Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Не ошибка
Реклама в хоумбанке
На многих страницах в хоумбанке треть экрана занимает ваш рекламно информационный баннер. Он постоянно мельтешит и меняется, а иногда так важно сосредоточиться на цифрах. Пожалуйста, добавьте к нему крестик или кнопку, чтобы его можно было закрыть.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.
Убрать показ рекламного баннера можно, нажав на кнопку "Закрыть", наведя курсор в правый верхний угол баннера.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.
Убрать показ рекламного баннера можно, нажав на кнопку "Закрыть", наведя курсор в правый верхний угол баннера.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Почему банк заблокировал мои деньги!!!! Интернет магазин не имеет к этому отношения!!!
Я осуществил покупку в интернет магазине, и мои деньги заблокировались, магазин сказал что не имеет к этому отношения, они свое сняли. СНИМИТЕ блокировку!!!!!
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 11.11.2014г , 13.11.2014г. и 14.11.2014г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта DINNERWEAREETC.COM блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 115556,08 тенге, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы коммерсант должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 11.11.2014г , 13.11.2014г. и 14.11.2014г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта DINNERWEAREETC.COM блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 115556,08 тенге, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы коммерсант должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Проблемы с добавлением номера и ужасный интерфейс
Первое. Не могу добавить номер телефона, я переезал в Петербург и номер сменился на Российский, но поменять не могу не приходит кода подтверждения.
Второе. Когда вы уже оьновите приложение под iOS 8 и iPhone 6? Ужасно работает и интерфейс старый совсем не смотрится уже. Аж не приятно
Второе. Когда вы уже оьновите приложение под iOS 8 и iPhone 6? Ужасно работает и интерфейс старый совсем не смотрится уже. Аж не приятно
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Отвечаем на Ваши вопросы по порядку:
1. только казахстанские номера можно добавлять в качестве авторизованных контактов, поэтому СМС и не приходит. Вы можете привязать электронный адрес через Call-Center;
2.наши сотрудники уже работают над обновлением приложения, следите за нашими новостями.
С уважением, Молдир
Отвечаем на Ваши вопросы по порядку:
1. только казахстанские номера можно добавлять в качестве авторизованных контактов, поэтому СМС и не приходит. Вы можете привязать электронный адрес через Call-Center;
2.наши сотрудники уже работают над обновлением приложения, следите за нашими новостями.
С уважением, Молдир
0
Отвечен
Потерялись бонусы.
Потерялись бонусы. 5.12, 8.12 и 10.12 совершила покупки в "Mon Amie Parfumery" на общую сумму 41800 тенге. Начислены стандартные бонусы 3%, а повышенные бонусы 10 % по акции GO!Ежедневник-Усть-Каменогорск до сих пор жду. 2 раза звонила по телефону 330 00 35. Результата нет. И в верхней части окна на странице Homebanka сумма бонусов отражается 0.00, а при нажатии на сумму разворачивается расшифровка. Это общая неисправность или частный случай?
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Татьяна, произошла ошибка во время транзакции, поэтому Вам начислили бонусы в размере 3 % от транзакции.
Неполученные бонусы будут доначислены вручную.
Что касается отражения суммы бонусов в Homebank, то в данный момент наблюдаются проблемы с корректным отражением, данная ошибка уже устраняется.
С уважением, Молдир
Татьяна, произошла ошибка во время транзакции, поэтому Вам начислили бонусы в размере 3 % от транзакции.
Неполученные бонусы будут доначислены вручную.
Что касается отражения суммы бонусов в Homebank, то в данный момент наблюдаются проблемы с корректным отражением, данная ошибка уже устраняется.
С уважением, Молдир
0
Завершен
ваша система не находит ИИН человека в чем дело??? Сбои системы? Сразу говорю она зарегистрирована в Илийском районе Алматинской области
Хотел налог оплатит по системе хоумбанк
Ответ
Moldir
10 лет назад
Здравствуйте!
Услуга по проверке наличия задолженности по налогам на ТС доступна только для г. Алматы.
Вы можете оплатить налог с помощью платежей в бюджет, но в таком случае нужно будет подтверждать оплату в налоговом комитете.
С уважением, Молдир
Услуга по проверке наличия задолженности по налогам на ТС доступна только для г. Алматы.
Вы можете оплатить налог с помощью платежей в бюджет, но в таком случае нужно будет подтверждать оплату в налоговом комитете.
С уважением, Молдир
0
Сделайте, пожалуйста, сортировку выписок по дате. Сейчас на сайте все выписки в разброс.
По заголовку, я думаю, понятно.
0
Завершен
по кредитной карте Амекс
Минимальная сумма погашения по кредитной карте Амекс что это значит? У меня долгов нет по амекс
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Минимальный ежемесячный платеж/минимальный месячный платеж (ММП) – платеж в процентном соотношении от суммы использованного, но непогашенного на конец отчетного периода кредита и начисленное по нему вознаграждение.
В ноябре месяце у Вас было списание по карте за годовое обслуживание карты, а так же снятие наличных через банкомат и оплата по безналичному расчету.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Минимальный ежемесячный платеж/минимальный месячный платеж (ММП) – платеж в процентном соотношении от суммы использованного, но непогашенного на конец отчетного периода кредита и начисленное по нему вознаграждение.
В ноябре месяце у Вас было списание по карте за годовое обслуживание карты, а так же снятие наличных через банкомат и оплата по безналичному расчету.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
кредит через homebank
Здравствуйте! У меня зарплатная карта казкома, но в городе где я работаю нет отделений. Я попробовал подать заявку кредит через homebank, и он прошел. Но для его оформления ехать в Усть-Каменогорск все равно нужно, и в субботу за 1 день я, как мне сообщили, не успею и нужно будет приехать еще один раз. Во первых - это 2 недели на оформление, во вторых - зачем заявка через Homebank если все равно оформляться с нуля? Если бы это действительно экономило время... А так, логично, если я не успеваю за субботу, то пойду в другой банк так как в рабочий день приехать я не смогу.
0
Не ошибка
Перевод с карту на карту.
Мне перевели деньги с карты на карту. Но эта переведенная сумма отображается как блокированная сумма со знаком минус. Все перемешалось, ничего не понятно. Мой отображаемый остаток меньше, чем доступная сумма. Разберитесь пожалуйста.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Сумма перевода успешно была зачислена на Вашу карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сумма перевода успешно была зачислена на Вашу карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho