Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Не проходит оплата через интернет.
Здравствуйте. Недавно столкнулся с такой проблемой при оплате через интернет "Ошибка: На данной карте установлен запрет на проведение интернет-транзакций или, возможно, провайдер не принимает данный тип карты. Пожалуйста, попробуйте оплатить с другой карты."
Раньше все было в порядке и всегда оплачивались операции через интернет.
В чем проблема?
Раньше все было в порядке и всегда оплачивались операции через интернет.
В чем проблема?
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Вам необходимо зайти в Homebank.kz: Финансы - Счета - Настроить счета. Кликнуть на номер карты, на которой необходимо активировать интернет транзакции. Нажать раздел «блокировка» и кнопку "Разрешить интернет транзакции".
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вам необходимо зайти в Homebank.kz: Финансы - Счета - Настроить счета. Кликнуть на номер карты, на которой необходимо активировать интернет транзакции. Нажать раздел «блокировка» и кнопку "Разрешить интернет транзакции".
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Здравствуйте.Как можно оплатить за ОТАУ ТВ так как я владелец базы отдыха и у возникают постоянные проблемы с клиентами особенно после 19-00 вечера когда все терминалы закрыты.
Помогите Пожалуйста.Как оплатить за ОТАУ ТВ.Отдыхаящие на горячих источниках и таможня в том числе СПАТЬ не дают то футбол ночью и Г. Головкин тоже не спит.СПАСИТЕ.
Ответ
Шокан Еркинович
11 лет назад
Уважаемый Рашит,
Возможности платить Otau TV пока нет, но в самом ближайшем будущем она появится. Сейчас уже подписываем договор на обслуживание.
С уважением,
Дусипов Шокан
Возможности платить Otau TV пока нет, но в самом ближайшем будущем она появится. Сейчас уже подписываем договор на обслуживание.
С уважением,
Дусипов Шокан
0
Начат
День добрый прошу внести в список оплаты Highvill Service , это очень большой ЖК в г. Астана
Ответ
Шокан Еркинович
11 лет назад
Уважаемый Азат,
Обязательно постараемся.
С уважением,
Дусипов Шокан
Обязательно постараемся.
С уважением,
Дусипов Шокан
0
Отвечен
3D secure деген нәрсені қайдан алады?
Сәлеметсіздер ме! менде ККБның виза электрон деген карточкасы. сол карточкадан бір жерге ақша жіберейін десе, 3D secure деген нәрсе сұрайды. ол не және оны қайдан алса болады?
Ответ
Шокан Еркинович
11 лет назад
Добрый день,
3D Secure позволяет Вам усилить безопасность платежей через интернет. Настроить его можно в разделе финансы. Просто кликните на символ 3D напротив Вашей карты и далее следуйте указаниям.
С уважением,
Дусипов Шокан
3D Secure позволяет Вам усилить безопасность платежей через интернет. Настроить его можно в разделе финансы. Просто кликните на символ 3D напротив Вашей карты и далее следуйте указаниям.
С уважением,
Дусипов Шокан
0
Завершен
возможность оплаты за отопление АтырауЖарык
Почему нет возможности оплатить за отопление Атырау Жарык?! Некогда ходить в банк, потом тетенка с Атырау Жарык ходит угрожает свет выключить за неуплату. Прошу вернуть эту опцию. Благодарю.
Ответ
Шокан Еркинович
11 лет назад
Уважаемая Биганум,
Уже возвращаем. Рассчитываем что в марте они уже появятся в Homebank.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уже возвращаем. Рассчитываем что в марте они уже появятся в Homebank.
С уважением,
Дусипов Шокан
0
Не ошибка
Не удаляется подписка на услугу "Digital TV".
После интеграции Казахтелекома и Digital TV, подписка на "Оплату услуг Digital TV" стала неактуальной, но она никак не хочет удаляться из списка "Мои услуги". Для удаления пришло СМС, код был введен, снова нажала на кнопку "Отписка от услуги", но удаления так и не произошло. Что делать?
Ответ
Moldir
11 лет назад
Добрый день!
Для удаления услуги нужно пройти в Оплату данной услуги (путем перехода по ссылке в названии услуги), затем нажать на красный крестик, после Вашего подтверждения услуга будет удалена.
Если после ввода полученного кода подтверждения, услуга не удаляется, попробуйте вновь зайти в Оплату услуги и повторно нажать красный крестик.
Подписка будет удалена.
С уважением, Молдир
Для удаления услуги нужно пройти в Оплату данной услуги (путем перехода по ссылке в названии услуги), затем нажать на красный крестик, после Вашего подтверждения услуга будет удалена.
Если после ввода полученного кода подтверждения, услуга не удаляется, попробуйте вновь зайти в Оплату услуги и повторно нажать красный крестик.
Подписка будет удалена.
С уважением, Молдир
Ответ
Шокан Еркинович
11 лет назад
Добрый день,
Обязательно свяжемся с Highville Astana и попробуем заключить договор.
С уважением,
Дусипов Шокан
Обязательно свяжемся с Highville Astana и попробуем заключить договор.
С уважением,
Дусипов Шокан
0
Отвечен
Обменный курс при конвертации средств на счете
По поводу: http://feedback.homebank.kz/topic/403894-obmennyij-kurs-pri-konvertatsii-sredstv-na-schete/ - спасибо за ответ и ссылку на формальности. К сожалению мне мало что стало понятно. Ответьте плз:
Какой смысл от конвертации и содержания средств в валюте на счете, если ее тенговый эквивалент будет рассчитываться по какому то средневзвешенному курсу, а не по текущему? Почему этот средневзвешенный курс не отображается в кабинете?
Могу ли я снять со своего счета средства непосредственно в евро валюте? Т.е. ту сумму на счете которую держал в евро.
Какой смысл от конвертации и содержания средств в валюте на счете, если ее тенговый эквивалент будет рассчитываться по какому то средневзвешенному курсу, а не по текущему? Почему этот средневзвешенный курс не отображается в кабинете?
Могу ли я снять со своего счета средства непосредственно в евро валюте? Т.е. ту сумму на счете которую держал в евро.
Ответ
Шокан Еркинович
11 лет назад
Уважаемый Атабек,
Данная особенность финансового портала создает неудобство клиентам и мы обязательно его исправим. Но по факту если деньги у Вас хранились в валюте Евро и USD то именно в валюте они и останутся. Обратите внимание что провалившись в выписку по карте Вы увидите что деньги у Вас хранятся в валюте. Соответственно при снятии Вы снимите деньги именно в валюте + комиссию на обналичивание. Такая же ситуация и к транзакциям. При покупке товаров/услуг если расчет будет происходить в валюте блокироваться будут деньги в той валюте которая есть у Вас на карте. Если этой валюты нет произойдет конвертация.
С уважением,
Дусипов Шокан
Данная особенность финансового портала создает неудобство клиентам и мы обязательно его исправим. Но по факту если деньги у Вас хранились в валюте Евро и USD то именно в валюте они и останутся. Обратите внимание что провалившись в выписку по карте Вы увидите что деньги у Вас хранятся в валюте. Соответственно при снятии Вы снимите деньги именно в валюте + комиссию на обналичивание. Такая же ситуация и к транзакциям. При покупке товаров/услуг если расчет будет происходить в валюте блокироваться будут деньги в той валюте которая есть у Вас на карте. Если этой валюты нет произойдет конвертация.
С уважением,
Дусипов Шокан
0
Завершен
Добрый день! с моей карточки пропала сумма в размере 123 000 тенгею вы можете объяснить почему?
С моей карточки пропала сумма в размере 123000 тенге. есть кто-нибудь чтобы объяснить?
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
У Вас на карте конвертация прошла с GBP в USD, Курс конвертации выбирается автоматически расчетным центром платежной системы VISA, и вторая конвертация с USD в KZT. Списание по карте произошло 12.02.2014г.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта 11.02.2014г. блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки.
п.7.7.4.Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами.
С уважением,
Чудакова Светлана.
У Вас на карте конвертация прошла с GBP в USD, Курс конвертации выбирается автоматически расчетным центром платежной системы VISA, и вторая конвертация с USD в KZT. Списание по карте произошло 12.02.2014г.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта 11.02.2014г. блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки.
п.7.7.4.Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами.
После совершения расходных операций с карт-счета произошел перерасход средств (Овердрафт). Данная сумма отразилась на карт-счете , как отрицательный баланс. Необходимо внести данную сумму на карточку, во избежании начисления.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Вопрос по выписке
Здравствуйте, почему в выписке по счету не видно сально на начало за период и на конец? Если взять предыдущий период, то вобще не понятно, сколько было на начало месяца, и сколько осталось!
Ответ
Шокан Еркинович
11 лет назад
Уважаемая Надежда,
К сожалению, выписка не может Вам показывать сальдо на начало и на конец определенного периода. Выписка показывает движение денег в реальном историческом виде. Т.Е. с определенного периода до сегодняшнего дня.
С уважением,
Дусипов Шокан
К сожалению, выписка не может Вам показывать сальдо на начало и на конец определенного периода. Выписка показывает движение денег в реальном историческом виде. Т.Е. с определенного периода до сегодняшнего дня.
С уважением,
Дусипов Шокан
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho