Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Работайте через вебмани!
Хорошо бы через ваш сайт пополнять webmoney кошелек. Такой вопрос был уже. Но все таки.
Добрый день!
К сожалению, Казкоммерцбанк не работает с системой WebMoney.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Оплата депозита в Жилстройсбербанк
При вложении на депозит в Жилстройсбербанк система выдает ошибку (ошибка при формировании документа)
Уважаемая, Гульжан Талгатовна!
Мы внесли исправления, проверьте, пожалуйста.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Вы когда дадите мне ответ на мое обращение
Я уже третий раз пишу...
29 марта около 19.50 часов г.Астана в торговом центре Сары-Арка положил деньги на карточку через банкомат КАЗКОМ. Купюроприемник закрылся и банкомат завис, выдал только карточку но не выдал деньги и не положил на карточку. На экране появилась надпись,что невозможно провести операцию обратитесь в банк. На следующий день написал заявление в Казком но уже 5 апреля а денег все еще нету на моем счету.
Добрый день!
Скажите пожалуйста в какое отделение Банка, Вы обратились для написания заявления?
С уважением,
Чудакова Светлана.
Не угодные вопросы вас не интересуют?
Задал вопрос по поводу навязанного сервиса, вопрос был на рассмотрении, потом благополучно исчез.
Я так понимаю неугодные вам вопросы не рассматриваются и удаляются?
Уважаемый, Нурлан!
Ссылка на Ваш вопрос http://homebank.userecho.com/topic/162151-navyazannyij-servis/
У Вас 2 аккаунта, поэтому Вы не видите все свои вопросы.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Навязанный сервис
Являюсь постоянным и благодарным клиентом банка с 1999-го года.
Первая моя карточка в банке была Visa Electron.
В какой-то момент, при отсутствии необходимого баланса на карточке, она была закрыта и не перевыпущена. При обращении в банк мне объяснили, что все карточки перевыпускаются при окончании срока действия автоматически, если на них имеется необходимый баланс.
Через несколько лет, карточка была выпущена заново, по моей просьбе.
Но с тех пор, для избежания перевыпуска карт я обнулял их баланс и благополучно забывал об их существовании. Но не в данный момент.
Имея на руках карточку истекающую по сроку действия Visа Electron, я специально обнулил баланс карточки, чтобы избежать перевыпуска и городить зоопарк, так как уже являюсь держателем карточек Go Card, Visa Classic, Master Card Virtual.
Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что карточку мою все же перевыпустили, и на данный момент баланс этого карт счета -800.00 тенге. Соответственно вопрос: а зачем мне банк навязывает услугу? Мне не нужна карточка, которой я не пользуюсь, и тем более не желаю платить деньги ни за ее перевыпуск, ни за ее обслуживание.
Мало того, мне еще и выпустили карточку American Express, выпуск которой я также не просил.
В данной ситуации прошу уничтожить выпущенные без моего ведома карточки и убрать задолженность в 800 тенге.
Здравствуйте, Нурлан!
Спасибо за Вашу лояльность!
Перевыпуск карточки осуществляется автоматически, с сохранением баланса карты за минусом комиссии за перевыпуск. В случае отказа от перевыпуска, Вам нужно не менее, чем за 30 календарных дней написать заявление в отделении Банка. Эти условия прописаны в Договоре о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия):
Пункт 3 — перевыпуск карточки
3.1.1 Возможность/невозможность перевыпуска Карточки определяется Банком в соответствии с внутренними документами Банка не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия Карточки.
3.1.2. Если перевыпуск Карточки возможен и Клиент не заявил об отказе от перевыпуска Карточки, Банк перевыпускает Карточку с сохранением по ней непогашенной Задолженности, размера Кредита/Зарплатного кредита, и собственных средств Клиента (в зависимости от типа соответствующей Карточки). При этом Банком осуществляется удержание комиссии за перевыпуск Карточки согласно Применимым Тарифам.
Полную версию договора можно изучить на сайте http://ru.kkb.kz/cards/page/Agreements
С уважением, Молдир
Команда Homebank
непонятный расчет AMEX за один день
вчера 04.04.2013 остаток на карте AMEX был:
Остаток: -146 851.80 KZT
Блокировано: 0.00 KZT
Доступно: -146 851.80 KZT
К погашению: -18 124.98 KZT
и из-за неиспользованного билета от Эйр Астаны мне начислили сегодня (но за датой бронирования билета) 2417+2878=5295 тенге.
так остаток суммы вместо того, чтобы увеличиться он уменшился?
сегодня 05.04.2013:
| Остаток : | -141 556.80 KZT |
| Блокировано: | 0.00 KZT |
| Доступно: | -141 556.80 KZT |
| К погашению: | -12 829.98 KZT |
как это понимать?
С уважением,
Данияр Ногайбаев.
Добрый день, Данияр!
Все верно. - 146 851,80 это сумма Вашей задолженности перед Банком,
18 124,98 тенге - минимальный платеж, который нужно внести. Поступившие 5 295 тенге от Эйр Астаны были автоматически списаны в счет погашения Вашей задолженности, поэтому сумма здолженности и минимальный платеж к погашению уменьшились на 5 295 тенге.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Поступление платежа на картсчет
Здравствуйте. Почему в Хоумбанкинге не отображается этот платеж:
| Возврат (Unique Transaction ID # 7FB24205L5660012W) См. связанные 74V7730632477605G | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
| Прислал: | 何 芳芳 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| E-mail: | paypal@jiayumobileshop.com | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Общая сумма: | $ 85.00 USD | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Стоимость наших услуг: | $ 0.00 USD | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Чистая сумма: | $ 85.00 USD | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Возврат: | $ 85.00 USD на Visa дебетовая карта XXXX-XXXX-XXXX-4383 Данная сделка появится на вашей кредитной карты, как "PAYPAL * PAYPAL". | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Счет ID: | 200003219 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Дата: | 5 апреля 2013 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Время: | 2:16:03 PDT | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Статус: | Завершенный | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Тема: | 何 芳芳 только что отправил вам в $ 85.00 USD с PayPal |
Добрый день, Александр!
Указанный Вами платеж поступил на карточку 8 апреля. Проверьте еще раз.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
с карточки на телефон отправила 150 тенге, удержали 370, это что же получается, комиссия 120 тенге что ли???
вопрос операторам
Добрый день!
Вы делаете два раза оплату за мобильную связь Activ по 150 тенге + 35 тенге комиссия. На данный момент сумма находиться в блоке.
С уважением,
Чудакова Светлана.
АРХИВ ПЛАТЕЖЕЙ
Рассмотрите пожалуйста- В архиве платежей хотелось бы видеть пару новых кнопок - "Вывести платеж в exel" (для сохранения, распечатывания или дальнейшей отправки по эл.почте) , "Сохранить весь архив в exe" (за выбранный период). Спасибо! Цены бы Вам не было!!!
Добрый день, Василий!
Спасибо, что помогаете улучшить наш сервис!
Ваше предложение передано на рассмотрение.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Личный кабинет, почта работает или нет?
Написал письмо через Личный кабинет, никто не отвечает. Прошло уже несколько дней.
Здравствуйте, Михаил!
Спасибо, что являетесь нашим клиентом!
Посмотреть 20-тизначный номер Вашего пополняемого банковского счёта карточки (IBAN) можно:
1 - в отделении Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность;
2 - через Homebank, в разделе «Финансы», под номером необходимой Вам карточки, чёрным шрифтом обозначен IBAN (KZ******);
3 - через банкомат – номер банковского счёта карточки (IBAN) распечатан
на чеке.
Реквизиты АО "Казкоммерцбанк" можно посмотреть, перейдя по ссылке http://ru.kkb.kz/page/Requisites.
В случае, если нужно официальное подтверждение о наличии счета в нашем Банке, просим Вас обратиться в отделение Банка, где Вы открывали счет, при себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho