Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Завершен
эцп
Здравствуйте!
1 августа отправил заявку на выпуск эцп через хоумбанк и 6 августа т.е сегодня позвонил в кол-центр узнать когда будет готова эцп а там девушка говорить что до конца августа отменен потому что карта закончился.
вопрос: почему на сайте хоум банк не написали что отменен выпуск эцп по такой то причине итп.?
Ответ
Darya
12 лет назад
Мурат, здравствуйте,
Вероятно, Вам дали не совсем корректную информацию. Дело обстоит следующим образом: до конца августа будут выпускаться ключи ЭЦП с надрезанным чипом. На функциональность ключа это никак не сказывается и его можно использовать во всех типах карт-ридеров. Если же Вы пожелаете, с сентября месяца на бесплатной основе мы перевыпустим ключ с надрезанным чипом на обычный.
Надеемся на ваше понимание.
Вероятно, Вам дали не совсем корректную информацию. Дело обстоит следующим образом: до конца августа будут выпускаться ключи ЭЦП с надрезанным чипом. На функциональность ключа это никак не сказывается и его можно использовать во всех типах карт-ридеров. Если же Вы пожелаете, с сентября месяца на бесплатной основе мы перевыпустим ключ с надрезанным чипом на обычный.
Надеемся на ваше понимание.
0
Отвечен
картсчета
Здравстуйте, почему показывает 5 карт счетов, хотя у меня всего 1 карсчет, нельзя ли лишные картсчеты убрать? Кусыман
Ответ
Darya
12 лет назад
Кусыман, здравствуйте,
Вы можете самостоятельно скрыть ненужные Вам счета:
Финансы - Счета - Настроить счет - Скрыть.
Вы можете самостоятельно скрыть ненужные Вам счета:
Финансы - Счета - Настроить счет - Скрыть.
Ответ
Darya
12 лет назад
Добрый день,
Мы отправили Ваше сообщение специалистам. Надеемся на скорейшее разрешение данного неудобства.
Мы отправили Ваше сообщение специалистам. Надеемся на скорейшее разрешение данного неудобства.
Ответ
Darya
12 лет назад
Добрый день,
Данная услуга была временно недоступна в связи с проведением работ для улучшения качества услуги. На данный момент все работает исправно. Вы можете бронировать время посещения отделения Банка.
Приносим свои извинения. Надеемся на Ваше понимание.
Данная услуга была временно недоступна в связи с проведением работ для улучшения качества услуги. На данный момент все работает исправно. Вы можете бронировать время посещения отделения Банка.
Приносим свои извинения. Надеемся на Ваше понимание.
Ответ
Darya
12 лет назад
Галымжан, добрый день,
Уточните, пожалуйста, какие смс-сообщения Вам не доставляются?
Проверьте, пожалуйста, возможно, Вы подключены не на все виды смс-оповещений: Кабинет - СМС-Банкинг.
Уточните, пожалуйста, какие смс-сообщения Вам не доставляются?
Проверьте, пожалуйста, возможно, Вы подключены не на все виды смс-оповещений: Кабинет - СМС-Банкинг.
Ответ
Darya
12 лет назад
Людмила, здравствуйте,
Опишите, пожалуйста, Вашу проблему подробнее. Выдает ли система какую-либо ошибку?
Опишите, пожалуйста, Вашу проблему подробнее. Выдает ли система какую-либо ошибку?
+2
Начат
Данные по счетам не на дату актуальности
Здравствуйте. Почему то данные по счетам указываются на 14.07, а сегодня уже 0508. Нажимаю обновить, а в ответ Финансовая система временно не может вас обслужить.
Ответ
Darya
12 лет назад
Зауре, здравствуйте,
Подобная ошибка повторяется у Вас регулярно? Также, уточните, пожалуйста, в какое время Вы просматриваете данные (рабочее или вечернее). Возможно, имел место временный сбой.
Подобная ошибка повторяется у Вас регулярно? Также, уточните, пожалуйста, в какое время Вы просматриваете данные (рабочее или вечернее). Возможно, имел место временный сбой.
0
Отвечен
Оплата коммунальных услуг
В Павлодаре нет возможности оплатить услуги говодоканала и энергоцентра on-line. Раньше наша поликлиника была в БТА, горя с этим не зал. Теперь в сберкассе по 3 часа выстаиваю. Когда соизволите?
Ответ
Darya
12 лет назад
Геннадий, здравствуйте,
Отправили Ваше сообщение специалистам, занимающимся подключением услуг. Они свяжутся с провайдерами услуг из Павлодара. Надеемся, в скором времени услуга будет подключена.
Отправили Ваше сообщение специалистам, занимающимся подключением услуг. Они свяжутся с провайдерами услуг из Павлодара. Надеемся, в скором времени услуга будет подключена.
0
Отвечен
Комиссия
Добрый день!
Какая комиссия при снятии наличных денег с карточки из других банкоматов, в частности АльянсБанка
Ответ
Darya
12 лет назад
Добрый день,
Комиссия при обслуживании карточек ККБ в банкоматах других банков составляет 1% от суммы + 200 тенге.
Комиссия при обслуживании карточек ККБ в банкоматах других банков составляет 1% от суммы + 200 тенге.
0
Завершен
Сбои в работе
Добрый день!
я собирался оплатить товар через интернет, для работы через интернет магазины я сделал виртуальную карту, положил на нее деньги, и не могу оплатить, когда на ней лежит сумма больше чем на 100$, я не мог оплатить потому что была какая та ошибка "
Sorry, your payment was not successful!
No money has been deducted.
Reason:
Your card issuer declined the transaction.
Solution:
- Please make sure you are paying using a valid credit card.
- Please make sure you have the 3-D Secure Code for your card.
- Please contact the bank or agency that issued your card."
Я перевел деньги на свою нормальную карту виза электрон и теперь я сижу и пинаю кое что жду когда поступят деньги на ее чтоб оплатить, причем я потерял изза разницы в курсе потому что виртуальная в долларах а электрон в тенге.
Если у вас какие то сбои то почему нигде об этом не видно и не слышно????????
Ответ
Darya
12 лет назад
Кирилл, добрый день,
Вероятно, транзакция с виртуальной картой была отменена из-за того, что на ней не установлен 3D Secure code, как они и пишут Вам в ответе в пункте 2.
Если он действительно не установлен, Вам следует его установить. Для этого просим Вас пройти в Homebank по цепочке ссылок:
Финансы - Счета - Настроить счета.
Далее кликнуть на необходимую Вам карту. Вверху страницы справа нажать кнопку 3D Secure, далее следовать инструкции.
Вероятно, транзакция с виртуальной картой была отменена из-за того, что на ней не установлен 3D Secure code, как они и пишут Вам в ответе в пункте 2.
Если он действительно не установлен, Вам следует его установить. Для этого просим Вас пройти в Homebank по цепочке ссылок:
Финансы - Счета - Настроить счета.
Далее кликнуть на необходимую Вам карту. Вверху страницы справа нажать кнопку 3D Secure, далее следовать инструкции.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho