Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

как регистрироваться СО бонус

Айтчанов Руслан 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!


Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz



С уважением,
Чудакова Светлана.
+1
На рассмотрении

Добрый день! как мне закрыть GO карту Black

БАЙЫМБЕТОВ ЖАНДОС АБДУМАШРАПОВ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Я получил в 2011г. в ноябре месяце GO карту (зеленного цвета) по окончанию 3 лет мне перевыпустили новую карту GO карту Black я обратился в карточный отдел ККБ по адресу г.Шымкент ул.Г.Иляева к начальнице по имени Аня отчество не помню, чтоб закрыли мне карту т.к. я ее еще не получил но мне отказали причина, что карта уже выпущена на мои вопросы были очень не понятные и грубые ответы лично я не знал, что после 3-лет карту перевыпускают!я ждал срока чтоб поменять свою карту на новую а мне объяснили что у вас хорошая кредитная история из-за это вам поменяли карту и я еще должен заплатить за выпуск карты 4500 тенге + годовая ставка за пользованием карты. А заявление сказали напишите в произвольной форме и оставьте в приемной я так и сделал.
0
На рассмотрении

Бонусы

Берик 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Бонусы
Берик 23 часа назад • обновлен Светлана 13 часов назад •
1

15 ноября сделали покупку в маг. "Дочки-сыночки" до сих пор не начислены бонусы




Официальный ответ
Светлана 13 часов назад
Добрый день!

Магазин "Дочки-сыночки" начисляет бонусы только в будние дни. У вас оплата была в выходной день 15.11.2014г.
Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz


Но на Вашем официальном сайте по GO Атырау нет такой информации.
А есть информация в ноябре месяце "Специальное предложение" , где не указаны в какие дни начисляются бонусы.

0
Начат

Обнуляется количество кубометров холодной воды

Марина 10 лет назад обновлен 10 лет назад 2
После сохранения изменений в квитанции Алсеко в графе "Холодная вода" сохраняется значение "0", хотя сумма оплаты остается правильной. В принципе, не критично, но всё-таки это неполадка, которую нужно бы устранить, т.к. такая квитанция может ввести в заблуждение в случае необходимости проведения каких-либо проверок-разбирательств с Алсеко.
Насколько я понимаю, такая проблема проявляется только в случае сохранения изменений в квитанции (например, в моих квитанциях за июнь, август и текущий месяц). Квитанции, которые я оплатила сразу же, без первоначального сохранения, корректны.
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Мы обязательно перепроверим систему на наличие неполадок.
Спасибо за Ваше обращение.

С уважением, Молдир
0
Не ошибка

оплата коммунальных услуг

Екатерина 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 3
ДД, очень много раз звонила, но никто не может дать ответа, вот в чем причина:
на бумажном носителе приходят квитанции от Астанаэнергосбыт, в которые включена оплата за услугу алматв и видеонаблюдение, при оплаче данной квитанции в хоум банке эти две строчки не отображаются и соответственно я не могу их оплатить. Звонила в Астанаэнергосбыт, разговаривала с их программистами, они ссылаются на вас, т.е. хоум банк, что это ваша проблема! Номер моей заявки 1715, она уже в течении трех месяцев не решается! Прошу дать вразумительный ответ когда будет решена эта проблема!
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

На данный момент в электронных квитанциях нет оплаты за Алма ТВ и услуги домофона. Эти поля присутствуют только в бумажной версии. Алма ТВ по г. Астана Вы можете оплатить через Homebank.
Сейчас мы ведем переговоры с Астанаэнергосбыт об обновлении сервиса, чтобы данные электронной квитанции совпадали с данными бумажной.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

бонусы

Берик 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
При покупке телевизора Самсунг я оформил по Вашей программе карту American express и в условиях акции было, что после оформления и получения карты мне должны перечислить бонусы. Прошло больше 3-х недель после получения карты нету никаких бонусов.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Срок зачисления денежных средств компанией Samsung составляет 25 рабочих дней со дня выдачи карты.

Подробнее о программе здесь: http://www.americanexpress.kz/ru/page/SamsungPremiumClub


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

бонусы

Берик 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
15 ноября сделали покупку в маг. "Дочки-сыночки" до сих пор не начислены бонусы
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Магазин "Дочки-сыночки" начисляет бонусы только в будние дни. У вас оплата была в выходной день 15.11.2014г. 
Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка

по онлайн оплатам

ИБРАЕВА ЛЕЙЛА ДАУЛЕТОВНА 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 3
Добрый день, 
У меня карта КазИнвесБанка, не могу оплатить услугу по интернету. Есть ли какие то ограничения по онлайн оплатам в Бисмарт, Шоколайф и пр. с карт данного банка? И как их снять? 
Ответ
Moldir 10 лет назад
Здравствуйте!

Возможно на Вашей карте установлен запрет на проведение Интернет-транзакций.
Попробуйте, пожалуйста, обратиться в колл-центр Казинвестбанка.

С уважением, Молдир
0
Завершен

бесполезная переписка

Кусаинов Серикбай 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Остаток по карточке некорректен
Кусаинов Серикбай 4 дня назад • обновлен Светлана 4 дня назад • 1


остаток по карточке некорректен Добрый день!

Вышлите, пожалуйста, скриншот выписки с датами на callcenter@kkb.kz.

С уважением,
Чудакова Светлана.
1 неделю назад
Все отправила, ответа до сих пор нет, и денег тоже

Показать еще →


Официальный ответ
Светлана 4 дня назад
Добрый день!

Пожалуйста укажите электронный адрес, с которого Вы отправляли письмо.


Сколько еще можно переписываться-ответьте уже наконец
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!


Просим Вас еще раз  выслать скиншот страницы. 


С уважением,
Светлана.
0
Отвечен

Здраствуйте

Руслан 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Здраствуйте, я на сайте Killbill прочитал оплата без комиссии, оплатил, но с меня все равно сняли комиссию(это видно в детализации) карточка master card kazkom.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

При оплате мобильной связи через официальный сайт Killbill комиссия оператором не взимается.
Комиссия за безналичный расчет с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 0,5% от суммы оплаты.



С уважением,
Чудакова Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho