Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Оплата Коммунальных услуг
Добрый день Уважаемый Сотрудники Homebank.
Временами пользуюсь оплатой ком. услуг через Ваш портал. Есть одно очень большое неудобство, после какой либо оплаты или снятия, в историй карточки оторбражена информация куда или где были оплаченны средства. При оплате же ком. услуг, в историй карточки не указана название куда был проведен платеж (Свет, Тепло, Вода и т.д) просто по истечению какого то времени или возниконвений споров с компаниями предоставляющих ком. услуги, забываешь куда был проведен платеж.
Думаю это не сложно сделать вашим IT-шникам.
Здравствуйте!
Транзакции по оплате коммунальных услуг (название компании, дата, сумма платежа) можно просмотреть в "Архиве платежей". Для этого пройдите по ссылкам Услуги>Архив платежей и задайте временной период.
С уважением, Молдир
Новый КБК по оплате налога на рекламу
Добрый день!
Пишу повторно. Спасибо за то, что вы ввели дополнительный КБК 105419. Однако НУ Ауэзовского р-на Алматы (после нескольких обсуждений) требует оплачивать мою рекламу на КБК 105424, который вы до сих пор не ввели, несмотря на мои ранние просьбы и ваши обещания (Эльвиры Мамедовой). Пож-та, введите также КБК 105424!
Спасибо,
Мэлс
Добрый день!
КБК 105424 сейчас в процессе заведения. Результат будет позже.
С уважением, Молдир
я подключал услугу автооплата и в банке мне отключили эту услугу на карточке как подключить эту услугу
Здравствуйте, Алтынбек!
Не могли бы Вы, пожалуйста, написать нам более подробно о проблеме?
Где Вы подключили автооплату: в отделении Банка или через Homebank? Автооплата была настроена на погашение кредита?
С уважением, Молдир
Номер мобильного телефона
Мне срочно нужно произвести оплату по интернету, для этого нужно авторизоваться на 3D secure. Так как я нахожусь в Лондоне, сим карта у меня соответственно британская, но при заполнении можно вводить номер только +7, что абсолютно ограничивает действия клиентов находящихся за границей. Открывать местный счет нет желания, расширьте пожалуйста возможности ввода номера. Спасибо
Добрый день!
При настройке 3D Secure в Homebank можно пройти авторизацию через СМС, электронную почту и ЭЦП.
Выберите вариант авторизации через электронную почту или ЭЦП (электронно-цифровая подпись), если она у Вас есть.
С уважением, Молдир
казактелеком
И так, мной была подписана услуга на оплату услуги связи казактелеком по алматинской области, проведено было два платежа, потом оказывается что задолженность по связи составила круглую сумму за несколько месяцев. объясните мне как работает или как не работает оплата, куда ушли мои деньги и почему? буду признателен.
а также, - я оплатил услуги казактелеком, у вас пишут когда стваишь галочку, что: рассылка будет осуществляться только в том случае, если данный телефон оформлен на Ваше имя.
Вопрос: а если он принадлежит и оформлен на моего папу или маму, тещу тестя т т.д. но никто из них не имеет почтового адреса в инете, могули ли я получать распечатку на свой емайл? ведь логично что я полачиваю через хомбанк и соответственно люди просят у меня распечатку
с уважением.
Добрый день!
Задолженности по телефонным номерам, которые Вы оплачиваете через Homebank нет. Баланс телефонного номера в Алматинской области равен 712.28 тенге (переплата).
В случае, если городской телефон зарегистрирован на Ваших родственников, то рассылка распечаток на электронный адрес, указанный в Homebank, осуществляться не будет.
С уважением, Молдир
Гашение кредита
Не произошло списание денег по кредиту с карты. 15 число выпало на воскресенье. Настроено автоматическое списание средств. Будет ли начислены штрафы или нет?
Добрый день.
По условия Договора, если дата погашения кредита выпадает на выходной/праздничный день, то погашения производится в первый рабочий день и пеня не начисляется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
открыл карту American Express blue, но ее не видно через хоумбанк, не могу узнать зачислены средства
Как только будет установлен кредитный
лимит на карту AMEX Blue, так сразу же
карточка отобразиться в финансовом портале Homebank.
Активация кредитного лимита осуществляется в течении 10 (рабочих) дней со дня получения карты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Счета/карты, которые были открыты на Ваше имя, автоматически будут отображаться в финансовом портале Homebank. Закрытые счета/карты можно скрыть самостоятельно по ссылке Homebank.kz - Финансы - Счета - Настроить счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Перевел
Перевел 1900 тг с основной карточки на виртуальную, но они заблокировались. Почему???
При проведении переводов между картами в период с 7.00 до 11.00 денежные средства зачисляются в 11.00. Максимальное время перевода составляет 3 часа.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Страховка
Здравствуйте!
Недавно открыл в Жезказганском филиале Казком мультивалютную карточку Visa Classic для стипендиатов программы "Болашак" (страна обучения Великобритания). В связи с этим хотел бы узнать, прилагается ли страховка к данному виду карточки?
Заранее спасибо.
Согласно условий договора, лицам, которым выпускается карта Visa Classic по программе «Болашак» страховой сертификат не предоставляется. С условия договора можете ознакомиться в офисе «Центра международных программ Болашак».
Клиентам,
которые выпускают карту Visa Classic на стандартных условиях, сертификат
предоставляется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho