Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
SMS банкинг
Добрый день! ранее я сама подключила SMS банкинг через сайт, с меня снималось по 300 тенге ежемесячно. Сейчас я подключила SMS банкинг через операциониста, у меня снимается по 200 тенге (спасибо сотруднику банка). Но остаток денежных средств в SMS не показывает, а ранее (когда я была подключена по 300 тенге) показывало еще и остаток. Почему?
Здравствуйте, Асель!
В тех случаях, когда SMS - уведомление подключалось через операционистов, сообщения по остатку денежных средств не приходят. Вы можете отписаться от текущей SMS - рассылки, позвонив в call-центр Банка по телефонам 258 54 44 или 8 8000 8000 90 (бесплатно по РК), затем подписаться вновь на данный вид услуги через Homebank. В этом случае, Вы будете получать полную рассылку по всем движениям денежных средств по всем Вашим счетам (карточки, депозиты и т.д.). Но размер комиссии будет составлять 300 тенге в месяц.
С уважением, Молдир
График погашения
Досрочно частично погасил ипотеку, подписал все, составили новый график, а в хоумбанке график стал совершенно несуразный какой-то. Сумма ежемесячная должна упасть, а срок остаться тем же, в результате, срок упал, сумма за месяц выросла.
Сергей, здравствуйте!
Новый график ежемесячных выплат (при частично-досрочном погашении) в
системе "закрепляется" в канун очередного платежа за кредит, не позже.
Все будет аналогично утвержденному графику.
С уважением,
Команда Homebank
Распечатка Алсеко
не могу распечатать оплаченные квитанции Алсеко. Это связано с обновлением формы квитанции? кнопка "печать" не реагирует на команду
Добрый день, Майра!
Кнопки "Печать"
на форме оплаты Алсеко нет, а есть иконка с изображением принтера, на которую
нужно нажать, чтобы оплаченный счет появился в отдельном окне.
Далее, чтобы распечатать, нужно воспользоваться функцией браузера через верхнее
меню, обычно "Файл" -- "Печать".
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Оплата депозита в Жилстройсбербанк
Вы писали, что все исправили. Сегодня попробовала 2 раза, система снова выдает ошибку. (ошибка при формировании документа). Пож. проверьте.
Здравствуйте!
Гульжан Талгатовна, Вы неверно заполняете поле "альтернативный номер счета", по этой причине не проходит проверка Вашего аккаунта и документ не формируется. В данное поле нужно вводить 12-тисимвольный номер, выданный Вам в Жилстройсбербанке.
С уважением, Молдир
Множественные банковские переводы
Уже который день не работает карточный процессинг, то банкоматы не работают, то в хоумбанке не перечислить деньги.
В итоге, вчера пытался переслать другу деньги, было 4 или 5 попыток, все окончились неудачей из-за ошибки банковской системы.
Сегодня друг сообщил, что деньги утром поступили, при чем 4-5 раз.
В хоумбанке не вижу какому контакту было отправлены деньги.
Retail:HB TRANSFER CARD TO OTHER
в итоге с меня сняли за каждую транзакцию по 95-150 тенге.
это как понимать?
Уважаемый Нурлан,
Просим прощения за причиненные неудобства. У нас произошел сбой в системе. На данный момент все переводы находятся в блоке т.е. получатель не может распоряжаться данными средствами. В ближайшее время мы отменим все транзакции с возвратом комиссий.
Еще раз прошу прощения за неудобства.
С уважением,
Дусипов Шокан
Перевод с карточки на депозит
Перевел деньги с карточки на депозит (как было анонсировано в рекламе без ЭЦП) И что? деньги уже 3 день заблокированы. Прошу разобраться - или вернуть деньги на карту или перекинуть на депозит
Уважаемый Рустем!
Ваш перевод разблокирован и возвращен Вам на карту. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Здравствуйте, Владимир!
Потратить накопленные GO!бонусы можно, оплачивая товары и услуги у наших партнеров. Полный список партнеров размещен на сайте http://www.gocard.kz/site/index.php?option=com_wrapper&Itemid=54 К сожалению, возможность оплачивать бонусами коммунальные услуги или телефон не предусмотрена.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Добрый день!
Для подключения отображения Вашего счета на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш счет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
ХБ не определяет, что я зашел с ЭЦП
Сейчас вошел с ЭЦП и хотел сделать перевод с карты на карту другого клиента банка. Система ответила
Уважаемый клиент ***,
Извините. Для проведения переводов на чужую карту Вам необходимо войти в портал по ключу ЭЦП.
Добрый день!
Временно услуга по переводу денежных средств не работает, в связи с техническими причинами.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вхожу по ЭЦП, но не могу сделать перевод =(
Вхожу по ЭЦП, кликаю "перевод с карты на чужую карту" а система выдает "вам нужно выйти и войти по ЭЦП". Пробовал сделать аналогичный перевод с карты супруги (с ее ЭЦП) - такой-же итог. Что делать?
Добрый день!
Временно услуга по переводу денежных средств не работает, в связи с техническими причинами.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho