Перевыпуск ЭЦП

Добрый день!
При получении перевыпущенного ЭЦП в отделении ККБ меня никто не проинформировал, что пин-код изменился, в результате чего после активации ЭЦП и троекратного ввода неверной последовательности он заблокировался. Теперь я оказался ограничен в функционале портала homebank, вынужден ждать нового перевыпуска  еще 10 дней, ехать в отделение получать новый сертификат и тратить на все это свое врем и средства. Нахожу это несправедливым.


С уважением,
Вадим  Виноградов