Банкомат съел деньги и выдал карту

Сегодня 25.03.2014 я хотела пополнить карту через банкомат казкомерцбанка по адресу Фурманова-Жолдасбекова в ТЦ Рамстор.Банкомат принял деньги после чего операция была прервана и выдал мне карту без чека на экране было написано что в данный момент невозможно произвести оплату.(что то вроде этого)я позвонила оператору на что мне сказали нужно обратится в банк и написать заявление.Время на рассмотрения моего вопроса 15 дней.Пожалуйста можно как нибудь ускорить это?все таки здесь не по моей вине ошибка.Спасибо заранее за ответ.