Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Moldir
11 лет назад
Добрый день!
При оплате сотовой связи, номер телефона нужно вводить в формате XXXYYYYYYY, где ХХХ - префикс мобильного оператора, YYYYYYY - номер телефона.
Проверьте, пожалуйста, правильно ли Вы заполняете номер телефона?
С уважением, Молдир
При оплате сотовой связи, номер телефона нужно вводить в формате XXXYYYYYYY, где ХХХ - префикс мобильного оператора, YYYYYYY - номер телефона.
Проверьте, пожалуйста, правильно ли Вы заполняете номер телефона?
С уважением, Молдир
0
Ищется ответ
Курс доллара на 11.02.14
Вы пишите в
Мне переслали деньги деньги 11.02.14 после обеда в тенге и конвертация произошла по курсу 190,5 тенге. в этот же день я заправился и у меня сняли со счета по курсу 182.5 хотя вы говорите что на 11 февраля у вас был курс 155,56... откуда такая разница ???
Разъяснение для держателей карточек в связи с изменением курса тенге....
В связи с этим 11 и 12 февраля доступный баланс отображался по установленному курсу Национального банка (11 февраля – 155,56 тенге за 1 доллар США, 12 февраля – 163,9 тенге соответственно). После обновления данных курса Национальным банком (с 13 февраля – 184,5 тенге за 1 доллар США),Мне переслали деньги деньги 11.02.14 после обеда в тенге и конвертация произошла по курсу 190,5 тенге. в этот же день я заправился и у меня сняли со счета по курсу 182.5 хотя вы говорите что на 11 февраля у вас был курс 155,56... откуда такая разница ???
+1
Завершен
Сделайте сайт по проще!
Здравствуйте! Я давно пользуюсь вашими услугами, и хочу поблагодарить и сказать спасибо всем сотрудникам..
Но на вашем сайте (HomeBank) не удобные дизайн и мелкие шрифты просто убивает... И не могу понять зачем отображать карт-счета которое уже не работает..Сделайте пожалуйста сайт по проще.. и хватит просит деньги за смс уведомление, когда это делает дешевые соц.проекты абсолютно бесплатно!вы же банк все таки...
Но на вашем сайте (HomeBank) не удобные дизайн и мелкие шрифты просто убивает... И не могу понять зачем отображать карт-счета которое уже не работает..Сделайте пожалуйста сайт по проще.. и хватит просит деньги за смс уведомление, когда это делает дешевые соц.проекты абсолютно бесплатно!вы же банк все таки...
Ответ
Moldir
11 лет назад
Добрый день!
И Вам тоже спасибо, что пользуйтесь нашими услугами.
Все Ваши предложения будут рассмотрены.
С уважением, Молдир
И Вам тоже спасибо, что пользуйтесь нашими услугами.
Все Ваши предложения будут рассмотрены.
С уважением, Молдир
Ответ
Moldir
11 лет назад
Здравствуйте!
Если Вы оформили заявку на подключение Интернета через Homebank, то Вы можете отказаться от нее, когда Вам позвонит оператор Казахтелеком.
С уважением, Молдир
Если Вы оформили заявку на подключение Интернета через Homebank, то Вы можете отказаться от нее, когда Вам позвонит оператор Казахтелеком.
С уважением, Молдир
Ответ
Moldir
11 лет назад
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, скриншот некорректной выписки на innovation@kkb.kz
Мы обязательно проверим.
С уважением, Молдир
Вышлите, пожалуйста, скриншот некорректной выписки на innovation@kkb.kz
Мы обязательно проверим.
С уважением, Молдир
0
Завершен
Прошу добавить вкладку "Добавить контракт" в меню работы с контрактами на оплату различных услуг.
Ответ
Moldir
11 лет назад
Здравствуйте!
В каждой услуге, на которую Вы подписаны есть иконка в форме зеленого плюсика, которая позволяет добавить новый контракт по услуге.
Что касается возможности добавлять новые контракты в настройке контрактов, то мы обязательно рассмотрим Ваше предложение.
С уважением, Молдир
В каждой услуге, на которую Вы подписаны есть иконка в форме зеленого плюсика, которая позволяет добавить новый контракт по услуге.
Что касается возможности добавлять новые контракты в настройке контрактов, то мы обязательно рассмотрим Ваше предложение.
С уважением, Молдир
0
На рассмотрении
о
Почему вы все время блокируете 10000 тг на моем счете,если это за годовое обслуживание,тогда получается я несколько раз год за него плачу!
Ответ
Moldir
11 лет назад
Добрый день!
Мы постараемся добавить данный садик.
Вы можете ускорить процесс, предоставив реквизиты садика на innovation@kkb.kz.
С уважением, Молдир
Мы постараемся добавить данный садик.
Вы можете ускорить процесс, предоставив реквизиты садика на innovation@kkb.kz.
С уважением, Молдир
0
Отвечен
Взимается ли плата за услугу 3Dsecury
Взимается ли плата за подключение 3Dsecurity и абонентская плата в ходе пользования ею? Про это условие у вас на сайте ничего не сказано!Хочу подключить,но нет на этот счёт информации!Жду ответ!Спасибо!Виктор.
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Услуга 3DSecure предоставляется бесплатно.
3DSecure - секретный пароль, позволяющий подтвердить принадлежность карты ее хозяину при оплате через Интернет. Это исключает риск мошеннических операций, связанных с использованием украденных карт.
Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:
пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов
выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure
заполнить заявку: придумать секретный пароль,
придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников.
В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом
После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет
При каждом проведении онлайн-оплаты Вам необходимо будет вносить Ваш секретный пароль в поле 3DSecure ВНИМАНИЕ! Попросить ввести секретный пароль Вас может только Банк, выпустивший Вашу карту (в строке "Адрес" Вашего браузера должен отображаться адрес, начинающийся так: https://cardsecure.kkb.kz). Никогда не вводите секретные пароли на сторонних сайтах!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Услуга 3DSecure предоставляется бесплатно.
3DSecure - секретный пароль, позволяющий подтвердить принадлежность карты ее хозяину при оплате через Интернет. Это исключает риск мошеннических операций, связанных с использованием украденных карт.
Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:
пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов
выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure
заполнить заявку: придумать секретный пароль,
придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников.
В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом
После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет
При каждом проведении онлайн-оплаты Вам необходимо будет вносить Ваш секретный пароль в поле 3DSecure ВНИМАНИЕ! Попросить ввести секретный пароль Вас может только Банк, выпустивший Вашу карту (в строке "Адрес" Вашего браузера должен отображаться адрес, начинающийся так: https://cardsecure.kkb.kz). Никогда не вводите секретные пароли на сторонних сайтах!
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении
Когда можно будет полностью доверять ККБ? Продолжение
Не убедительный ответ..
17.02 для проверки корректной работы Homebank'а кладу на мультивалютную карточку 1000 тенге.
В период с 17.02 по 24.02 никаких операций по карточке не было.
24.02 на счете было 1000 тенге ровно.
24.02 в 16.42 пополняю баланс на 2000 евро (перевожу со своего текущего евро-счета в ККБ на свою мультивалютную карту ККБ в валюте, в ЕВРО!!!). В тенге эта сумма (с учетом ранее положенных 1000 тг) выглядела как 508 100.
24.02 в Праге снимается 53 000 + 700=53 700 крон (в вашем эквиваленте это 2 725.37 $ или 504 057,18 тенге).
Остаток на карточке составил 4 042,82 тенге, что и было отражено в Homebank'е.
25.02 блокированная сумма переходит в расходную, но уже в сумме, эквивалентную 2 723.32 $ (2659.04 $ + 29.16 $ + 35.12 $)..
Т..е. к остатку на карточке в 4 042.82 тенге должны были добавиться 2.05 $ (2725.37-2723.32). Этого не произошло. Хуже того, с другой моей карточки снимается 2017.37 тг (10.88 $). Почему?
------------------------------------------------------------------------------------------
А вот самое интересное, почему 2000 евро + 1000 тг вдруг превращаются в "1978,04 EUR = 2677,32 USD". Откуда такие непонятные суммы в вашем ответе, в Homebank'е ничего подобного не видел? У меня подозрение, что вы мои же евро перепродаете мне же второй(!) раз, но уже по своему "грабительскому" курсу?
----------------------------------------------------------------------------------------
Вобщем, чтобы понять вышеизложенное быть финасистом не обязательно, достаточно базовой школьной математики. Думаю, что это не в первый раз и я не единственный из клиентов ККБ с такой проблемой. Хотел для убедительности вам в картинках (скрин-шотах) все изложить, но что-то не получается.
Попробуйте еще раз мне ответить, но уже более правдоподобно
или
подскажите, куда и кому в банке мне пойти и жалобу "накатать" с показом "веселых картинок"?
17.02 для проверки корректной работы Homebank'а кладу на мультивалютную карточку 1000 тенге.
В период с 17.02 по 24.02 никаких операций по карточке не было.
24.02 на счете было 1000 тенге ровно.
24.02 в 16.42 пополняю баланс на 2000 евро (перевожу со своего текущего евро-счета в ККБ на свою мультивалютную карту ККБ в валюте, в ЕВРО!!!). В тенге эта сумма (с учетом ранее положенных 1000 тг) выглядела как 508 100.
24.02 в Праге снимается 53 000 + 700=53 700 крон (в вашем эквиваленте это 2 725.37 $ или 504 057,18 тенге).
Остаток на карточке составил 4 042,82 тенге, что и было отражено в Homebank'е.
25.02 блокированная сумма переходит в расходную, но уже в сумме, эквивалентную 2 723.32 $ (2659.04 $ + 29.16 $ + 35.12 $)..
Т..е. к остатку на карточке в 4 042.82 тенге должны были добавиться 2.05 $ (2725.37-2723.32). Этого не произошло. Хуже того, с другой моей карточки снимается 2017.37 тг (10.88 $). Почему?
------------------------------------------------------------------------------------------
А вот самое интересное, почему 2000 евро + 1000 тг вдруг превращаются в "1978,04 EUR = 2677,32 USD". Откуда такие непонятные суммы в вашем ответе, в Homebank'е ничего подобного не видел? У меня подозрение, что вы мои же евро перепродаете мне же второй(!) раз, но уже по своему "грабительскому" курсу?
----------------------------------------------------------------------------------------
Вобщем, чтобы понять вышеизложенное быть финасистом не обязательно, достаточно базовой школьной математики. Думаю, что это не в первый раз и я не единственный из клиентов ККБ с такой проблемой. Хотел для убедительности вам в картинках (скрин-шотах) все изложить, но что-то не получается.
Попробуйте еще раз мне ответить, но уже более правдоподобно
или
подскажите, куда и кому в банке мне пойти и жалобу "накатать" с показом "веселых картинок"?
Ответ
Moldir
11 лет назад
Добрый день!
Вышлите Ваши скриншоты на innovation@kkb.kz.
С уважением, Молдир
Вышлите Ваши скриншоты на innovation@kkb.kz.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho