Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

проблема с оплатой через интернет

Андрей 3 days ago • updated by Kenessariyeva Ainura 3 days ago 1

Здравствуйте! появилась проблема с оплатой через интернет. Пишет отказано обратитесь в банк, такое происходит только когда запрашивает 3d secure или код смс, если запроса на подтверждение 3d secure нет (запрашивает код 3d secure очень редко), то оплата проходит без проблем, в чём дело? нахожусь за границей, поэтому в банк не могу позвонить, так как на линии можно "висеть" продолжительное время. 

0
Answered

Подтвердить платёж без СМС

Бахтияр Тугельбасов 4 days ago • updated by Светлана 3 days ago 1

как подтвердить платёж если твой мобильный номер тебе сейчас не доступен.


я в другой стране, роуминг не подключен, как ещё я могу подтвердить оплату?

Answer
Светлана 3 days ago

Добрый день, Бахтияр.


Авторизация в портале Homebank привязана к номерам сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК. В порядке исключения, для клиентов находящихся за рубежом, авторизация может быть привязана к e-mail / российскому номеру телефона. Для привязки вашего e-mail/ телефона к аккаунту просим связаться с сотрудниками Банка по телефону: (727)258-53-34, Также, для подтверждения нахождения за пределами РК, по карте должна быть проведена транзакция, в той стране, где Вы находитесь.

Регистрация/восстановление данных Homebank доступна только путём авторизации на доверенный номер сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК. 



С уважением, Светлана. 


Answer
Светлана 3 days ago

Добрый день, Сымбат Жаксылыккызы. 


Авторизация в портале Homebank привязана к номерам сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК. В порядке исключения, для клиентов находящихся за рубежом, авторизация может быть привязана к e-mail / российскому номеру телефона. Для привязки вашего e-mail/ телефона к аккаунту просим связаться с сотрудниками Банка по телефону: (727)258-53-34, Также, для подтверждения нахождения за пределами РК, по карте должна быть проведена транзакция, в той стране, где Вы находитесь.

Регистрация/восстановление данных Homebank доступна только путём авторизации на доверенный номер сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК. 



С уважением, Светлана. 


0
Completed

Здравствует мне нужна 3G

0
Under review

Невозможно отменить платеж, хотя деньги еще не списаны

СУГРАЛИН ТАЛГАТ ГАВИТОВИЧ 3 years ago • updated by Айгерим 4 days ago 3
Оплатил через Paypal 18 декабря услугу, которую затем отменил из-за плохого качества. В личном кабинете вижу заблокированную сумму, она еще не списалась. Оператор колл-центра отказалась отменить платеж, обьяснив что необходимо чтобы пришло какое-то письмо со стороны Пейпала или продавца, или если в течении месяца они не снимут заблокированные деньги. Непонятно, ведь сумма предварительно для того и блокируется, чтобы в случае необходимости банк-эмитент мог отменить платеж. Ведь если мошенник узнает номер карты и совершит например покупку, получается я должен просить его послать письмо об отмене платежа? Это бред.
Answer
Айгерим 4 days ago
Добрый день!

Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

блокированные суммы

АКУЛОВА НАТАЛЬЯ АЛЕКСЕЕВНА 6 days ago • updated by Айгерим 6 days ago 1

Почему заблокировался перевод на киви кошелёк? Зачем делать такую услугу, если она не работает?

0
Completed

Пароль

ИСАХОВ БАУЫРЖАН ЕРГАШОВИЧ 1 week ago • updated by Айгерим 1 week ago 1

Салем///  Хоум Банктегі парольді қанша уақытта ауыстыру керек және ауыстыру шартпа. пароль ауыстыра беріп парольді умытып каламызго

0
Answered

Депозит "Инновационный"

Хлупин Виктор Васильевич 2 years ago • updated by Светлана 1 week ago 24

Здравствуйте! Хочу открыть депозит "Инновационный", прочёл договор сторон, есть несколько вопросов. 1) В договоре говорится, что банковским годом является срок в 360 дней! Я хочу открыть депозит на срок 13 месяцев. Разъясните момент - если я открою его 01.03.16.,то когда, какого числа, конкретно, срок вклада будет считаться законченным (напишите дату...) и я смогу либо продолжить(автоматическая пролонгация) его, либо изъять все денежные средства(весь вклад)? Второй вопрос..2)Будет ли время для обдумывания, для принятия решения вкладчику продлить ли депозит или всё снять, успеть до автоматической пролонгации? Есть на это время: час, сутки, трое суток......? Проясните пожалуйста! Спасибо!

Answer
Светлана 2 years ago

Добрый день!


01 число 14 го месяца – срок завершения Договора о вкладе, пролонгация проходит в автоматическом режиме 01 числа 14го месяца сроком на 13 месяцев, если вклад не закрывается клиентом, со ставкой вознаграждения установленный на дату продления Договора. Вознаграждение начисляется на указанный в договоре карт-счет в день (банковский), следующий за расторжением договора вклада.

Информация по депозиту по ссылке http://ru.kkb.kz/retail/page/DepositsInnovation.

Пролонгация вклада:

в случае, если вклад не был востребован, то такой вклад автоматически пролонгируется на аналогичных условиях, при этом начисленное вознаграждение перечисляется на указанный в Договоре банковского вклада «Инновационный» карт-счет.

Досрочное расторжение (истребование) вклада:

возможно.
Вознаграждение по досрочно истребуемым вкладам (в том числе, если срок вклада был пролонгирован) начисляется следующим образом:

  • для вкладов со сроком хранения 3 месяца: вне зависимости от фактического срока размещения вклада на сберегательном счете в Казкоммерцбанке вознаграждение не начисляется;
  • для вкладов со сроком хранения 7 месяцев в случае, если фактический срок размещения вклада на сберегательном счете в Казкоммерцбанке (для вкладов, пролонгированных согласно договору, - после проведенной пролонгации) составил:
    • менее 4-х месяцев, – вознаграждение по вкладу не начисляется;
    • свыше 4-х месяцев, – вознаграждение начисляется из расчета полной ставки вознаграждения за фактический срок размещения вклада на сберегательном счете;
  • для вкладов со сроком хранения 13 месяцев в случае, если фактический срок размещения вклада на сберегательном счете в Казкоммерцбанке (для вкладов, пролонгированных согласно договору, - после проведенной пролонгации) составил:
    • менее 5-ти месяцев, – вознаграждение по вкладу не начисляется;
    • свыше 5-ти месяцев, – вознаграждение начисляется из расчета полной ставки вознаграждения за фактический срок размещения вклада на сберегательном счете;

Возврат вклада:

основная сумма вклада и начисленное вознаграждение по нему зачисляется на указанный в договоре карт-счет в день, следующий за расторжением договора вклада.



С уважением,

Чудакова Светлана.