Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Не могу проверить остаток на карте
Здравствуйте, не могу проверить остаток на карте, в разделе кабинет на подписку счета,депозиты ит.д... на 2-м шаге выдает
Ошибка: Учетная запись в системе не существует или содержит некорректные данные,что мне делать,я уже замучился бегать к банкомату. За ранее спасибо.
Уважаемый Андрей,
Прошу прощения за неудобства. Не могли бы Вы уточнить что за карта?
С уважением,
Дусипов Шокан
Блокированная сумма
Со 2 апреля на двух картах блокированные суммы за услуги Билайн, оплата не прошла, тогда снимется блок? Так часто с Билайном бывает(((
Добрый день!
Сумма в размере 535 тенге за оплату мобильной связи Beeline была возвращена на Вашу карточку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
АЛСЕКО
Здравствуйте!
Подскажите как удалить счет "АЛСЕКО" я случайно не тот добавил. Нажал кнопку "отписаться" но он все равно висит, глаза мозолит
Здравствуйте, Тимур!
Спасибо, что являетесь нашим клиентом!
Для удаления неправильного контракта, выберите вверху вкладку "Услуги", а в списке слева пункт "Настроить контракты". На открывшейся странице Вы сможете удалить контракт "Алсеко" с неправильным счетом.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
ebay.com, paypal.com
Здраствуйте у меня карточка VISA Classic могу ли я покупать товары через эту карточку с сайта Ebay, через Paypal?
Добрый день!
В PayPal у каждого клиента есть свой "кошелек", который можно пополнить с карты и совершить покупку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При "Перевыпуске карты" поле номер док-та не редактируется
На странице "Перевыпуск карты" нет возможности отредактировать "номер документа", остальные поля "Дата выпуска" и нижеследующие - доступны. Отправила заявление на перевыпуск с некорр.номером документа. Вопрос: перевыпуск в любом случае будет Банком выполнен? при получении мной карты номер док-та исправят в отделении?
Добрый день!
Ваша карточка 440564*******9149 автоматически была перевыпущена и доставлена в отделение Банка по адресу: Алматы, ул. Жандосова, 25, уг. ул. Гагарина. При получении карты необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющий личность.
Так же вам необходимо предоставить новое удостоверение личности для обновления сведений о Вас.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте, Гульмира!
Для просмотра финансовых движений по Вашей карточке Вам нужно выбрать вверху вкладку "Финансы", а слева в списке счетов выбрать пункт
"Карточки". В открывшемся списке Ваших карт выбираете ту, по которой
хотите получить информацию и попадаете на страницу "Выписка по
счету", где задаете нужный Вам временной период и нажимаете кнопку «Применить».
Если же Вы хотите посмотреть более полную информацию, то вам нужно выбирать в списке карт нужный Вам карт счет.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Почему не показываются поступления и проводимые операции по карточке по беременности и родам второй месяц?функция отображения текущих счетов включена
Второй месяц после регистрации карты, оформленной для получения пособия по беременности и родам и уходом за ребенком не отображаются поступления и расходы. Приходится постоянно ходить в банкомат и проверять. Действует ли интернет банкинг для таких карт?
При настройке системы выбрано "Текущие счета, кредиты и депозиты", вверху страницы появляется сообщение об ошибке: Учетная запись в системе не существует или содержит некорректные данные
Добрый день, Кира!
Спасибо, что пользуйтесь нашими услугами! Мы внесли небольшие исправления. Не могли бы Вы, пожалуйста, перепроверить работу Homebank, остались ли описанные Вами проблемы? Если да, то напишите нам.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Не проходит оплата за услуги связи
Не проходит оплата за услуги связи. Нахожусь за границей, хотел оплатить сыну за услуги связи Activ, но оплата не проходит. также не получается
оплатить через вебсайт Kcell.kz.
для чего открыли вебсайты, если они не работают, не понятно.
Добрый день, Берик Каипов!
К сожалению Вы не смогли оплатить необходимые Вам услуги в связи с завершением срока действия Вашей карточки в марте 2013г.
С уважением,
Эльмира Мамедова
Департамент Homebank
Позвонить через Skype
У вас не работает Skype. Непонятно куда звонить. Ни cards_kkb, ни homebank_kkb, ни homebank-kkb не отвечает.
Моя карточка заблокирована и я не могу платить своей карточкой Visa Болашак в Америке. Ваш CallCenter переводит звонок шесть раз и в конце не получишь внятного ответа ни от кого.
Добрый день!
При звонках в банк через Skype существует проблема. Последние версии программы Skype 6.1, 6.2 и новая 6.3 не могут звонить к нам в Банк. Рекомендуем вернуться на версию Skype 6.0 или более раннюю.
Карта
400303*******8740 у Вас активна, она не
заблокирована, можете пользоваться ею.
Транзакции за 06.04.2013г. по карте проходят
успешно, а блокирование
суммы – это стандартная банковская
операция, при которой запрашиваемая
сумма блокируется банком на карте
клиента по запросу коммерсанта для
проведения транзакции.
Сумма может
находиться в блоке до 30 дней, за этот
период будет либо списана коммерсантом,
либо возвращена на Вашу карточку, если
запрос от коммерсанта не будет получен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте. Почему я не могу бонусами оплатить в Homebank баланс на телефон?
Здравствуйте. Почему я не могу бонусами оплатить в Homebank баланс на телефон?
Добрый день, Дамир!
К сожалению, расплатиться накопленными бонусами на Homebank.kz невозможно.
Вы можете потратить свои бонусы у партнеров бонусной программы, по данной ссылке Вы увидите список коммерсантов: http://www.gocard.kz/site/index.php?option=com_wrapper&Itemid=54
С уважением,
Эльмира Мамедова
Департамент Homebank
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho