқ. Pay pal -ға hombank порталынан ақша салу қызметі қосылмаған. Карточкаңызды жеке Pay pal -ға тіркеп, ақша аударуыңызға болады. Карточкаға 3D secure парольді орнатуды ұмытпаңыз.
Ізгі ниетпен, Казкоммерцбанк АҚ
0
Отвечен
Валютные операции, покупки Товаров зарубежом
ДД. Подскажите как мне можно так сказать предугадать суммы в тенге который будет списан банком в случае проведение операции за пределами РК.
Карта в KZT / операция в RUB / с МПС приходит в USD и списывается по курсу конвертации для платежный карт уст. банком эмитентом, те ККБ
Спасибо
Абзал
Карта в KZT / операция в RUB / с МПС приходит в USD и списывается по курсу конвертации для платежный карт уст. банком эмитентом, те ККБ
Спасибо
Абзал
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Согласно правилам международных платежных систем (далее - МПС) при оплате карточкой за рубежом (в т.ч. на иностранных Интернет-сайтах), сумма авторизованной транзакции не списывается с карт-счета моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк-эквайер предоставит банку-эмитенту подтверждающие документы. При этом разрешение на проведение платежа (предоставление услуг/отпуск товара) банк-эквайер получает при авторизации, а не после фактического списания банком-эмитентом денег с карт-счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам международных платежных систем (далее - МПС) при оплате карточкой за рубежом (в т.ч. на иностранных Интернет-сайтах), сумма авторизованной транзакции не списывается с карт-счета моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк-эквайер предоставит банку-эмитенту подтверждающие документы. При этом разрешение на проведение платежа (предоставление услуг/отпуск товара) банк-эквайер получает при авторизации, а не после фактического списания банком-эмитентом денег с карт-счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-2
Исправлен
комиссия за квитанцию
Комиссия 50 тг, которая снимается вами за каждую квитанцию по коммунальным услугам при он-лайн оплате незаконна, т.к. квитанция обрабатывается автоматически, а не вашими офицерами в расчетных отделах, и никаких человеческих затрат за это вы не несете. Поэтому комиссия незаконна или хотя бы должна быть снижена вполовину. И вообще в мировой практики принято, что стоимость Интернет услуг дешевле, чем за оказанные физически. У вас же везде одна цена. Даже принятая во всех банках формулировка о том, что банк имеет право устанавливать на все свои комиссии (в том числе скрытые, как всем известно) здесь не работает, так как стоимость услуг должна соответствовать затраченным ресурсам.
Ответ
Darya
13 лет назад
Гульнара, здравствуйте,
1. Комиссия в отделениях составляет 150 тенге, комиссия в Хоумбанке составляет 50 тенге.
2. Платежи действительно обрабатываются автоматически, однако, есть компьютерное
оборудование, расходы на оплату связи с коммунальными провайдерами, работа
программистов, которые поддерживают систему платежей в Хоумбанке и прочие расходы.
3. Суммы комиссий, которые мы получаем за оплату коммунальных услуг, не хватает даже на возмещение провайдерам услуг, которым мы платим за поддержку данной технологии.
Именно по этим причинам многие банки не автоматизируют данные услуги.
0
Завершен
комиссия
Здравствуйте!
Сделала оплату на сайте ASTANATELECOM, сняли комиссию. Сделала оплату за товары в ALMA SUPERMARKET, сняли комиссию. Да больше я не буду делать оплату по карточке. Была хорошая акция по магазину SMALL, за оплату карточкой -5%. Почему бы не убрать комиссии и не вернуть акцию по оплате карточкой во всех магазинах -5%?
Сделала оплату на сайте ASTANATELECOM, сняли комиссию. Сделала оплату за товары в ALMA SUPERMARKET, сняли комиссию. Да больше я не буду делать оплату по карточке. Была хорошая акция по магазину SMALL, за оплату карточкой -5%. Почему бы не убрать комиссии и не вернуть акцию по оплате карточкой во всех магазинах -5%?
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно тарифам Банка, комиссия за безналичный расчет (интернет транзакции) с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 0,5% от суммы оплаты.
Ознакомиться с тарифами по картам Вы можете пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommonС уважением,
Чудакова Светлана.
0
Начат
Добрый день. Отсортируйте пожалуйста отделения банков по городам.
Добрый день. У меня скоро заканчивается срок годности карточки, в хоумбанке есть кнопка рядом сномером карты, где можно выбрать в какое отделение поступит новая карточка. Там отделения разбросаны непонятно как. Отсортируйте их пожалуйстаю
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Спасибо, за предложение.
Ваше обращение было передано в соответствующее подразделение Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо, за предложение.
Ваше обращение было передано в соответствующее подразделение Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Бронирование посещения банка вот который раз уже не работает.
Бронирование посещения банка вот который раз уже не работает. Либо переделайте систему либо уберите функцию. Сразу сделайте чтобы был выбор только того времени которое доступно для бронирования. А то можно утром попытаться забронировать посещение, дойти в выборе времени до конца рабочего дня, а сайт будет говорить что на данное время бронирование закрыто.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Вячеслав, Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вячеслав, Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho