Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Добрый день!
Ваше обращение было отправлено в соответствующие подразделение Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
сумма заблокирована
Доброй ночи! почему у меня заблокированы суммы на мультивалютной карточке. это переводы денег в интернет магазины США. и как их можно разблокировать
Добрый день!
Блокирование
суммы – это стандартная банковская
операция, при которой запрашиваемая
сумма блокируется банком на карте
клиента по запросу коммерсанта для
проведения транзакции.
Сумма может
находиться в блоке до 30 дней, за этот
период будет либо списана коммерсантом,
либо возвращена на Вашу карточку, если
запрос от коммерсанта не будет получен.
Для
разблокирования сумм обслуживающий
данный магазин банк должен предоставить
в Казкоммерцбанк официальное письмо
(подтверждение) о разблокировании суммы
с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то
сумма будет находиться в блоке 30 дней
со дня совершения транзакции, после
чего автоматически разблокируется,
если в указанный период обслуживающим
Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Квитанция Алсеко
Почему в квитанции за март месяц у меня отсутствуют Показания по Счётчику холодной воды?
Добрый день!
Теперь холодная вода будет приходить в счетах от ИВЦ. Данная компания выиграла тендер на прием платежей в пользу провайдеров.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Теперь холодная вода будет приходить в счетах от ИВЦ. Данная компания выиграла тендер на прием платежей в пользу провайдеров.
С уважением,
Чудакова Светлана.
В г.У;сть-Каменогорске по ул. Кирова очень плохо обслуживают клиентов, клиенты приходят и не дождавшись своей очереди уходят разозленные, очень медленно работают операторы, или работает только один из нескольких операторов. А где остальные не понятно ???
Просим принять меры.
Добрый день!
Ваше обращение находиться на стадии рассмотрения и о результатах, Вам будет дополнительно сообщено.
С уважением,
Чудакова Светлана
непонятные служебные транзакции
Здравствуйте!
Я перевела некоторую сумму с карты Visa Electron на Go!Card, 9 марта после 18 часов. В ту же минуту с Go!Card была снята сумма, равная почти 4,5% от суммы перевода, двумя транзакциями, они отражены в разделе "Служебные транзакции" - т.е. это, судя по всему, не комиссии. Тогда объясните, пожалуйста, что это было?
Спасибо.
Добрый день!
До 01.03.2013г. Вознаграждение Банка фиксировалось на первое число каждого месяца за прошлый период пользования кредитным лимитом, а в настоящее время списание вознаграждение Банка производится сразу же при пополнении карты, соответственно кредитный лимит был восстановлен на сумму пополнения за минусом суммы вознаграждения.
С уважением,
Чудакова Светлана
Вопрос
Добрый день!
Пожалуйста объясните причину блокировки платежа от 08.03.2013 года с моей карты в сумме 2000 тенге за услуги Актив?! Почему до сих пор не зачисляют платеж или не возвращают деньги?!
Добрый день!
По Вашему обращению идет разбирательство.
С Уважением,
Чудакова Светлана
оплата гоу картой
Ранее мне был отвечен мой отзыв, где было написано следующее;
обновлен 2 недели назад
Добрый день!
На данный момент по Вашей карточке 5483***6224 транзакции совершались не у коммерсантов партнеров бонусной программы GO.
|
Бутик "Avrora" |
г. Астана, ул. Петрова, 24A |
go
скидка 5% |
Почему не начислили бонусы? Что за обман?
Добрый день!
Данный коммерсант предоставляет скидку в размере 5 % а не бонусы.
Бутик "Avrora" |
г. Астана, ул. Петрова, 24A |
go скидка 5% |
С
уважением,
Чудакова
Светлана
банкомат cash in в Актобе
банкоматы cash in в Актобе не принимают купюры 5000 и 10000 "нового" образца ! новый вид купюр в обращении уже более года, а банкоматы их не принимают!!! Принимают только старого образца, но их уже почти нет в обращении.
Уважаемый Владимир,
Процедура обновления уже начата. В Актобе уже есть банкоматы которые принимают купюры нового образца. В скором времени все банкоматы будут принимать такие купюры.
Список ATM:
http://ru.kkb.kz/cards/page/Atm
Необходимо выбрать регион и тип банкомата. В таблице в последнем столбце Вы найдете информацию о том где принимаются купюры нового образца.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемая Гульжан,
Теперь счета за холодную воду будут приходить в квитанциях от ИВЦ.
Компания выиграла тендер на обслуживание поставщика холодной воды.
Customer support service by UserEcho