Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Форум: Интернет-банкинг
0
Завершен

можно объяснить причину блокировки сумм, не пойму почему?

АЛЧИНБАЕВ МАХАМБЕТ МАРАТОВИЧ 13 лет назад • обновлен Darya 13 лет назад • 1

Ответ
Darya 13 лет назад
Махамбет, здравствуйте,

Вы можете кликнуть на блокированную сумму и Вы "провалитесь" в информацию о данной сумме. Попробуйте, пожалуйста.
0
На рассмотрении

Нет удобной квитанции для печати при оплате за услуги ГЦТ Алматытелеком

Локтионов Андрей 13 лет назад • обновлен Darya 13 лет назад • 0

Сделайте, пожалуйста, удобную форму квитанции для печати при оплате за услуги ГЦТ Алматытелеком. Сейчас приходится распечатывать всю интернет-страницу и детали платежа олучаются очень мелкие.

Ответ
Darya 13 лет назад
Андрей, здравствуйте,

Благодарим за комментарий. передали техническим специалистам. Обязательно рассмотрим данную возможность.
0
Начат

осведомленность сотрудников Контакт центра

Азиз 13 лет назад • обновлен Darya 13 лет назад • 0
Здравствуйте! у вас всё супер, единственный момент очень сильно огорчает, что Ваши сотрудники Контакт центра не знают телефонные номера Алсеко и ИВЦ.
Ответ
Darya 13 лет назад
Абдулазиз, здравствуйте,

Телефон АЛСЕКО:  +7 (727) 277-50-05. Номер ИВЦ скинем чуть позже.
+1
Завершен

Квитанция АЛСЕКО

ЕНДОВИЦКИЙ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДР 13 лет назад • обновлен Darya 13 лет назад • 0
В квитанциях АЛСЕКО в графу предыдущие показания сделать так, чтобы была возможность исправления, т.к. иногда эти показания не верны
Ответ
Darya 13 лет назад
Александр, здравствуйте,

В Алсеко Вы сами можете вбивать необходимые данные.
0
На рассмотрении

Сохранение данных, при совершении внешних переводов

Владислав 13 лет назад • обновлен Darya 13 лет назад • 0
Здравствуйте. Довольно часто внешние переводы с помощью ЭЦП не работают в Homebank, очень хотелось бы, чтобы при создании внешнего перевода, точнее при его ошибке, невозможности его совершения, предлагалось сохранить все введённые данные, чтобы в дальнейшем они были доступны в разделе "Взять из архива", также как и при удачном его совершении. Очень не удобно постоянно вводить данные снова и снова, при каждом повторном введении можно допустить ошибку, надеюсь на понимание, и обращение внимание на данное предложения, с уважением, клиента homebank, Владислав.
Ответ
Darya 13 лет назад
Владислав, добрый день,

Спасибо большое за предложение! Обязательно рассмотрим. Хорошего Вам дня!
0
На рассмотрении

Заявка на внешний перевод через ЭЦП на следующий рабочий день

Владислав 13 лет назад • обновлен Darya 13 лет назад • 0
Доброго времени. Предлагал проведение внешних переводов через ЭЦП производить круглосуточно, но видимо это пока невозможно, поэтому предлагаю внести небольшое, но очень удобное изменение при совершении внешних переводов через ЭЦП.

Предлагаю, при совершении внешнего перевода через ЭЦП, в не рабочее время, оставлять заявку на перевод на следуюший рабочий день, естественно с возможностью отмены, если заявка не была ещё обработана. Было бы просто прекрасно, а то очень часто требуется сделать перевод, и ждёшь этого не всегда удобного времени для переводов. А также это будет очень полезно, так как внешние переводы в homebank часто не работают, а так при первой же возможности переводы бы проводились. То есть вероянтость совершения перевода очень повышается, жду Вашего ответа на данное предложение.
Ответ
Darya 13 лет назад
Владислав, здравствуйте,

Отличное предложение! Благодарим! Мы обязательно его рассмотрим.
+1
Отвечен

Оплата коммунальных платежей

НУСУРОВ ДАУРЕН ЕСБОЛОВИЧ 13 лет назад • обновлен Darya 13 лет назад • 2

Спасибо Вам за предоставленные удобства. Вопрос: почему в оплате коммунальных платежей ИВЦ платеж два дня в обработке?

Ответ
Darya 13 лет назад
Даурен, здравствуйте,

Это зависит от скорости обработки платежей со стороны ИВЦ. Они обычно обрабатываются примерно такое время.
+7
Спасибо

Спасибо за персональный финансовый отчет!

ЧЕМИРОВА ТАТЬЯНА ВАСИЛЬЕВНА 13 лет назад • обновлен Darya 13 лет назад • 3

Спасибо за предоставленный финансовый отчет в особенности за 1 квартал 2012г., оперативно!! Красиво!

Хотелось бы больше оплачивать услуг оказанных в    Костанае, хотя бы комунальные. Очень удобно.

А вообще вы молодцы! Команда Хоумбанка работает не ради галочки, а предлагает для нас то что нужно! спасибо! Не останавливаетесь на достигнутом! И не останавливайтесь на Астане и Алматы!

Ответ
Darya 13 лет назад

Татьяна, здравствуйте,

 

и Вам спасибо за оставленный отзыв. Мы стараемся подключать услуги, постоянно ведем переговоры, в том числе и с провайдерами услуг из Костаная. Надеемся, что скоро сможем порадовать Вас новыми услугами и сервисами.

+1
Завершен

Алматытелеком - отображение суммы к оплате

Submarine 13 лет назад • обновлен Darya 13 лет назад • 3
Сумма к оплате указывается на текущий день. Раньше было за прошедший (предыдущий) месяц, как в квитанции от Алматытелекома. Это было: а) удобно, и б) соответствовало законодательству РК. Предлагаю сделать так, чтобы клиент мог выбрать, платить ли ему по квитанции, или погасить всю задолженность.
Ответ
Darya 13 лет назад
Елена, здравствуйте,

При оплате услуг Алматытелеком указывается задолженность на настоящий момент. Это логично. При этом Вы можете оплатить любую сумму.
0
Отвечен

Карт-счет без активных карт

Мукушев Нариман Нурланович 13 лет назад • обновлен Ainura 13 лет назад • 2
У меня есть карт-счет, к которому не привязано ни одной активной карты. Можно ли скрыть его из общего списка? Спасибо
Ответ
Ainura 13 лет назад
Добрый день, Нариман.
Да, в разделе: Homebank- Счета- Все счета- Настроить счета - Скрыть


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho