Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Баланс по бонусам составляет 2957,35
Временно по техническим причинам в портале Homebank информация по бонусам отображается не корректно.
Наши специалисты уже работают по данной проблеме и в скором будущем все ошибки будут устранены.
Пожалуйста, примите наши извинения за временные неудобства
Баланс по бонусам составляет 2957,35
Временно по техническим причинам в портале Homebank информация по бонусам отображается не корректно.
Наши специалисты уже работают по данной проблеме и в скором будущем все ошибки будут устранены.
Пожалуйста, примите наши извинения за временные неудобства
0
Completed
комиссия
Почему в детализации расходов не указывается сумма комиссии за оплату услуг сторонних организаций? Стоят одни нули, как будто переводы без комиссий, хотя я знаю, что комиссий есть, причем они тарифицируются высокими процентами. Поэтому, будьте добры, сделайте страничку по детализации транзакций более честной. Спасибо!
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
По Вашей карте комиссии при оплате через портал Homebank не предусмотрены, настройки установлены Банком выпустившим карту. По вопросам касательно тарифов просим Вас обратиться в Сити Банк.
С уважением,
Чудакова Светлана.
По Вашей карте комиссии при оплате через портал Homebank не предусмотрены, настройки установлены Банком выпустившим карту. По вопросам касательно тарифов просим Вас обратиться в Сити Банк.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Started
Неверное отображение итоговой суммы.
Добрый день.
При просмотре выписки по мультивалютной карте не верно отображается итоговая сумма.
На пример:
Покупка через интернет: 72 USD
Оплата картой в магазине: 5863 KZT
Общая потраченная сумма: 5935 USD
Получается, что Homebank суммирует все суммы, без учета валюты.
На мой взгляд это не правильно и требует корректировки.
При просмотре выписки по мультивалютной карте не верно отображается итоговая сумма.
На пример:
Покупка через интернет: 72 USD
Оплата картой в магазине: 5863 KZT
Общая потраченная сумма: 5935 USD
Получается, что Homebank суммирует все суммы, без учета валюты.
На мой взгляд это не правильно и требует корректировки.
0
Not a bug
Как перевести деньги с карты на чужую карту?
Как перевести деньги с карты на чужую карту? Этот сервис в хоумбанке не работает.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Через финансовый портал Homebank, сделать перевод денежных средств с карты на карту можно по цепочке: ФИНАНСЫ — ОПЕРАЦИИ — ПЕРЕВОДЫ/КОНВЕРТАЦИЯ - ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА ЧУЖУЮ КАРТУ. Данная операция требует Электронно-цифровую подпись(ЭЦП).
Для добавления новой карты Вам необходимо авторизоваться с помощью ЭЦП.
Выбрать добавлении нового контракта![]()
, где в открывшимся
окне необходимо указать номер карты и получите Идентификатор карты, после чего нажать кнопку «Добавить».
С уважением,
Чудакова Светлана
Через финансовый портал Homebank, сделать перевод денежных средств с карты на карту можно по цепочке: ФИНАНСЫ — ОПЕРАЦИИ — ПЕРЕВОДЫ/КОНВЕРТАЦИЯ - ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА ЧУЖУЮ КАРТУ. Данная операция требует Электронно-цифровую подпись(ЭЦП).
Для добавления новой карты Вам необходимо авторизоваться с помощью ЭЦП.
Выбрать добавлении нового контракта
окне необходимо указать номер карты и получите Идентификатор карты, после чего нажать кнопку «Добавить».
С уважением,
Чудакова Светлана
0
Under review
Депозит
Здравствуйте, могу ли я открыть депозит на имя одного человека (не я), а пополнять его с моей карты?
0
Fixed
Банкомат съел деньги и выдал карту
Здравствуйте. Меня зовут Айманбетова Асел. Я 23.12.14г. гасила деньги через кэш-ин в отделении на джандосова гагарина, АТМ 800. В банкомат я положила 51 700 тенге, крышка закрылась, банкомат завис и выдал карту. Деньги не поступили. Чек не выдал. Я написала заявление в тот же день, сказали решат вопрос в течении 2-х дней. На сегодняшний день деньги не поступили на счет. Дозвониться в отделении не могу, переключают на начальника, а она не поднимает трубку. За эти дни пока этот вопрос выясняется мне будут начислены проценты, почему я по вине вашего банка должна платить проценты!!!
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.
25.12.2014г. сумма в размере 51 700 тенге была зачислена на кредитную карту Go.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.
25.12.2014г. сумма в размере 51 700 тенге была зачислена на кредитную карту Go.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug
Не поступает зарплата в карточку...
Добрый день, Почему у вас всегда проблемы закидыванием денежные средства в заплатанную карточку, 6 дней уже жду таки нет средств на счету, связался фирмой где я работаю говорят что уже давно начисляли деньги в банк, но нет не копейки на счету.
Спасибо!
Спасибо!
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Спасибо, что обратились к нам.
25.12.2014г. денежные средства от компании ТОО САРМАТ были зачислена на Вашу карту.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо, что обратились к нам.
25.12.2014г. денежные средства от компании ТОО САРМАТ были зачислена на Вашу карту.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Плохое обслуживание
Хотелось бы отметить отвратительное обслуживание АЛИИ ЖАНБОСЫНОВОЙ (кассир) и МАНАШЕВОЙ АРАЙЛЫМ (зам. начальника отделения) из отделения на Аль-Фараби 34.
Возникли сомнения в компетенции и знании своих обязанностей и знании продуктов, которые они представляют. Обратите внимание на них и на отделение в целом. Работает всего 2 кассы из 4. Очереди тянутся по часу, хотя людей не особо много. В других отделениях и народу больше и персонал адекватнее и расторопнее.
Возникли сомнения в компетенции и знании своих обязанностей и знании продуктов, которые они представляют. Обратите внимание на них и на отделение в целом. Работает всего 2 кассы из 4. Очереди тянутся по часу, хотя людей не особо много. В других отделениях и народу больше и персонал адекватнее и расторопнее.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваше обращение доведено до руководства соответствующего подразделения, которое сообщило, что с сотрудниками отдела проведена работа, направленная на улучшение качества обслуживания клиентов, соблюдения норм этики и повышения уровня профессионализма.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваше обращение доведено до руководства соответствующего подразделения, которое сообщило, что с сотрудниками отдела проведена работа, направленная на улучшение качества обслуживания клиентов, соблюдения норм этики и повышения уровня профессионализма.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Не поступили деньги
Здравствуйте! После того как продавец вернул мне деньги 24.12.14 за товар, проверила карточку на сайте Хоумбанк, этих денег на счету не обнаружила. Хотя в моем аккаунте PayPal указано, что сумма была получена и переведена на мою карточку. В транзакциях вообще не отображается, что сумма получена. Сегодня 25.12.14, уже сутки с тех пор прошли. Почему до сих пор не переведены деньги. Просьба разобраться.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Перевод денежных средств занимает от 3 до 5 банковских дней.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Перевод денежных средств занимает от 3 до 5 банковских дней.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Оплата карточкой.
Здравствуйте. Живу в г.Кульсары и хотел сказать, что нет ни одного места где бы я мог расплачиваться карточкой КазКома, кроме заправочных станций. В магазинах приходиться оплачивать наличными. Если я ошибаюсь, то подскажите в каких универсамах, магазинах я могу это сделать?
Customer support service by UserEcho