Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Инфо о кредите
Добрый день! Где я могу получить информацию о свое кредите? Или у вас нет личного кабинета как в каспи банке?
Добрый день!
Для регистрации в HomeBank вам необходимо иметь любую действующую платежную карту, выпущенную АО "Казкоммерцбанк",АО "БТА банка" , ДБ АО «Ситибанк», АО «Казинвестбанк» и знать кодовое слово к ней. Зарегистрироваться можно через "РЕГИСТРАЦИЯ".
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добавить филиал в список бронирования помещений
Здравствуйте! Не могли бы вы добавить Атырауйский филиал "Атырау, Исатая 1\3" в список бронирования помещений
Почему нельзя сделать привязку карт-депозита к карт-счету, а не к номеру карточки, срок действия которой периодически заканчивается?
Мне лично пришлось звонить в службу поддержки три раза, чтобы сделать переподвязку - в карточный отдел, потом через 20 минут - туда же, чтобы уточнить, почему не поменялось состояние в хоумбанке, потом еще раз в отдел хоумбанка по тому же вопросу. А когда срок этой карты истечет, опять придется повторить эту процедуру, или все же сделаете к тому времени по разумному?
Добрый день!
Тимур, Ваше обращение будет передано нашим техническим специалистам.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Чтобы просмотреть все операции по счёту в Финансовом портале Homebank, Вам необходимо кликнуть на необходимый счет/карту. Далее появится выписка по счету, где Вы можете выбрать срок, за который желаете просмотреть свои операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Прошу подключить к услугам homebank.kz. оплату услуг детского сада №8 "Думан" г. Астана?
Спасибо за Ваше обращение. Мы рассмотрим его.
Вы можете ускорить процесс подключения детского сада, выслав нам реквизиты на smm@homebank.kz
С уважением, Молдир
Go бонус
Добрый день
Не получил бонус
| 21.11.2015 18:21 | 548318...3015: Операция оплаты у коммерсанта: SINOOIL (ALMATY) #11 | 548318******3015 KAZ/ALMATY | 0.00 | -5 044.00 KZT | 0.00 |
Банк занимается воровством
на каком основании банк ворует деньги у клиента который один раз проверил баланс через банкомат , меня убеждали , что раз в месяц эта услуга бесплатна , а сами своровали деньги
скрыть карту
нельзя сделать так, чтобы можно было одну из 2-х карточек СКРЫТЬ от посторонних глаз? зашел в Финансы-все Счета - а там всего одна карта отображается. а скрытую отображать по необходимости по средствам настроек (или отображать по повторному вводу пароля)
Доверенный контакт (номер телефона)
Данная операция требует смс верификации. В моей системе homebank указан стааааааарый номер телефона.
Сменить данный номер можно через банкомат (из информации в homebank). Я нахожусь в Алмате, а моя карта в Астане, соответственно я не могу сделать это через банкомат.
Проконсультировавшись с утра (13 Октября) с сотрудниками callcentre КазКома, мне предложили вариант - обратиться в отделение, и актуализировать номер у менеджера Банка, что я и сделал!
После, я в течении всего дня заходил в hb и проверял, но номер оставался неизменным. Кнечно я каждый свой заход в hb сопровождал звонком в callcentre, где мне говорили, подождите некоторое время, пока система обновится...
Но вот уже конец рабочего дня, и очередной звонок в callcentre разбил все мои надежды! Повелительный голос сотрудника Банка, сообщил мне приговор - номер можно поменять ТОЛЬКО в банкомате. Я пытался ей объяснить, что мол мне с утра говорили, но девушка отчитывала меня как завуч в школе, и даже не давала и слова вставить: Я ВАМ ГОВОРЮ, номер в досье Вы можете поменять, но номер в homebank ТОЛЬКО В БАНКОМАТЕ! Это разные системы.... (что? как разные системы? и разве это должно касаться меня? почему я должен разбираться в Ваших системах??)
Во первых - это один банк.
Во вторых - это карточная система ОДНА, КАРТОЧНАЯ СИСТЕМА!!!! и зачем с клиента требовать данные в каждую из Ваших систем??? (тем более, что повторюсь, в данном случае это ОДНА СИСТЕМА) перекладывая на нас свои "предрассудки" и пробелы...?
В третьих - я максимально стараюсь дистанционно обслуживаться в Банке, что бы ни самому не нервничать ни загружать отделения повышая себестоимость оказанной мне услуги для Банка. И где же логика? homebank-система дистанционного обслуживания..., но что бы там что то делать (точнее просто актуализировать номер) - я должен идти куда-то, да еще и с карточкой!!!!????
и в четвертых, каждый раз, сотрудники банка делают из меня виноватого и дурака! даже не пытаясь извиниться за предоставленные неудобства (ведь реально предоставляете!!!), и нет ни намека на клиентоориентированность.
И главный вопрос, что мне теперь делать?
Аршидин, пожалуйста отправьте на электронный адрес callcenter_homebank@kkb.kz
скан. копию документа, удостоверяющий личность и номер телефона, который необходимо поменять.
С уважением,
Чудакова Светлана.
настройки СМС уведомлений
Здравствуйте. в СМС уведомлениях о пополнении и снятии денег с платежной карты, указан неверный номер телефона. как можно внести коррективы, изменить настройки?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho