Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
не актуальная информация по счетам и депозитам
Сегодня 12.11.2012, данные по текущему счету от 27.10.2012, состояние депозита тоже примерно месячной давности. Открыть подробную информацию по депозиту невозможно - фин. система постоянно чем то занята. И это НЕ разовая ситуация а происходит ежемесячно. Вообще странный какой-то "он-лайн" сервис получается.
Добрый День,
Прошу прощения за причиненное неудобство.
К сожалению, обновление информации по лиц. счетам и депозитам не происходит в не рабочее время. Данные по картам обновляются всегда. Попробуйте обновить данные днем в рабочие дни и все обновится как надо.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемая Гульмира,
Спасибо что пользуетесь услугами Homebank. Для пополнения депозита "Инновационный" Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Homebank>Финансы>Операции>Вклады>Довложение на карт-вклад и произвести довложение. Также под текущими данными по Вашему депозиту имеется ярлык для быстрого перехода на страницу довложения в виде монеты падающей в копилку.
С уважением,
Дусипов Шокан
Пожалуйста сообщите как посмотреть выписки за период более чем 2 года назад?
В Хомбанке данные ограничены 2010 годом
Уважаемый Данияр,
Дело в том что выписку можно смотреть за любой период пока карта была активна.Т.е. по умолчанию Вам должна быть доступна выписка и на более ранние периоды. Подскажите по какой карте Вам такая выписка нужна?
С уважением,
Дусипов Шокан
Закрытая карточка. Снимаются деньги за Смс-банкинг.
Здравствуйте.
На картсчет карточки закрытой в 2000 году, девять лет спустя, в 2009 году начинаются выставляться суммы за смс-банкинг.
Как так?
В 2000 году карта закрылась, картсчет остался. И вот я оказывается 9 лет спустя подписан на смс-банкинг по карточке которой уже давно давно не существует?
Неужели я сам подписался на эту услугу?
Вставил в банкомат истекшую 9 лет назад карту и подписал ее на смс-банкинг?
Или позвонил в банк и попросил подписать меня на смс-банкинг по карточке закрытой 9 лет назад?
Как это возможно?
Уважаемый Дмитрий,
Прошу прощения за причиненные неудобства.
Обязательно разберемся в данной ситуации и отпишем Вам в самое ближайшее время.
С уважением,
Дусипов Шокан
Бонус
9.11.2012 заправлялся в казмунайгаз на сумму 5500 тг, а бонусы не упали до сих пор
с\у 7015266033
Уважаемый Дидар,
Бонусы зачисляются на след. Рабочий день. Бонусы были зачислены вчера.
С уважением,
Дусипов Шокан
как оплатить налоги ч/з мнтернет?
Хотела оплатить налоги не нашла 902101,и мне ответили что РНН не зарегистрирован или что нужно что бы можно было оплатить через интернет ЭЦП нужно?
Уважаемая Сауле,
Для оплаты налога в Homebank Вам не нужен ЭЦП. Оплату можно сделать и без него. Но обязательным требование налогового органа при оплате налога является регистрация данного РНН в налоговом комитете по месту оплаты. Обычно если Вы уже совершали платежи по данному НК или получали РНН в данном НК Ваш РНН должен быть зарегистрирован. Если система выдает Вам ошибку по РНН единственный способ это явится в данный НК и зарегистрировать РНН. Без этого платеж не "сядет" туда куда нужно.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемый Талгат,
Спасибо за Ваш комментарий. Обязательно донесем до руководства Diji о Вашей просьбе.
С уважением,
Дусипов Шокан
Вопрос
И нигде нет текущей суммы остатка на карте перед ( или после) транзакций
Уважаемый Олег,
Очень нравится Ваши фотографии. Что касается вопроса отображения возвратов. В случае если возврат денег произошел в виде разблокировки, технически деньги никогда не покидали Вашу карточку и соответственно возврата никогда не было так как сумма всегда была у Вас. Выписка Homebank плотно привязана к банковской системе и отличаться никак не должна. Если это все таки произошло то скорее всего в виде ошибки. Тогда надо разбираться более детально.
С уважением,
Дусипов Шокан
ооо
Вот уже неделю жду изменений в своем личном кабинете на хоумбанке своих личных данных. Не могу ни карту заказать, ни что то еще сделать. В филиале я уже просто устал торчать в очереди к "специалистам", которые говорят что-то, а результат почему-то опять никакой (либо вообще ничего не говорят кроме как "я работаю первый день"). В колл-центре говорят прямо: идите в... филиал! Правда, спустя пару дней после отзыва на сайте звонил мальчик, который в процессе постоянно путал переменные (то не работает Виза Классик с ПэйПал, то работает, оказывается) и обещал помочь, но видимо, забыл это сделать... Сервис Ваш просто супер, я не знаю, что Вам предложить по улучшению системы, наверное, проще все сломать и сделать заново!
Уважаемый Эдуард,
Прошу прощения за причиненные неудобства.
Не могли бы Вы вкратце описать о каком обновлении личных данных идет речь. Вы обновляли документы в отделении банка, но они не обновилисьт в системе?
С уважением,
Дусипов Шокан
Коммунальные счета
Здравствуйте. Скажите пожалуйста я подписалась на оплату коммунальных счетов, один раз оплатила, но мне больше не приходят платежки. Что мне нужно сделать?
Спасибо
Уважаемая Мариан,
Спасибо за то что воспользовалась данной услугой. Счета выставляются в середине каждого месяца. Скоро Вы увидите новую платежку.
С уважением,
Дусипов Шокан
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho