Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Отвечен

Бронирование посещения - Зачем?

Ануар Букаев 10 лет назад обновлен ДЖАМАЛИДЕНОВА ГУЛЬНАРА ЕРИКОВН 10 лет назад 2
Добрый день.
Не понял, зачем бронировать посещение, если приходится ждать столько же, как и те, кто пришёл без брони?
Объясните. Спасибо.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

В связи с тем, что в период времени с 12.00ч. до 15.00ч. поток клиентов в отделениях возрастает, в том числе и клиенты, которые не имеют доступа к финансовому порталу Homebank, руководством Банка было принято решение об отмене бронирования посещения в данное время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА возможность добавления(редактирования) коротких комментариев на странице с информацией об финансовой операции(выписке)

КОВАЛЁВ СТЕПАН АНДРЕЕВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА возможность добавления(редактирования) коротких комментариев на странице с информацией об финансовой операции - это былоб очень удобно по скольку через пару месяцев смотришь свой расход приход и не помниш от куда деньги и куда потрачены они были
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Спасибо за Ваше предложение.
Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение Банка.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

Почему за обслуживание карты сняли дважды в этом месяце???

Жамиля 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Почему за обслуживание карты сняли дважды в этом месяце??? за то что мне приходит смс уведомления 620 тенге? и это при том, что месяц еще не кончился...
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

03.09.2015г. с карты списана комиссия в размере 300 тенге за услугу SMS - банкинг
17/09/2015г. - списана комиссия в размере 320 тенге за годовое обслуживание карты, карту Вы открывали 17/09/2014г.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Мой иин

Слава Алибеков 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
980222300317 УДостоверение
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Максимальное время по внешним переводам составляет от 3-х до 5- ти банковских дней.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

Вывод средств через qiwi кошелек на карту казком

Слава Алибеков 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 2
Отправил деньги с киви кошелька на банковскую карточку , уже сутки деньги не появляются на карточке.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Пожалуйста можете указать Ваш ИНН, для того, чтобы мы проверили карту.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении

Заблокировалась GO карта,что мне нужно делать?

САУЛЕ 10 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 10 лет назад 1
Заблокировалась GO карта,что мне нужно делать?
0
Отвечен

Перевыпуск карточки - сроки и статусы

Лилия Ющенко 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Заказала перевыпуск карточки по смене фамилии, в личном кабинете вижу статус "обрабатывается", но нигде не нашла ни приблизительных сроков перевыпуска, ни описаний статусов. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки будет готова карточка и при каком статусе можно будет идти ее забирать?
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Лилия, карта 15.09.2015г. была перевыпущена и отправлена в отделение Банка.
Срок доставки карты занимает 10 (рабочих) дней.

С уважением,
Чудакова Светлана
0
Отвечен

Услуги оплаты дет. сада

Erken 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3
Здравствуйте! Я оплачиваю все комуслуги через Хомбанк это очень удобно,но в списке детских садов по г. Астана нет дет.сада №61 "Шолпан". Возможно ли включить данный садик в список услуг? Спасибо
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Пожалуйста можете предоставить нам полные реквизиты дет.сада №61 "Шолпан" г. Астана.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

оплата коммунальных услуг

ТЕЗИКОВА ИРИНА СЕМЕНОВНА 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я хочу производить оплату за тепло в ГКП КТЭК через Хомбанк. Мне её можно добавить в список мои услуги или каждый раз находить их в списке услуг и потом оплачивать? Я сейчас смотрела - там форма для внешних переводов. А, например, оплата услуг Казахтелекома или услуг Билайна находятся в списке "Мои услуги". Это очень удобно.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Ирина, к сожалению добавить в список "Мои услуги" оплату за тепло в ГКП КТЭК на данный момент невозможно.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении

Пополнение карты ККБ с карты другого банка

ГАЛИЧЕВ АНТОН БОРИСОВИЧ 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 4
добрый день, с начала августа мне никто не может помочь с решением проблемы при
Пополнение карты ККБ с карты другого банка.
до августа я мог без проблем пользоваться этой услугой и никогда проблем не возникало, но в августе в очередной раз переводя деньги с зарплатной карты банка астаны на карту ккб
у меня выходит ошибка описанная ниже...
Номер заказа:115157612
Код ошибки:61
Сообщение:Сумма превышает допустимый лимит
Референс:524281144413
никаких лимитов на картах нет, и даже те которые есть на переводы больше тех сумм что я хочу перевести.
Причем я могу зайдя в homebank перевести скажем 10000, если система позволит и при чем успешно, тут же пробую перевести точно такую же сумму и система мне говорит что лимит превышен...
пробую перевести 1000 тенге и тоже превышен лимит, хотя минуту назад переводил 10000 тенге...
не смог перевести даже 1 тенге... как такое возможно???? кто мне может помочь с решением данной проблемы? уже месяц мне колцентр морочит голову, и даже бросает трубку говоря что если мне не нравится ее (девушки из колцентра) ответ то я могу поговорить с другим специалистом...что меня совершенно возмущает.
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Антон, спасибо за Ваше обращение.
Сейчас наши сотрудники проверяют, почему возникает ошибка при переводе.
Мы ответим Вам сразу же, как получим ответ.

С уважением, Молдир

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho