Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
отсутствует услуга по оплате услуг ТОО "Алма-ТВ"
Отказ в приеме карты при наличии скидки
14 марта 2015 года совершил покупку в магазине автозапчастей Ерзат по ул. Мира в г. Астана. Довольно давно явлюсь покупателем данного магазина и всегда получаю символическую скидку в зависимости от суммы покупки, иногда в зависимости от продавца, его настроения, точно систему предоставления скидок данным продавцом описать не могу.
Не так давно появилась возможность оплачивать товары картой, уже несколько раз приобретал там по карте КазКома, терминал там установлен тоже банка КазКом.
Теперь при оплате картой скидка не предоставляется, чтобы ее получить необходимо принести наличные, сходить к банкомату и обналичить. Т.е., по факту, покупателю предлагается оплатить комиссию, взымаемую банком с коммерсанта, самостоятельно, либо рассчитаться деньгами. Только это делается не надбавкой к цене, а путем предоставления «якобы» скидки при расчете наличными.
Считаю данный подход непозволительным, с таким подходом можно идти на рынок. Несмотря на то, что у меня было достаточно наличных средств для оплаты со скидкой 5%, рассчитался картой. Детали транзакции:
| 14.03.2015 15:07 | 377514...6723: Операция оплаты у коммерсанта: ERZAT SHOP | 377514******6723:1403 Gold KAZ/ASTANA | 0.00 | -60 000.00 KZT |
Pret-a-porter по пр. Республики. Магазины данной сети продают люксовые товары с хорошей наценкой и такой мелочный подход. К сожалению, сейчас данный магазин закрылся, не могу знать, повторялись ли подобные вещи в других магазинах данной сети, т.к. стараюсь ничего не приобретать там. Появились более интересные магазины, к примеру - Viled, где на карту ни разу не поморщились.
Учитывая наличие явной дискриминации по отношению к безналичным платежам, прошу провести с данным коммерсантом (магазин Ерзат) разъяснительную работу. Иначе, есть ли смысл пользоваться картами при оплате, 3000 тенге все-таки существенная экономия (в данном случае 3000 тенге).
Заранее благодарю за рассмотрение вопроса.
Проблемы зарплатного проекта
не так давно наша компания, по просьбе сотрудников (моей в т.ч.) оформила параллельно зарплатный проект в КазКоме. Ранее (в 2011 году) в ККБ у меня была оформлена карта в EUR, которой пользуюсь исключительно за рубежом и оплачиваю комиссии только при проведении операций. После отрытия зарплатной карты в ККБ, карта в EUR была привязана к зарплатному проекту (без моего согласия), т.е. теперь, при пополнении, мне приходится платить дополнительно комиссию 0,7% от суммы.
Связался с банком, чтобы карту в EUR "сняли" с зарплатного проекта, на что мне было пояснено, что в системе ККБ теперь все карты привязываюся одинаково, и иметь в ККБ карту ЗП проекта и обычную теперь не представляется возможным.
Полагаю, что смысл в этом есть, если обе карты в тенге и клиент "гоняет" деньги без оплаты комиссий внутри своих счетов и снимает с ЗП карты. При чем тут карты в валюте? Когда это у нас стали платить заработную плату резидентам РК в евро?
Прошу снять с моей карты в ЕВРО статус зарплатной и вернуть списанную комиссию. Если это не представляется возможным, при открытой зарплатной карте в вашем банке, пожалуйста, сообщите, чтобы я мог своевременно открыть зарплатную карту в другом банке.
Заранее спасибо.
В данной ситуации Вам нужно обращаться в отделение Банка с заявлением о снятии Вашей карты в евро с зарплатного проекта. Данный процесс запускается только в отделении на основании заявления.
С уважением, Молдир
Брондау
- Сәлеметсіздер ме ? Банкке алдын ала бронды қызметін жақсартсаңызда.Сайт арқылы бронды мүмкін емес постоянно. АТЫРАУ ҚАЛАСЫ БАЙ МҰҚАНОВ 45А бөлімшесі.
не начислены бонусы
Здравствуйте,
вчера заказала страховой полис через homebank, бонусы не начислены, деньги сняли, полис так и не получила. Звонила в страховую компанию, говорят что разберутся но нет обратной связи, до сих пор не получила ответа.
Детали платежа Самрук Казына
Здравствуйте,
Когда оформляешь оплату услуги не возможно указать дополнительные данные!
Предлагаю внести всю информацию об оплате как по форме № ПД-К оплаты квитанции.
Как если бы я оплачивал услугу через кассу банка.
Не хватает некоторой информации в частности за какой период оплачивается платеж.
НЕДОВОЛЬСТВО
Я являюсь клиентом ККБ уже около 15 лет и чрезвычайно возмущен практикой ККБ по отношению к клиентам. Сегодня я обратился в ККБ с элементарной просьбой - изменить лимит дополнительной карты к моему счету, для этого потребовалось заполнение длинной анкеты в числе вопросов были вопросы о собственности - квартиры, машины, моих доходах, моих обязательствах по кредитам в других банках. Какое это имеет отношение к моей просьбе? Ухудшение сервиса ККБ явно на лицо. Дважды ККБ выпускал не те карты, на которые была сделана заявка! Претензий к самому обслуживающему персоналу в отделениях ККБ нет, а вот претензий к политикам и подходам к клиенту - более чем достаточно! Очень надеюсь что мое сообщение все же попадет к высшему руководству ККБ!
Не работающий банкомат!
Не зачислены средства отправленные через кэш ин банкомат!Почему я из за неисправности Вашего аппарата,должна тратить свое время,нервы и ходить без денег целых 10 рабочих дней???Как получу средства обратно,закрою счёт в Вашем банке,не надо нам такого счастья и веселья!
Печальный Ваш сервис
Что у вас за дебильный сервис?? сколько раз пытаюсь перевести деньги с карты на карту и всегда какая нибудь ошибка. С Народным банком никогда проблем не было с интернет банкингом, будь перевод с визы и мастеркард или еще какая, поучились бы у них, с ними проблем никогда не испытывал
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho