Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Аяқталған

можно объяснить причину блокировки сумм, не пойму почему?

АЛЧИНБАЕВ МАХАМБЕТ МАРАТОВИЧ 13 year бұрын • updated by Darya 13 year бұрын • 1

Answer
Darya 13 year бұрын
Махамбет, здравствуйте,

Вы можете кликнуть на блокированную сумму и Вы "провалитесь" в информацию о данной сумме. Попробуйте, пожалуйста.
0
Under review

Нет удобной квитанции для печати при оплате за услуги ГЦТ Алматытелеком

Локтионов Андрей 13 year бұрын • updated by Darya 13 year бұрын • 0

Сделайте, пожалуйста, удобную форму квитанции для печати при оплате за услуги ГЦТ Алматытелеком. Сейчас приходится распечатывать всю интернет-страницу и детали платежа олучаются очень мелкие.

Answer
Darya 13 year бұрын
Андрей, здравствуйте,

Благодарим за комментарий. передали техническим специалистам. Обязательно рассмотрим данную возможность.
0
Started

осведомленность сотрудников Контакт центра

Азиз 13 year бұрын • updated by Darya 13 year бұрын • 0
Здравствуйте! у вас всё супер, единственный момент очень сильно огорчает, что Ваши сотрудники Контакт центра не знают телефонные номера Алсеко и ИВЦ.
Answer
Darya 13 year бұрын
Абдулазиз, здравствуйте,

Телефон АЛСЕКО:  +7 (727) 277-50-05. Номер ИВЦ скинем чуть позже.
+1
Аяқталған

Квитанция АЛСЕКО

ЕНДОВИЦКИЙ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДР 13 year бұрын • updated by Darya 13 year бұрын • 0
В квитанциях АЛСЕКО в графу предыдущие показания сделать так, чтобы была возможность исправления, т.к. иногда эти показания не верны
Answer
Darya 13 year бұрын
Александр, здравствуйте,

В Алсеко Вы сами можете вбивать необходимые данные.
0
Under review

Сохранение данных, при совершении внешних переводов

Владислав 13 year бұрын • updated by Darya 13 year бұрын • 0
Здравствуйте. Довольно часто внешние переводы с помощью ЭЦП не работают в Homebank, очень хотелось бы, чтобы при создании внешнего перевода, точнее при его ошибке, невозможности его совершения, предлагалось сохранить все введённые данные, чтобы в дальнейшем они были доступны в разделе "Взять из архива", также как и при удачном его совершении. Очень не удобно постоянно вводить данные снова и снова, при каждом повторном введении можно допустить ошибку, надеюсь на понимание, и обращение внимание на данное предложения, с уважением, клиента homebank, Владислав.
Answer
Darya 13 year бұрын
Владислав, добрый день,

Спасибо большое за предложение! Обязательно рассмотрим. Хорошего Вам дня!
0
Under review

Заявка на внешний перевод через ЭЦП на следующий рабочий день

Владислав 13 year бұрын • updated by Darya 13 year бұрын • 0
Доброго времени. Предлагал проведение внешних переводов через ЭЦП производить круглосуточно, но видимо это пока невозможно, поэтому предлагаю внести небольшое, но очень удобное изменение при совершении внешних переводов через ЭЦП.

Предлагаю, при совершении внешнего перевода через ЭЦП, в не рабочее время, оставлять заявку на перевод на следуюший рабочий день, естественно с возможностью отмены, если заявка не была ещё обработана. Было бы просто прекрасно, а то очень часто требуется сделать перевод, и ждёшь этого не всегда удобного времени для переводов. А также это будет очень полезно, так как внешние переводы в homebank часто не работают, а так при первой же возможности переводы бы проводились. То есть вероянтость совершения перевода очень повышается, жду Вашего ответа на данное предложение.
Answer
Darya 13 year бұрын
Владислав, здравствуйте,

Отличное предложение! Благодарим! Мы обязательно его рассмотрим.
+1
Answered

Оплата коммунальных платежей

НУСУРОВ ДАУРЕН ЕСБОЛОВИЧ 13 year бұрын • updated by Darya 13 year бұрын • 2

Спасибо Вам за предоставленные удобства. Вопрос: почему в оплате коммунальных платежей ИВЦ платеж два дня в обработке?

Answer
Darya 13 year бұрын
Даурен, здравствуйте,

Это зависит от скорости обработки платежей со стороны ИВЦ. Они обычно обрабатываются примерно такое время.
+7
Thanks

Спасибо за персональный финансовый отчет!

ЧЕМИРОВА ТАТЬЯНА ВАСИЛЬЕВНА 13 year бұрын • updated by Darya 13 year бұрын • 3

Спасибо за предоставленный финансовый отчет в особенности за 1 квартал 2012г., оперативно!! Красиво!

Хотелось бы больше оплачивать услуг оказанных в    Костанае, хотя бы комунальные. Очень удобно.

А вообще вы молодцы! Команда Хоумбанка работает не ради галочки, а предлагает для нас то что нужно! спасибо! Не останавливаетесь на достигнутом! И не останавливайтесь на Астане и Алматы!

Answer
Darya 13 year бұрын

Татьяна, здравствуйте,

 

и Вам спасибо за оставленный отзыв. Мы стараемся подключать услуги, постоянно ведем переговоры, в том числе и с провайдерами услуг из Костаная. Надеемся, что скоро сможем порадовать Вас новыми услугами и сервисами.

+1
Аяқталған

Алматытелеком - отображение суммы к оплате

Submarine 13 year бұрын • updated by Darya 13 year бұрын • 3
Сумма к оплате указывается на текущий день. Раньше было за прошедший (предыдущий) месяц, как в квитанции от Алматытелекома. Это было: а) удобно, и б) соответствовало законодательству РК. Предлагаю сделать так, чтобы клиент мог выбрать, платить ли ему по квитанции, или погасить всю задолженность.
Answer
Darya 13 year бұрын
Елена, здравствуйте,

При оплате услуг Алматытелеком указывается задолженность на настоящий момент. Это логично. При этом Вы можете оплатить любую сумму.
0
Answered

Карт-счет без активных карт

Мукушев Нариман Нурланович 13 year бұрын • updated by Ainura 13 year бұрын • 2
У меня есть карт-счет, к которому не привязано ни одной активной карты. Можно ли скрыть его из общего списка? Спасибо
Answer
Ainura 13 year бұрын
Добрый день, Нариман.
Да, в разделе: Homebank- Счета- Все счета- Настроить счета - Скрыть


Customer support service by UserEcho