Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Ответ
Moldir 11 лет назад

Добрый день!


Ошибка была исправлена. Теперь Вы можете оплачивать услуги сотовой связи Activ Вашей карточкой.


С уважением, Молдир

0
Завершен

как долго ждать мне надо не опоздать с платежом жилстройсбербанка

жума 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Ответ
Moldir 11 лет назад

Добрый день!


Попробуйте сейчас оплатить услугу.


С уважением, Молдир

Ответ
Moldir 11 лет назад

Добрый день!


По техническим причинам оплата услуг Жилстройсбербанка временно не доступна. Сейчас наши специалисты работают над устранением данной проблемы.


С уважением, Молдир

+2
Спасибо

Вы ватники!!!

ДЖАКУПОВ ИЛЬЯС ЕРКИНОВИЧ 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0

со второго числа не могу оплатить услуги сотовой связи!!!в каЛЛ центре ничего объяснить не могут!!!штаны протираете там попросту а проблемы не решаете!!!!!!!!!

Ответ
Moldir 11 лет назад

Добрый день!


Напишите, пожалуйста, более подробно о проблеме. За услуги какой связи не можете оплатить? Какую ошибку выдает система?


С уважением, Молдир

+1
На рассмотрении

Из-за системной ошибки портала сумма перевода была обработана дважды.

Yeraly Beksultan 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 5

Два раза провели одну и ту же транзакцию из-за сбоя в системе (такое было сообщение на сайте). В результате я благополучно избавился от круглой сумму.  В Call Center ничем не помогли и отправили  к получателю выпрашивать деньги обратно. Просто слов нет! Сами кашу заварили, а мне расхлебывать? Вот идите, и сами объясняйтесь с получателем! Это ваша вина, а не моя. Я вам плачу за нормальное обслуживание, а не за посылайство.

Ответ
Moldir 11 лет назад

Добрый день!


Уточните, пожалуйста, когда и за какую услугу Вы оплачивали?


С уважением, Молдир


0
Завершен

На странице не отображается текущий счет, не вижу движения денег по счету (приход)

Бокова Дугурхан 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Ответ
Moldir 11 лет назад

Добрый день!


Для просмотра состояния текущих счетов в Homebank нужно подключить подписку к системе "Текущие счета, депозиты, кредиты".


Для этого пройдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе и в списке доступных системы выберите "Текущие счета, депозиты, кредиты".


С уважением, Молдир

0
Не ошибка

Неудобство самой программы

Ким Анна 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0

Добрый день! Я, конечно, понимаю, что вы за безопасность и сохранность данных Ваших клиентов, но мне, например, абсолютно неудобно, что постоянно приходится менять пароль. Я зашла несколько раз произвести операции, и количество входов при существующем пароле уже 0, потом какая-то блокировка и т.д. На мой взгляд, сайт должен быть устроен так, как это будет максимально удобно клиенту. Интернет-отделение Kaspi Bank намного удобнее, хотя сам банк не обладает такой хорошей репутацией, как KAZKOM.

Ответ
Moldir 11 лет назад

Добрый день!

 

Попробуйте, пожалуйста,  увеличить в системных настройках число дней между сменами пароля до 90.


Для этого нужно пройти по цепочке ссылок Настройки>Системные>Системные настройки


С уважением, Молдир

0
Завершен

Возврат суммы

maira 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 2

Добрый день!Сегодня нечаянно закинула деньги не на тот номер в оплате услуг мобильной связи Beeline, дело в том что у меня их два. Обратилась к оператору с просьбой вернуть мне их обратно на счет, либо перебросить на второй номер.После небольшой проверки она мне сказала, что деньги уже ушли не вернешь обращайтесь в Beeline.И что теперь они должны болтаться на счету второго номера? может они мне нужны. 

Тогда я обратилась в городской центр по номеру 585-334 и сотрудник ответил, что деньги вернут либо перекинут на номер по требованию. Почему Ваша сотрудница Сall-c. сказала, что вернуть деньги невозможно, а другой оператор подал запрос и сказал, что сумму вернут в течении 3-х дней? Или она не захотела возиться? А если это была бы очень крупная сумма?

Ответ
Светлана 11 лет назад

Добрый день!


Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.

Сумма за оплату мобильной связи Beeline была переведена на Ваш верный мобильный номер телефона/

С сотрудниками отдела проведена работа, направленная на улучшение качества обслуживания клиентов, соблюдения норм этики и повышения уровня профессионализма.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.


С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Отвечен

не отображается в телефоне

МАКУОВА ГАЛИЯ БАСТАНОВНА 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0

о ежемесячном снятии суммы для погашение кредита нет уведомления

Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

SMS – уведомления предоставляеться только по платежным картам, по текущим счета данная услуга не предусмотрена. 



С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Отвечен

ИнжеНегр

ИМАМНИЯЗОВ ДИЛШАТ РИМАХУНОВИЧ 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 0
Когда вхожу в «счета» , то там высвечиваются карты которые давно закрыты…. Как сделать так, что бы они не высвечивались?…
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

Ваши закрытые счета будут отображаться в финансовом портале Homebank. Закрытые счета можно скрыть самостоятельно по ссылке Homebank.kz - Финансы - Счета - Настроить счета.


С уважением,

Чудакова Светлана.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho