Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Ответ
Moldir 11 лет назад
Добрый день!

Оплатить штраф можно с карт-счета через Homebank. Для этого пройдите по ссылкам Услуги>Штрафы за нарушения ПДД, заполните номер техпаспорта, а также госномер машины и нажмите кнопку "Проверить".
Система выдаст Вам список непогашенных штрафов, после чего можно их оплатить.
Если Вы не согласны со выставленными штрафами, то Вам нужно обратиться в ГАИ.

С уважением, Молдир
0
Отвечен

мне не нравиться казком

Саламат 11 лет назад обновлен Шокан Еркинович 11 лет назад 3
мне не нравиться казком потому что кагда деньги через банкамат загружаещься сразу не поступить ждещ часа три
Ответ
Шокан Еркинович 11 лет назад
Уважаемый Саламат, 

Время зачисления денег в 95% случаев происходит в течении 30 минут. 

С уважением, 
Дусипов Шокан
0
Завершен

2.25 долларов

Даулет Бакбергенов 11 лет назад обновлен Светлана 11 лет назад 2
Здравствуйте!
За что у меня удержали 2.25 долларов 27.02.2014 с гоу кард?
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

Сумма в размере 2,25 USD была блокирована сайтом GOOGLE *Kasper Systems.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Исправлен

"Неподходящие условия транзакции..включен запрет на интернет транзакции" ПОСЛЕ успешной отправки заявления на перевод

АЙЯ ШИНТАЕВА 11 лет назад обновлен Шокан Еркинович 11 лет назад 0
Добрый день.

Мне очень нравится интернет банкинг от казкома - кажется, только у Вас предусмотрено столько услуг и функций, а не только проверка баланса. Очень удобно.

Но вчера я переводила средства с карточки на текущий счет.
1. "Разрешила" интернет-транзакции по карточке
2. Оформила заявление на перевод через раздел "финансы". Вышло сообщение "Ваше заявление отправлено в обработку"
3. "Запретила" интернет-транзакции по карточке.
Перевод не прошел. В Кабинете статус моей заявки "Неподходящие условия.. включен запрет на проведение транзакций".

Я обратилась в колл-центр.
Оператор уточнила мои данные и подтвердила, что  заявление не прошло из-за запрета транзакций. Она  сообщила, что после "разрешения транзакций" необходимо выйти из Homebank и снова зайти (считаю, что это все равно, что при поломке телевизора посоветовать ударить по нему сверху)

Почему так? Ведь на момент заполнения заявления на перевод интернет транзакции были "разрешены" - иначе ошибка "Ошибка: Ошибка при оплате с карты. За дополнительной информацией.." вышла бы в процессе заполнения заявления на перевод после нажатия кнопки "подтвердить".

Уверена, не только мне неудобно каждый раз выходить и заходить в систему для проведения транзакции. Тем более, через раз транзакция все-таки успешно проходит и без входа-выхода, поэтому считаю, что все-таки это ошибка системы.

Дело не в том, что я не могу перевести деньги - я их уже перевела после повторного заполнения заявления. Просто не хочется каждый раз перепроверять, ушли деньги или нет после "успешной" отправки заявления. Можно ли исправить этот процесс?

Спасибо.
С уважением,
Айя 
Ответ
Шокан Еркинович 11 лет назад
Уважаемая Айя, 

Просим прощения за столь поздний ответ. Дело в том что перевод не проходит мгновенно. Лучше дождаться перевода (в рабочее время несколько минут) и только потом запрещать интернет транзакции. Получается заявку на перевод Вы оставили и сразу заблокировали транзакции. Заявка через 1-2 минуты отработалась и вернула Вам с сообщением что с карты денег переводить нельзя. 

Вот что случилось. 

С уважением, 
Дусипов Шокан
Ответ
Шокан Еркинович 11 лет назад
Уважаемый Юрий, 

Логотип принтера всего лишь выводит экран оплаты/квитанцию в удобный для распечатки вид. Вам самостоятельно необходимо пройти в раздел ФАЙЛ - Печать и распечатать документ. 

С уважением, 
Дусипов Шокан
0
Завершен

магазин каусар не могу оплатиь астана телеком по лицевому счету запрашивает номер телефона забиваю номер пишет что такой номер не существует как переключить на лицеаой счет

Balgabay 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Не могу оплатить услуги астанателеком забиваю номер пишет что такой номер не существует как переключить на лицевой счет
Ответ
Moldir 11 лет назад
Здравствуйте!

При оплате ГЦТ "Астанателеком" номер телефона нужно указывать в формате 7172ХХХХХХ, где ХХХХХХ - номер Вашего телефона.

Если Вы хотите оплачивать по лицевому счету, то тогда выберите "Оплата услуг ГЦТ "Астанателеком", затем нажмите зеленый плюсик и в поле "Тип контракта" выберите Лицевой счет, после укажите номер лицевого счета и кнопку "Добавить".

После этого Вы сможете оплачивать телефон по номеру лицевого счета.

С уважением, Молдир
0
Отвечен

Коммунальные платежи

Геннадий Колесник 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Так когда же в Павлодаре можно будет оплатить услуги Павлодар-Энерго on-line? Снова 3 года ждать?
Ответ
Moldir 11 лет назад
Здравствуйте!

Переговоры по подключению Павлодар-Энерго уже ведутся.
Точные сроки подключения провайдера пока не определены.

С уважением, Молдир
0
Завершен

здравствуйте, почему не автоматически в валюту конвертируется счет

любовь варышева 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Ответ
Moldir 11 лет назад
Добрый день!

Напишите, пожалуйста, Ваш запрос более детально и мы обязательно ответим Вам.

С уважением, Молдир
0
Запланирован

Ошибка в квитанции Астана-ЕРЦ!

РАДКОВСКИЙ ВЛАДИМИР СЕРГЕЕВИЧ 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Добрый день!
Обнаружил ошибку в квитанции Астана-ЕРЦ в поле тариф за водоснабжение по ПУ. Дело в том, что водоснабжение идет по двум тарифам. Первый тариф составит, если было израсходовано воды до 3 м3 на человека по 40,15 тг./м3, если свыше этой нормы, то следующие кубы считаются уже по 48,18 тг./м3. Но в квитанции же такого разграничения нет, там просто идет один тариф 48,18 тг./м3. Даже если у человека не было перерасхода воды, он все равно будет оплачивать по завышенному тарифу. Прошу устранить данную ошибку.
Ответ
Moldir 11 лет назад
Здравствуйте!

На данный момент в квитанции Астана ЕРЦ расчет по водоснабжению проводится по одному тарифу.  Сейчас наши специалисты работают над добавлением расчета по дифференцированным тарифам.

Вы можете заполнять сумму к оплате, исходя из Ваших расчетов.

С уважением, Молдир
0
Отвечен

Когда будет выставлен счет АЛСЕКО за февраль 2014г в HOMEBANK-e?

Айдар Исаев 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Я оплачиваю комм услуги через HOMEBANK. Счет ИВЦ выставлен, оплату провел. Счет от АЛСЕКО отсутствует. Когда он появится в HOMEBANK?
Ответ
Moldir 11 лет назад
Добрый день!

Квитанция выставлена.


С уважением, Молдир

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho