Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Онлайн бронирование! Был сегодня в Банке пришел по брони ждал 35 минут так меня и не вызвали? отделение банка: г. Кызылорда на ул. Байсейтова.
В следующий раз пойду в другой банк)))
Азамат, приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы обязательно постараемся выяснить по какой причине услуга не сработала.
С уважением, Молдир
Здравствуйте!
Переводы с карт Citybank на карты КАЗКОМа через Homebank (для клиентов Citybank) невозможен. Вы можете переводить деньги через банкоматы.
С уважением, Молдир
цвета диаграммы
неверный остаток в хоумбанке
По нашим данным, информация о доступной сумме отражается с учетом поступлений от 27.11.2013. Проверьте, пожалуйста, выписку по Вашей карте еще раз.
С уважением, Молдир
остаток при входе в Homebank
Ошибка: Вы пытаетесь оплатить неактуальную квитанцию. Провайдер внес изменения, найдена новая! Вам необходимо проверить список квитанций "Homebank>Услуги>Оплата коммунальных счетов" или обратитесь в call-центр.
Новой квитанции в списке у меня нет и по старой оплату система не принимает. В итоге я не могу вообще осуществить платеж. Услуга о которой идет речь - ИВЦ, лицевой счет - 2064057.
По ТОО "ИВЦ" была перевыставлена обновленная квитанция № 2064057111320131123345. Но лучше дождаться выставления квитанции за декабрь, которая будет выставлена с учетом задолженности.
С уважением, Молдир
Проблема с переводом с карты на карту
Здравствуйте. У меня проблема с переводом с карты на карту. Моя карта стоит где написано "с карты", а там где написано "на карту" опять же автоматически выходит моя карта. У меня даже выбора нету чтобы тут произвольно заполнить номер другой карты который я хочу перевести. Как я могу теперь перевести на другую карту? Например, на карту моих близких?
Для перевода на карты других клиентов Банка нужно пройти по ссылкам Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Перевод с карты на чужую карту.
Для осуществления переводов на чужие карты требуется ЭЦП (электронно-цифровая подпись). Оформить выпуск ЭЦП можно через Homebank: Кабинет>Ключ ЭЦП (электронно-цифровая подпись). Стоимость выпуска ЭЦП - 840 тенге, карт-ридера - 3 920 тенге.
С уважением, Молдир
Были технические неполадки с отправкой СМС-уведомлений. Сейчас все проблемы устранены.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
Заканчивается срок действия карты Виза
Здравствуйте! В феврале будущего года у меня заканчивается срок действия карты Виза. Обновление карты будет сделано автоматически или я должна буду приехать в банк и писать заявление на новую карту Виза? И что будет с остатком денежных средств на ныне действующей карте? Опишите, пожалуйста, порядок обновления карты.
Срок действия Вашей карты до конца 02/2014г
Процесс на автоматический перевыпуск карты еще не сформирован, запускается за два месяца до окончания срока действия карты.
Денежные средства автоматически переходят на перевыпущенную карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Мобильная версия. Оплата сотовой связи.
Очень отвлекатет в оплате сотовой связи - "Добавление нового контакта" сверху.
Считаю, что оно должно быть ниже, оплаты уже существующих номеров.
Пользователь чаще заходит в этот раздел для оплаты уже существующх контактов, нежели чем для оплаты новых.
Спасибо за Ваше предложение. Наши специалисты рассмотрят его.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho