Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Добрый день!
Ошибка была исправлена. Теперь Вы можете оплачивать услуги сотовой связи Activ Вашей карточкой.
С уважением, Молдир
Добрый день!
По техническим причинам оплата услуг Жилстройсбербанка временно не доступна. Сейчас наши специалисты работают над устранением данной проблемы.
С уважением, Молдир
Вы ватники!!!
со второго числа не могу оплатить услуги сотовой связи!!!в каЛЛ центре ничего объяснить не могут!!!штаны протираете там попросту а проблемы не решаете!!!!!!!!!
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, более подробно о проблеме. За услуги какой связи не можете оплатить? Какую ошибку выдает система?
С уважением, Молдир
Из-за системной ошибки портала сумма перевода была обработана дважды.
Два раза провели одну и ту же транзакцию из-за сбоя в системе (такое было сообщение на сайте). В результате я благополучно избавился от круглой сумму. В Call Center ничем не помогли и отправили к получателю выпрашивать деньги обратно. Просто слов нет! Сами кашу заварили, а мне расхлебывать? Вот идите, и сами объясняйтесь с получателем! Это ваша вина, а не моя. Я вам плачу за нормальное обслуживание, а не за посылайство.
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, когда и за какую услугу Вы оплачивали?
С уважением, Молдир
Добрый день!
Для просмотра состояния текущих счетов в Homebank нужно подключить подписку к системе "Текущие счета, депозиты, кредиты".
Для этого пройдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе и в списке доступных системы выберите "Текущие счета, депозиты, кредиты".
С уважением, Молдир
Неудобство самой программы
Добрый день! Я, конечно, понимаю, что вы за безопасность и сохранность данных Ваших клиентов, но мне, например, абсолютно неудобно, что постоянно приходится менять пароль. Я зашла несколько раз произвести операции, и количество входов при существующем пароле уже 0, потом какая-то блокировка и т.д. На мой взгляд, сайт должен быть устроен так, как это будет максимально удобно клиенту. Интернет-отделение Kaspi Bank намного удобнее, хотя сам банк не обладает такой хорошей репутацией, как KAZKOM.
Добрый день!
Попробуйте, пожалуйста, увеличить в системных настройках число дней между сменами пароля до 90.
Для этого нужно пройти по цепочке ссылок Настройки>Системные>Системные настройки
С уважением, Молдир
Возврат суммы
Добрый день!Сегодня нечаянно закинула деньги не на тот номер в оплате услуг мобильной связи Beeline, дело в том что у меня их два. Обратилась к оператору с просьбой вернуть мне их обратно на счет, либо перебросить на второй номер.После небольшой проверки она мне сказала, что деньги уже ушли не вернешь обращайтесь в Beeline.И что теперь они должны болтаться на счету второго номера? может они мне нужны.
Тогда я обратилась в городской центр по номеру 585-334 и сотрудник ответил, что деньги вернут либо перекинут на номер по требованию. Почему Ваша сотрудница Сall-c. сказала, что вернуть деньги невозможно, а другой оператор подал запрос и сказал, что сумму вернут в течении 3-х дней? Или она не захотела возиться? А если это была бы очень крупная сумма?
Добрый день!
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Сумма за оплату мобильной связи Beeline была переведена на Ваш верный мобильный номер телефона/
С сотрудниками отдела проведена работа, направленная на улучшение качества обслуживания клиентов, соблюдения норм этики и повышения уровня профессионализма.
Пожалуйста, примите наши
искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
не отображается в телефоне
о ежемесячном снятии суммы для погашение кредита нет уведомления
SMS – уведомления предоставляеться только по платежным картам, по текущим счета данная услуга не предусмотрена.
С уважением,
Чудакова Светлана.
ИнжеНегр
Ваши закрытые счета будут отображаться в финансовом портале Homebank. Закрытые счета можно скрыть самостоятельно по ссылке Homebank.kz - Финансы - Счета - Настроить счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho