Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Not a bug
Оплата коммунальных ч/з HOMEBANK
Добрый день!
Идут задержки по отправке оплаты за коммунальные счета Алсеко и ИВЦ.
В январе 2014 г. оплатила Алсеко 9 января, сумма списалась через 20 дней.
7 февраля 2014 г. оплатила ИВЦ, сумма с карточки ушла, но она стоит как блокированная сумма к списанию через 15 дней. За это время мне отключили телефон, т.к. в ИВЦ есть услуги Казахтелекома.
Просим Вас наладить коммуникации и техническую сторону с ИВЦ и АЛСЕКО, чтобы они получали сумму оплаты день в день. т.к. мне потом приходит пеня за просрочку, я трачусь на сотовую связь, хотя городской телефон оплачен, но его отключили, потому что оплаченные деньги не поступили в ИВЦ, но с карточки списались
Идут задержки по отправке оплаты за коммунальные счета Алсеко и ИВЦ.
В январе 2014 г. оплатила Алсеко 9 января, сумма списалась через 20 дней.
7 февраля 2014 г. оплатила ИВЦ, сумма с карточки ушла, но она стоит как блокированная сумма к списанию через 15 дней. За это время мне отключили телефон, т.к. в ИВЦ есть услуги Казахтелекома.
Просим Вас наладить коммуникации и техническую сторону с ИВЦ и АЛСЕКО, чтобы они получали сумму оплаты день в день. т.к. мне потом приходит пеня за просрочку, я трачусь на сотовую связь, хотя городской телефон оплачен, но его отключили, потому что оплаченные деньги не поступили в ИВЦ, но с карточки списались
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Столь длительное списание связано с условиями использования карты American Express Rewards. При оплате данной картой сумма блокируется на 15 дней до списания (подробнее http://www.americanexpress.kz/ru/page/RewardsCard...).
С уважением, Молдир
Столь длительное списание связано с условиями использования карты American Express Rewards. При оплате данной картой сумма блокируется на 15 дней до списания (подробнее http://www.americanexpress.kz/ru/page/RewardsCard...).
С уважением, Молдир
0
Completed
Сайт Homebank.kz
Добрый день! Ссылая на ваш сайт Homebank.kz Он очень не удобно проводить все возможные операции на сайте в смысле переводы с карты на карту и тому подобные операции и вообще вам надо переработать сайт и упростить как это сделано на сайте Народного Банка myhalyk.kz там есть чему по учиться в смысле упрощение операций. Большое спасибо за внимание. Надеюсь вы учтете мои пожелания.
Answer
Moldir
11 years ago
Здравствуйте!
Ренат, что именно в Homebank для Вас неудобно? Напишите, пожалуйста, более подробно.
С уважением, Молдир
Ренат, что именно в Homebank для Вас неудобно? Напишите, пожалуйста, более подробно.
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Т.к. квитанция была выставлена в январе, то и оплачивать ее нужно до 31.01.2014.
С уважением, Молдир
Т.к. квитанция была выставлена в январе, то и оплачивать ее нужно до 31.01.2014.
С уважением, Молдир
+1
Completed
Неверно указаны реквизиты Ясли сада №117 (р/с менее 20 символов)
Неверно указаны реквизиты Ясли сада №117 (р/с менее 20 символов)
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Реквизиты исправлены.
С уважением, Молдир
Спасибо за Ваш отзыв. Реквизиты исправлены.
С уважением, Молдир
0
Completed
Очень неудобно, что "Актуальные данные по Текущим счетам доступны в рабочее время (по времени Астаны)"
Очень неудобно, что "Актуальные данные по Текущим счетам доступны в рабочее время (по времени Астаны)". Нельзя ли сделать так, чтобы это стало возможным в любое время суток?
Answer
Шокан Еркинович
11 years ago
Уважаемая Снежана,
Система работает в режиме 24/7 по всем карточным операциям и функциям. К сожалению, это не применимо к текущим счетам, депозитам и кредитам из-за особенности самой системы учета.
Мы стараемся улучшить сервис предоставляемый нашим клиентам и возможно в будущем такая функция появится.
С уважением,
Дусипов Шокан
Система работает в режиме 24/7 по всем карточным операциям и функциям. К сожалению, это не применимо к текущим счетам, депозитам и кредитам из-за особенности самой системы учета.
Мы стараемся улучшить сервис предоставляемый нашим клиентам и возможно в будущем такая функция появится.
С уважением,
Дусипов Шокан
Answer
Шокан Еркинович
11 years ago
Уважаемая Асия,
Не могли бы более детально объяснить что именно не работает? На данный момент система отображения счетов функционирует нормально.
С уважением,
Дусипов Шокан
Не могли бы более детально объяснить что именно не работает? На данный момент система отображения счетов функционирует нормально.
С уважением,
Дусипов Шокан
Answer
Шокан Еркинович
11 years ago
Уважаемый Сергей Валерьевич,
К сожалению, налоговая попросила банк не отправлять налоги ИП из интернет банкинга для физических лиц. Оплатить данный налог Вы сможете через Onlinebank - интернет банк для юридических лиц и ИП.
С уважением,
Дусипов Шокан
К сожалению, налоговая попросила банк не отправлять налоги ИП из интернет банкинга для физических лиц. Оплатить данный налог Вы сможете через Onlinebank - интернет банк для юридических лиц и ИП.
С уважением,
Дусипов Шокан
Answer
Шокан Еркинович
11 years ago
Уважаемый Ермек,
ЭЦП в нашем банке это пластиковая карта с определенным шифром. На данный момент на планшетах возможность считать ЭЦП нет. Если у Вас есть ЭЦП Вы можете воспользоваться им только в полной версии Homebank.
С уважением,
Дусипов Шокан
ЭЦП в нашем банке это пластиковая карта с определенным шифром. На данный момент на планшетах возможность считать ЭЦП нет. Если у Вас есть ЭЦП Вы можете воспользоваться им только в полной версии Homebank.
С уважением,
Дусипов Шокан
Answer
Шокан Еркинович
11 years ago
Уважаемый клиент,
Отличие кодового слова может на латинице или киррилице также имеет смысл.
Просим Вам позвонить в Call Center и сообщить свое кодовое слово. Кстати его также можно узнать и в банкомате. Кодовое слово будет напечатано на бумаге.
С уважением,
Дусипов Шокан
Отличие кодового слова может на латинице или киррилице также имеет смысл.
Просим Вам позвонить в Call Center и сообщить свое кодовое слово. Кстати его также можно узнать и в банкомате. Кодовое слово будет напечатано на бумаге.
С уважением,
Дусипов Шокан
0
Planned
Конкретный .получатель за конкретный период.
Доброго временир суток. Недавно столкнулся с необходимостью предоставления оплат за услуги кабельного телевидения за последние 3 года. В "Архиве платежей" все оплаты в одном списке. Представляете, сколько страниц отразилось? И сколько времени ушло на выборку. Хотелось бы иметь кнопочку, где я мог бы выбрать кокретного получателя за конкретный период. Заранее благодарю.
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Еркин, спасибо за предложение. Постараемся добавить такую функцию в Homebank.
С уважением, Молдир
Еркин, спасибо за предложение. Постараемся добавить такую функцию в Homebank.
С уважением, Молдир
Customer support service by UserEcho