Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Not a bug

Реклама в хоумбанке

БАБКИН ИГОРЬ ВЛАДИМИРОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
На многих страницах в хоумбанке треть экрана занимает ваш рекламно информационный баннер. Он постоянно мельтешит и меняется, а иногда так важно сосредоточиться на цифрах. Пожалуйста, добавьте к нему крестик или кнопку, чтобы его можно было закрыть.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.
Убрать показ рекламного баннера можно, нажав на кнопку "Закрыть", наведя курсор в правый верхний угол баннера.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Почему банк заблокировал мои деньги!!!! Интернет магазин не имеет к этому отношения!!!

Кецманов Владимир 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 5
Я осуществил покупку в интернет магазине, и мои деньги заблокировались, магазин сказал что не имеет к этому отношения,  они свое сняли. СНИМИТЕ блокировку!!!!!
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 11.11.2014г ,  13.11.2014г. и 14.11.2014г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта DINNERWEAREETC.COM  блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 115556,08  тенге, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы коммерсант должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Проблемы с добавлением номера и ужасный интерфейс

Воронин Максим 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Первое. Не могу добавить номер телефона, я переезал в Петербург и номер сменился на Российский, но поменять не могу не приходит кода подтверждения. 
Второе. Когда вы уже оьновите приложение под iOS 8 и iPhone 6? Ужасно работает и интерфейс старый совсем не смотрится уже. Аж не приятно
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Отвечаем на Ваши вопросы по порядку:

1. только казахстанские номера можно добавлять в качестве авторизованных контактов, поэтому СМС и не приходит. Вы можете привязать электронный адрес через Call-Center;

2.наши сотрудники уже работают над обновлением приложения, следите за нашими новостями.

С уважением, Молдир
0
Answered

Потерялись бонусы.

НОРЛОГОЯНОВА ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВН 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Потерялись бонусы. 5.12, 8.12 и 10.12 совершила покупки в "Mon Amie Parfumery" на общую сумму 41800 тенге. Начислены стандартные бонусы 3%, а повышенные бонусы 10 % по акции GO!Ежедневник-Усть-Каменогорск до сих пор жду. 2 раза звонила по телефону 330 00 35. Результата нет. И в верхней части окна на странице Homebanka сумма бонусов отражается 0.00, а при нажатии на сумму разворачивается расшифровка. Это общая неисправность или частный случай?
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Татьяна, произошла ошибка  во время транзакции, поэтому Вам начислили бонусы в размере 3 % от транзакции.
Неполученные бонусы будут доначислены вручную.
Что касается отражения суммы бонусов в Homebank, то в данный момент наблюдаются проблемы с корректным отражением, данная ошибка уже устраняется.

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

ваша система не находит ИИН человека в чем дело??? Сбои системы? Сразу говорю она зарегистрирована в Илийском районе Алматинской области

Жаксылык 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Хотел налог оплатит по системе хоумбанк
Answer
Moldir 10 year бұрын
Здравствуйте!

Услуга по проверке наличия задолженности по налогам на ТС доступна только для г. Алматы.
Вы можете оплатить налог с помощью платежей в бюджет, но в таком случае нужно будет подтверждать оплату в налоговом комитете.

С уважением, Молдир
0

Сделайте, пожалуйста, сортировку выписок по дате. Сейчас на сайте все выписки в разброс.

Rinat 10 year бұрын • 0
По заголовку, я думаю, понятно.
0
Аяқталған

по кредитной карте Амекс

АЛИМГАЗИЕВА НАДИРА ДАУЛЕТОВНА 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Минимальная сумма погашения по кредитной карте Амекс что это значит? У меня долгов нет по амекс
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Минимальный ежемесячный платеж/минимальный месячный платеж (ММП) – платеж в процентном соотношении от суммы использованного, но непогашенного на конец отчетного периода кредита и начисленное по нему вознаграждение.
В ноябре месяце у Вас было списание по карте за годовое обслуживание карты, а так же снятие наличных через банкомат  и оплата по безналичному расчету.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0

кредит через homebank

Алексей 10 year бұрын • 0
Здравствуйте! У меня зарплатная карта казкома, но в городе где я работаю нет отделений. Я попробовал подать заявку кредит через homebank, и он прошел. Но для его оформления ехать в Усть-Каменогорск все равно нужно, и в субботу за 1 день я, как мне сообщили, не успею и нужно будет приехать еще один раз. Во первых - это 2 недели на оформление, во вторых - зачем заявка через Homebank если все равно оформляться с нуля? Если бы это действительно экономило время... А так, логично, если я не успеваю за субботу, то пойду в другой банк так как в рабочий день приехать я не смогу. 
0
Not a bug

Перевод с карту на карту.

David 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Мне перевели деньги с карты на карту. Но эта переведенная сумма отображается как блокированная сумма со знаком минус. Все перемешалось, ничего не понятно. Мой отображаемый остаток меньше, чем доступная  сумма. Разберитесь пожалуйста.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Сумма перевода успешно была зачислена на Вашу карту.


С уважением,
Чудакова Светлана.


Customer support service by UserEcho