Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
На рассмотрении

перевыпуск карточки через homebank

Алимбаева Халима 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Здравствуйте, уже 2 недели пытаюсь заказать перевыпуск карточки через homebank.Не дает выбор отделения и дальше первой страницы не пускает.

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Халима,


Не могли бы уточнить какую карту Вы хотите перевыпустить?


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Отвечен

вопрос

МЫҚТЫБАЙ ДИАНА ДАМИРҚЫЗЫ 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,у меня есть лицевой счет в казкомерцбанке по которому я получаю детское пособие и карточка заработной платы,все операции я провожу из дома,плачу за телефон баланс на сотовый и вот такая проблема, сумма на лицевом счету не обновляется,т.е как начислена стоит так и не уменьшается хотя я плачу.Раньше такой проблемы не было,а с карточки заработной сразу отнимается и я вижу сколько осталось остаток.Хотелось бы решить этот вопрос!Спасибо!жду ответа

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Диана, 


Данные по лицевым счетам необходимо обновлять в рабочее время (9:00-18:00). Это связано с особенностями системы. 


В Homebank выше данных Вашего лицевого счета есть кнопочка обновить. При нажатии данные о состоянии лицевого счета обновятся и Вы сможете увидеть текущее состояние счета. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

+1
Отвечен

Вопрос о квитанции АЛСЕКО за март. Нет графы оплаты холодной воды

Andrian 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

В квитанции за март 2013 года от АЛСЕКО нет графы оплаты за холодную воду. Что делать и как быть?

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Андриан, 


Теперь холодная вода будет приходить в счетах от ИВЦ. Данная компания выиграла тендер на прием платежей в пользу провайдеров. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Отвечен

Не приходят смс-оповещения о поступлении заработной платы на карточку

КУЗЬМИН НИКОЛАЙ ИВАНОВИЧ 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Здравствуйте! После моего вопроса о несовпадении суммы в смс-оповещениях о зарплате и реальном поступлении денег на карточку мне вообще перестали приходить смс-оповещения о перечислении заработной платы!!Разберитесь, пожалуйста, почему.(Смс-оповещения о всех других операциях по карточке исправно приходят)

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Николай, 


Обязательно разберемся в чем дело. 


Прошу прощения за причиненные неудобства. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Отвечен

не понятные комиссии

Уксукбаева Гульмира 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Здравствуйте!

Оплачивала 11.03, 12.03 через банкомат на пополнение кредитной карты - с меня сняли комиссию, пояснить,  за что комиссия и каким образом она расчитала никто из банковских сотрудников не может. 

В банке поменялась политика из прозрачной на темную???

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Гульмира, 


Если это комиссия 0,5% то данная комиссия это комиссия по карточной операции. Снимается почти по всем видам операций. Кроме того по кредитным картам существуют комиссии за пользование кредитными средствами (%). 

Если Вы предоставите более полную информацию я смогу Вам подсказать за что именно с Вас сняли деньги. 


С уважением, 

Дусипов Шокан 

0
Отвечен

Разблокировать текущий счет или вернуть средства

Альжан 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Добрый день! Текущий счет в USD был закрыт из-за неактивности. Я не зная этого отправил деньги SWIFT переводом со своего счета в Грузии. Теперь деньги зависли на транзитном счете, а я нахожусь в Грузии. Как теперь поступить?

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Альжан, 


Прошу Вас свяжитесь с нашим Колл Центром по телефону или по скайпу и объясните ситуацию. При ошибках реквизитов деньги можно отправить обратно на бенефециара. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Исправлен

Ошибочные данные по счетчику канализации

ЦАЦИН ДЕНИС АНАТОЛЬЕВИЧ 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

В графе предыдущие показания по счетчику канализации хол. и гор. воды автоматом забиваются какие-то абстрактные числа, причем выше реальных, вследствие чего для того чтобы нормально оплачивать приходится рисовать абстрактные текущие, которые переходят в следующую форму. В нормальном варианте счетчики одни и те же, можно брать данные сразу с показаний счетчиков гор. и хол. воды.

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Денис, 


Данные абстрактные цифры приходят к нам от Алсеко и ИВЦ. Менять их мы не имеем юридического право. Быть может если Вы напишите об этом сотрудникам АЛСЕКО они исправят исходные данные и "тянуть" мы будем уже правильные данные. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Завершен

Логотип банка в онлайн документах!!!

Symbat Issabayeva 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Уважаемый Kazcom! =))),

Спасибо огромное за вашу оперативность, что на сегодняшний день у нас есть возможность сделать распечатку - по карточному депозиту в формате PDF.

 На самом деле меня это очень радует, что у нас на родине банки второго уровня развиваются и желаю чтобы дальше развивалась и тем самым хотелось добавить, что если вы могли бы добавить в этот документ в формате PDF  знак или символ Вашего банка,  то скорее всего это бы снизила возможность людям делать фальшивые распечатки. Как пример могу сказать бланке Налогового Комитета, допустим, вы сдаете декларацию о доходе и тем самым получаете подтверждения с Налогового Комитета в Онлайн режиме, и в этом PDF документе можете увидеть символ Налогового Комитета, и на самом деле, людям тяжело подделывать эти подтверждения, как пример прилагаю вам фотографию, чтобы вы могли видеть и понять о чем я говорю и чего я хочу увидеть в Вашем бланке. example for your Bank

Заранее Вас благодарю,

 С ув. Сымбат

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Отличная идея, Сымбат. 


Обязательно подумаем над этим предложением. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Отвечен

Перевод денег

Геннадий Колесник 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Можно ли по умолчанию (автоматически) ежемесячно с зарплатной карты перводить некоторую сумму денег на депозит?

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Геннадий, 


Скоро такая возможность появится в планировщике платежей. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Исправлен

Выделение серым цветом проведённых платежей

Евгений Юрьевич 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Не выделены сером цветом проведённые платежи "Начисленные проценты" в "Детали депозитного договора".

Наименование счета в портале:KKSH KR1-08101201WK3P

Вызывает некоторое неудобство при уже привычном восприятии.

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Спасибо за комментарий. 


Предложение принято к сведению. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho