Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
детский сад №169
Добрый день! почему убрали из оплат услуг садика №169??? Верните пожалуйста, раньше было очень удобно. спасибо!
Добрый день!
Рауан, услуга добавлена.
Найти оплату Вы можете через "Поиск услуг"
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вниманию разработчиков homebank_ Получение выпсики подтверждения оплаты в сторонние организации.
Здравствуйте! Хотелось иметь возможность распечатывать подтверждение осуществления платежа в сторонние организации, например, в детские сады, где будет виден получатель и отправитель платежа, их реквизиты, данные, сумма платежа и т.п., необходимые для предъявления по требованию таких организаций. На сайте есть возможность получить выписку транзакции, однако, там не видны реквизиты получателя. В тоже время через в Кабинете_в моих заявлениях, есть возможность видеть куда и кому осуществлен перевод, но нет возможности его распечатать, для предъявления по требованию в сторонние организации, куда был осуществлен перевод. Пожалуйста, добавьте такую возможность, чтобы помочь Вашим клиентам сэкономить наше время, избегая посещения в отделения в этой связи.
Спасибо,
Арман
Добрый день!
Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Рекламация
Здравствуйте. Беспокоит вас Макенов Валентин. Карта 4003****3912. Кодовое **** . 28.12.2015года в 18 часов 09 минут 29 секунд была произведена проплата на RUS WWW TRICOLOR в размере 1200 рублей. Деньги не поступили в кампанию триколор. Никто из сотрудников не может предоставить информацию на какой номер карты ушли деньги. В архиве не указывается номер карты на которую прошла оплата. Что делать? С таким недоразумением первый раз сталкиваемся... ТРИКОЛОР запрашивает:1. Номер, на который вносилась оплата.
2. Дата и время платежа.
3. Сумма платежа.
4. Наименование оплачиваемой услуги.
Где я возьму данные сведения?
Добрый день!
Валентин, оплата картой была проведена на сайте WWW.TRICOLOR, мы к сожалению не сможем предоставить данные, которые у Вас запрашивает провайдер услуг.
Рекомендуем взять выписку по карте и данные по выписке, о том, что оплата была проведена успешно предоставить провайдеру услуг.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Кредит
(Добрый день!
Жанат, пожалуйста можете предоставить скриншот страницы.
С уважением,
Чудакова Светлана. )
Я-то могу предоставить, Но... куда?
Добрый день!
Жанат, сделан запрос в соответствующее подразделение Банка.
Ответ будет предоставлен чуть позже.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Канат, пожалуйста можете более точно указать какой счет у Вас не отображается?
С уважением,
Чудакова Светлана.
Рассмотрение онлайн обращений
Для начала будет хорошо, если выша работники начнут отвечать на онлайн обращения клиентов.
Здравствуйте, вопрос по поводу шаблонов.
а можно ли создавать шаблоны платежей чтобы постоянно не набирать данные по новому. (к примеру за моб. связь, карту онай)
Спасибо заранее.
Остаток суммы
Здравствуйте! Объясните пожалуйста почему после конвертации тенге в доллары меняется остаток суммы? (изначально на карте было 465 тысяч тенге - 460 тысяч конвертировал в доллары (1241 доллар + 5 тыс.тенге), но общую сумму показывает 460 тысяч - то есть 5 тысяч тенге фигурируют - но на карт счете их уже нет - то есть я не могу их снять - остаток после конвертации 459 358 тенге
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho