Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

Депозиты

МЕЛЕНТЬЕВ ВИКТОР ГЕОРГИЕВИЧ 8 years ago updated by Айнур 8 years ago 1

В форме предоставления информации о депозитах указывать размер не снижаемого остатка.

0
Will be answered

Booking бонусы.

Добрый день! Я ездила в августе отдыхать, бронировала все гостиницы через вашу страницу. Уже заканчивается октябрь, но бонусы так и не поступили.

Answer
Светлана 8 years ago

Добрый день!


Пожалуйста можете предоставить номер брони.



С уважением, Светлана.

0
Under review

Заблокировалась суммы с пометкой POS DBK VIRTUAL.

Здравствуйте! У меня заблокировалась сумма с пометкой POS DBK VIRTUAL. Надавно разблокировали карту по спорной транзакции я начал спокойно работать с ней и вот снова но теперь ушла в минус, заблокировалась сумма что ранее была спорная .

Как снимается эта блокировка? Сколько времени

0
Answered

3 месяц не могу получить корректный ответ

Добрый день, обращаюсь уже 3 раз.

Заявление от 17.08.16, ответили после обращения в интернет в конце сентября, и то некорректно. Во второй раз написала 06.10.16 г. об некорректном предоставлении ответа, снова задержка, пока не написала в интернет, после обращения в интернет звонят успокаивают, что разбираются, ищут в архиве. Вынуждена обратится в 3 раз, прошу серьезно разобраться почему вашем филиале не могут прочитать заявление и дать ответ на просьбу, указанной в заявлении. Получается работники не задумываются, правильный ли ответ дают клиентам, а так лишь бы отписаться что ли? С 6 октября звонили и морочили голову, что ищут в архиве, а сегодня звонят и заявляют, что пойдут только в архив искать документы. На вопрос, когда я могу получить ответ, мне отвечают напишем письмо, что будет задержка, так как нужно документы поднять в архиве. Не понятный и странный ответ. Прошу серьезно разобраться в моем вопросе, займ погашен в 2012 году, на мне числится залог за погашенный займ, из за некорректного (не полного) предоставления информации в письме от 25.04.12 г. №2-0-7-1061.

Вы крупнейший Банк Казахстана, самым лучшим Банком считаете себя, а ваш филиал портить вашу репутацию.

Телефон Закариной Гульсары 8 701 701 4019

Answer
Светлана 8 years ago

Добрый день, Гульсара!


Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.

Касательно Вашего обращения сообщаем: Ваше обращение доведено до руководства соответствующего филиала.

Ответ Вам будет предоставлен в ближайшее время.



Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.



С уважением, Светлана.


0
Started

Почему я не могу снять денги со счета, долгов нету. Можете проверить и разблокировать?

Шахноза 8 years ago updated by Светлана 8 years ago 1

Почему я не могу снять денги со счета, долгов нету. Можете проверить и разблокировать?

Answer
Светлана 8 years ago

Добрый день!


Шахноза, запрос передали специалистом, для выяснения причины блокирования вашей карты.

Ответ будет предоставлен в ближайшее время.





С уважением, Светлана.



0
Answered

Cамсунг S7

ДОСКЕНОВА САЛТАНАТ ЖУСУПБЕКОВН 8 years ago updated by Канат 8 years ago 2

Здравствуйте! Регулярно оплачиваю коммунальные, связь, услуги сотовой связи через портал Хоумбанк. Участвую ли я в акции Cамсунг S7 и 50 000 бонусов??

0
Answered

Samsung S7

САЛЫКОВА НУРГУЛЬ БАУРЖАНОВНА 8 years ago updated by Айнур 8 years ago 3

Добрый день! Участвую ли я в акции Samsung S7?

0
Not a bug

3DSecure

БЕЛЯНИН Д А. 8 years ago updated by Айнур 8 years ago 1


Я знаю, что вы все равно ничего не сделаете по моей проблеме и всё, что я получу - отписки о том, что таковы правила. Метать бисер в Колцентр не имеет смысла. Когда я вернусь в Казахстан, первое что я сделаю - я закрою все ваши карты, которыми пользовался много лет. Находясь за границей длительное время, пользоваться вашими картами для оплаты в Интернет просто невозможно. Я думаю, вы сами сможете догадаться почему, если включите голову. Если не включите, хинт: нет смысла отправлять человеку проверочный СМС на номер, который выключается, если ты за границей. И сменить его нельзя, находясь за границей. Спасибо за плохой сервис.