Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Answered
Здравствуйте
я открыл карту привязанную к евро счету в банке, после получения пин кода я вставил карточку в банкоман и хотел поменять пин код на удобный для меня, банкомат успешно поменял пин код но на следующий день когда я начал проверять поступление сумм то карточка моя заблокировалась по причине неправильного пин кода. При смене пин кода щенег на карточке небыло. Вопрос: Как быть с картой и смогу ли я видеть в Homebak-е поступления денежных средств по этой карте ?? если она заблокирована. И смогут ли мне на эту карту поступать средства пока я не поменяю карту обратно. Спасибо.
Answer
Darya
12 year бұрын
Денис, здравствуйте,
Для изменения пин-кода у Вас не было достаточной суммы на балансе. Услуга стоит 250 тенге.
Карта Checking Card не имеет своего счёта. Баланс нужно проверять по счёту, к которому привязана эта карта.
Для изменения пин-кода у Вас не было достаточной суммы на балансе. Услуга стоит 250 тенге.
Карта Checking Card не имеет своего счёта. Баланс нужно проверять по счёту, к которому привязана эта карта.
+3
Fixed
Выпуск GO card, незаинтересованность банка в клиенте!
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв, с надеждой, что руководство
банка примет во внимание несоответствие информации по своим услугам. Дело в том, что 09.07.2012г., в 10:17 утра, я заполнил заявление на выпуск Go Card. Думал, что как положено, в течение 5 рабочих дней (т.е. крайний срок Пятница - 13 июля), мне позвонят сотрудники банка и скажут результат рассмотрения. Но увы этого не произошло (кстати ждал я 2 недели, 10 рабочих дней) и в Пятницу уже 20 числа я сам позвонил в банк, провисев 38 минут на линии, мне специалист Call Centr'a сообщила, что сотрудники не видели моей заявки, хотя всё это время на портале всё отражалось и результат был на обработке. Выхода не оставалось как просто ждать действий от сотрудников банка, мне сообщили, что заявку теперь видят (хотя я ничего делал и не изменял), и в течение дня со мной свяжутся. Конечно же этого не произошло. Сегодня утром захожу на портал и вижу - Процесс завершен: Отказано по причине недостающей информации. Вообще жесть! Есть желание пойти в другой банк, хотя как-то не по себе, учитывая, что о Казкоме всегда было хорошее мнение. Это печально ...
банка примет во внимание несоответствие информации по своим услугам. Дело в том, что 09.07.2012г., в 10:17 утра, я заполнил заявление на выпуск Go Card. Думал, что как положено, в течение 5 рабочих дней (т.е. крайний срок Пятница - 13 июля), мне позвонят сотрудники банка и скажут результат рассмотрения. Но увы этого не произошло (кстати ждал я 2 недели, 10 рабочих дней) и в Пятницу уже 20 числа я сам позвонил в банк, провисев 38 минут на линии, мне специалист Call Centr'a сообщила, что сотрудники не видели моей заявки, хотя всё это время на портале всё отражалось и результат был на обработке. Выхода не оставалось как просто ждать действий от сотрудников банка, мне сообщили, что заявку теперь видят (хотя я ничего делал и не изменял), и в течение дня со мной свяжутся. Конечно же этого не произошло. Сегодня утром захожу на портал и вижу - Процесс завершен: Отказано по причине недостающей информации. Вообще жесть! Есть желание пойти в другой банк, хотя как-то не по себе, учитывая, что о Казкоме всегда было хорошее мнение. Это печально ...
Answer
Darya
12 year бұрын
Добрый день,
Касательно несвоевременной обработки Вашей заявки, видимо, сыграл роль человеческий фактор. Приносим свои извинения. Обязательно учтем и примем во внимание.
Заявка же действительно может быть отклонена по любым причинам, т.к. данные вносятся в независимую систему скоринга, которая их обрабатывает и выносит "приговор", поэтому ответ может быть любым, как положительным, так и отрицательным.
Касательно несвоевременной обработки Вашей заявки, видимо, сыграл роль человеческий фактор. Приносим свои извинения. Обязательно учтем и примем во внимание.
Заявка же действительно может быть отклонена по любым причинам, т.к. данные вносятся в независимую систему скоринга, которая их обрабатывает и выносит "приговор", поэтому ответ может быть любым, как положительным, так и отрицательным.
Answer
Darya
12 year бұрын
Меруерт, здравствуйте,
Учтем Ваше пожелание. Свяжемся с компанией.
Благодарим за предложение.
Учтем Ваше пожелание. Свяжемся с компанией.
Благодарим за предложение.
Answer
Darya
12 year бұрын
Ернар, здравствуйте,
Какой номер Вы имеете ввиду? 7000? Звонок бесплатный.
Какой номер Вы имеете ввиду? 7000? Звонок бесплатный.
0
Answered
здраствуйте,как снять блокированную сумму
как снять блокированную сумму,если деньги обратно отправились на карточку
Answer
Darya
12 year бұрын
Баклан, здравствуйте,
Если определенная сумма возвращена коммерсантов Вам на карту, деньги разблокируются автоматически ровно через месяц.
Если определенная сумма возвращена коммерсантов Вам на карту, деньги разблокируются автоматически ровно через месяц.
+1
Answered
Можно ли добавить нового поставщика услуг в раздел ком.услуг?
Пожалуйста добавьте поставщика коммунальных услуг:
ТОО "Центральное газоснабжение" г. Астана
ИИК 007467010 Банк ОАО ДБ "Альфа-банк"
БИК 195301728 РНН 620200014172
Буду премного благодарен, без этой услуги многим жильцам моего дома приходится стоять в длинной очереди и оплачивать газ. Это очень неудобно в век информационных технологий. Спасибо за понимание.
С уважением Мартыненко Дмитрий.
ТОО "Центральное газоснабжение" г. Астана
ИИК 007467010 Банк ОАО ДБ "Альфа-банк"
БИК 195301728 РНН 620200014172
Буду премного благодарен, без этой услуги многим жильцам моего дома приходится стоять в длинной очереди и оплачивать газ. Это очень неудобно в век информационных технологий. Спасибо за понимание.
С уважением Мартыненко Дмитрий.
Answer
Darya
12 year бұрын
Дмитрий, здравствуйте,
Благодарим за предложение.
Обязательно сделаем все возможное, чтобы добавить данного поставщика.
Благодарим за предложение.
Обязательно сделаем все возможное, чтобы добавить данного поставщика.
0
Under review
калькулятор
Добрый день!
Оплачиваю коммунальные услуги через хоумбанк и не всегда есть калькулятор под рукой. Можно ли во вкладках добавить калькулятор, было бы очень удобно.
Оплачиваю коммунальные услуги через хоумбанк и не всегда есть калькулятор под рукой. Можно ли во вкладках добавить калькулятор, было бы очень удобно.
Answer
Darya
12 year бұрын
Ирина, здравствуйте,
При оплате коммунальных услуг итоговая сумма подсчитывается и указывается внизу квитанции. Уточните, пожалуйста, с какой целью Вам необходим калькулятор?
При оплате коммунальных услуг итоговая сумма подсчитывается и указывается внизу квитанции. Уточните, пожалуйста, с какой целью Вам необходим калькулятор?
Answer
Darya
12 year бұрын
Баклан, здравствуйте,
В подобных случаях сумма автоматически разблокируется ровно через месяц.
В подобных случаях сумма автоматически разблокируется ровно через месяц.
0
Planned
Протестируйте работу портала с Windows Mobile. Будет вам весьма полезным занятием.
Не работает!
Answer
Darya
12 year бұрын
Андрей, здравствуйте,
На данный момент технические специалисты активно занимаются работой над Android и iPhone. По Windows Mobile работы будут проходить несколько позже.
На данный момент технические специалисты активно занимаются работой над Android и iPhone. По Windows Mobile работы будут проходить несколько позже.
Customer support service by UserEcho