Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Under review

прошла ли оплата?

АКЫЖАНОВ АРМАН АКЫЖАНОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте, 5 января 2015 провел 2000 тенге в Алтел за услугу мобильной связи №100365012 на номер телефона 727 35 462 35 и не получил подтверждения от Алтел что деньги 2000 тенге поступили, с чем это связано?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Для добавления новой карты Вам необходимо авторизоваться с помощью ЭЦП.
Выбрать добавлении нового контракта () где в открывшимся окне необходимо указать номер карты и получите Идентификатор карты, после чего нажать кнопку «Добавить».


С уважением,
Чудакова Светлана. 
0
Not a bug

некорректная выписка

КОЗЫБАЕВА ГУЛИМ САЛЛАЗИЕВНА 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
в графе Получено не отображается НИЧЕГО. зато в графе Расходовано все четко отражено.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.


С уважением,
Чудакова Светлана
0
Under review

Навязчивый сервис, рэкет или некомпетентность специалистов банка?

АБДИРАИМОВ ЕРКИН ЖАЙЛАУБАЕВИЧ 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 3
Здравствуй, банк.
Как понимать СМС-уведомление , которое я получил сегодня, 6 января 2015 года в 14:37?
Типа, "ВХОД БЕСПЛАТНЫЙ, А ВОТ ЗА ВЫХОД НАДО ЗАПЛАТИТЬ" (см. фото)

Только начал забывать недавние "разборки" про снятие денег за непредоставленные услуги и вот... на тебе... как же, вы про меня никак не забудете...
Надеюсь, что это очередная ваша ошибка.
Image 108
0
Fixed

Список транзакций в выписке

Колесников Дмитрий 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Добрый день, при формировании выписки на сайте список транзакций отличается от списка транзакций при выгрузке в Excel с сайта - в Excel наиболее полный список и сходится с остатками
Answer
Moldir 10 year бұрын
Здравствуйте!

Дмитрий, вышлите, пожалуйста, выгруженную выписку в Excel и скриншот обычной выписки на smm@homebank.kz, проверим, что не так.

С уважением, Молдир
0
Answered

бонусы

Жунусова Асель 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Добрый день,
у меня проблема с общей суммой Go бонусов.
Общий счет бонусов показывает накопленные только в декабре, ноябрские бонусы не суммирует. Подскажите почему?
Answer
Moldir 10 year бұрын
Здравствуйте!

Асель, у нас были технические проблемы по отражению бонусов в Homebank, которые уже устранены. Сейчас все работает корректно.
Если сумма бонусов не совпадает, вышлите, пожалуйста, скриншот на smm@homebank.kz.

С уважением, Молдир
0
Answered

бонусы

Жунусова Асель 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Добрый день,
у меня проблема с общей суммой Go бонусов.
Общий счет бонусов показывает накопленные только в декабре, ноябрские бонусы не суммирует. Подскажите почему?
Answer
Moldir 10 year бұрын
Здравствуйте!

Асель, у нас были технические проблемы по отражению бонусов в Homebank, которые уже устранены. Сейчас все работает корректно.
Если сумма бонусов не совпадает, вышлите, пожалуйста, скриншот на smm@homebank.kz.

С уважением, Молдир
0
Under review

о оплате на ИВЦ услуги

ШАРИПОВА ХАЛИДА КУБЕНТАЕВНА 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
РАХИМБЕКОВА М Т Астана, ул.Сарайшык (12-я) д.7/1 кв.434
Лицевой счет2136384
Номер квитанции141210027514
ПериодДекабрь
Дата выписки07.12.2014
Оплатить до31.12.2014
Оплачен14.12.2014
Количество проживающих1.00
Почему мне пришдо предупреждение о неоплаченном счете за декабрь из Астана су арнасы?????
Answer
Moldir 10 year бұрын
Здравствуйте!

Вам нужно подписаться на выставление квитанций от Алсеко и ИВЦ в разделе "Услуги" - "Оплата коммунальных счетов" (находится в меню с левой стороны), для подписки нужно указать номер лицевого счета, который доступен в бумажной квитанции. После подписки Вам ежемесячно будут выставляться электронные квитанции, которые можно оплатить через Homebank.kz.

С уважением, Молдир
0
Fixed

Здравствуйте. Не оплачивается штраф.

Аскар Сейткалиев 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
23.12.2013. В этот день оплачивали штраф через портал. И до сих пор не отмечается как оплаченный. Идентификатор протокола могу прислать по запросу.
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Аскар, вышлите, пожалуйста, данные штрафа на smm@homebank.kz.

С уважением, Молдир


Customer support service by UserEcho