Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
при поступлении ДС на GO-карту снимается %. Это сейчас платно стало?
Уважаемый Александр!
Спасибо, что пользуйтесь нашими услугами!
До 01.03.2013 вознаграждение Банка фиксировалось на 1 число каждого месяца за прошлый периода пользования кредитным лимитом, а в настоящее время списание вознаграждения происходит сразу же при пополнении карты. Соответственно кредитный лимит восстанавливается на сумму пополнения за минусом суммы вознаграждения.
С уважением, Молдир
Оплата комунальных услуг в ЕРЦ в Степногорске
В Степногорске начал действовать ЕРЦ по ком-услугам - единый расчетный центр, куда вошел и энергосбыт, будудет ли добавлена услуга по оплате в ЕРЦ?
Уважаемый Анатолий!
Спасибо за Ваше предложение. Мы постараемся добавить услугу по оплате ЕРЦ г. Степногорск.
С уважением, Молдир
Отражение данных по мультивалютной ПК
Здравствуйте!
Как я понял из разъяснений на вашем сайте, по мультивалютной карточке я могу делать пополнения в трех валютах. При осуществлении платежей без конвертации будет производиться списание средств в той валюте, в которой осуществлен платеж, и только если средств в данной валюте недостаточно, тогда будет производиться конвертация в другую валюту.
Но в Homebank показывается остаток средств только в долларах, а мне хотелось бы отслеживать движение моих средств по каждой валюте отдельно.
Например, я заплатил за коммунальные услуги 8300 тенге, а в Homebank отражено это как 55,45 долл. Почему производится конвертация в доллары, хотя я предварительно пополнил карточку в тенге?
Добрый день, Андрей!
У Вас не мультивалютная, а долларовая карточка. Поэтому, когда Вы пополняете карточку в тенге происходит автоматическая конвертация в доллары. Кроме того, баланс и платежи по данной карточке в Homebank также отражаются в долларах.
С уважением, Молдир
Оплатила комуслуги, а в выписке счета не полное движение по карточке, нет двух оплат. Остаток совпадает, а блокированная сумма нет
Оплатила комуслуги, а в выписке счета не полное движение по карточке, нет двух оплат. Остаток совпадает, а блокированная сумма нет
Вопрос
Здравствуйте, в графе "настройки" -контакты- я указал неправильно номер, как отредактировать?
Добрый день, Асхат!
Чтобы отредактировать номер телефона в разделе "Личные настройки" нажмите на иконку "Исправить номер" справа от номера мобильного телефона. Далее откроется окно дополнительной авторизации, где нужно ввести реквизиты платежной карты и правильный номер телефона, на который будет выслан СМС-код для подтверждения.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Сумма в размере 6857,1 тенге успешно была списана с карты.
Блокирование
суммы – это стандартная банковская
операция, при которой запрашиваемая
сумма блокируется банком на карте
клиента по запросу коммерсанта для
проведения транзакции.
Сумма может
находиться в блоке до 30 дней, за этот
период будет либо списана коммерсантом,
либо возвращена на Вашу карточку, если
запрос от коммерсанта не будет получен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Оплачивать штрафы НК через HOMEBANK
Хотелось бы оплачивать штрафы на физ. лицо, в налоговый комитет, через HOMEBANK. Добавьте пожалуйста такую уникальную возможность.
Добрый день!
Оплатить налоги, штрафы и пеня можно в разделе Услуги - Платежи в Бюджет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Прежде
всего, позвольте выразить Вам
признательность за сотрудничество с
Казкоммерцбанком.
Проблема с дозвоном
в настоящее время существует только в
виду постоянного увеличения количества
входящих вызовов, касающихся вопросов,
связанных с обслуживанием карточек, и
находится на контроле руководства,
которое предпринимает соответствующие
меры. В частности, в настоящее время
производится дополнительный набор и
обучение сотрудников для работы с
карточными сервисами, совершенствуется
голосовое меню, с помощью которого, как
и с помощью финансового портала Homebank и
телебанкинга, клиенты могут узнать
остаток, движения, статус, задолженность
на своих карточных счетах, ведется
постоянная работа над увеличением
количества операций, которые клиенты
могут самостоятельно совершать в
Homebank" и т.д. Также сообщаем, что звонки
с сотовых телефонов, а также с номеров
телефонов зарубежных провайдеров
обслуживаются в первую очередь.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Список (Перечень)
Прошу Вас опубликовать список всех перечисливщих денег в фонд
"Кус Жолы" с указанием сумм ежемесячно,ежеквартально.
с уважением,Президент фонда" Друг бедных "
Уважаемый Айдос Адилкасымулы!
Информацию о благотворительном фонде "Кус жолы" Вы можете просмотреть на сайте http://kuszholy.kz/. Отчет о работе фонда за 2012 год будет выложен чуть позже в разделе О Фонде > Краткий обзор деятельности Фонда.
С уважением, Молдир
Customer support service by UserEcho