0
Исправлен

Не работает sms-оповещение. Хочу оставить жалобу. Куда обратиться?

Mikhail Travnikov 5 лет назад • обновлен Светлана 5 лет назад 6
Больше месяца не могут подключить услугу смс. Ни call-центр, ни начальник отделения, ни через homebank. Впечатление о компетенции и профессионализме сотрудников ККБ  резко упали...В HSBC таких проблем не было.

Ответ

Ответ
Начат
Добрый день!

Ошибку исправили, просим Вас провести любую транзакцию по доп. карте.
Для того чтобы проверить настройки и будет ли доставлено SMS - уведомление.
Просим сообщить о результате, если SMS не придет, то наши специалисты будут дальше разбираться.


С уважением,
Чудакова Светлана.
На рассмотрении
Светлана, доброе утро.
"Наши специалисты" звучит смешно. Кроме того, что они постоянно советуют отключить услугу через хомбанк и подключить через оператора, или наоборот, ничего не могут. Хватит. Примите уже поражение перед простейшим сервисом. Не можете вы подключить. По дополнительной карте не работает сервис. Примите жалобу.
Добрый день!

Сейчас будем разбираться. О результатах сообщим.


С уважением,
Чудакова Светлана.  
Добрый день!

Дополнительная карте была подключена к услуге SMS - банкинг.
Просим сообщить о результате.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Начат
Добрый день!

Ошибку исправили, просим Вас провести любую транзакцию по доп. карте.
Для того чтобы проверить настройки и будет ли доставлено SMS - уведомление.
Просим сообщить о результате, если SMS не придет, то наши специалисты будут дальше разбираться.


С уважением,
Чудакова Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho