Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Здравствуйте
я открыл карту привязанную к евро счету в банке, после получения пин кода я вставил карточку в банкоман и хотел поменять пин код на удобный для меня, банкомат успешно поменял пин код но на следующий день когда я начал проверять поступление сумм то карточка моя заблокировалась по причине неправильного пин кода. При смене пин кода щенег на карточке небыло. Вопрос: Как быть с картой и смогу ли я видеть в Homebak-е поступления денежных средств по этой карте ?? если она заблокирована. И смогут ли мне на эту карту поступать средства пока я не поменяю карту обратно. Спасибо.
Ответ
Darya
12 лет назад
Денис, здравствуйте,
Для изменения пин-кода у Вас не было достаточной суммы на балансе. Услуга стоит 250 тенге.
Карта Checking Card не имеет своего счёта. Баланс нужно проверять по счёту, к которому привязана эта карта.
Для изменения пин-кода у Вас не было достаточной суммы на балансе. Услуга стоит 250 тенге.
Карта Checking Card не имеет своего счёта. Баланс нужно проверять по счёту, к которому привязана эта карта.
+3
Исправлен
Выпуск GO card, незаинтересованность банка в клиенте!
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв, с надеждой, что руководство
банка примет во внимание несоответствие информации по своим услугам. Дело в том, что 09.07.2012г., в 10:17 утра, я заполнил заявление на выпуск Go Card. Думал, что как положено, в течение 5 рабочих дней (т.е. крайний срок Пятница - 13 июля), мне позвонят сотрудники банка и скажут результат рассмотрения. Но увы этого не произошло (кстати ждал я 2 недели, 10 рабочих дней) и в Пятницу уже 20 числа я сам позвонил в банк, провисев 38 минут на линии, мне специалист Call Centr'a сообщила, что сотрудники не видели моей заявки, хотя всё это время на портале всё отражалось и результат был на обработке. Выхода не оставалось как просто ждать действий от сотрудников банка, мне сообщили, что заявку теперь видят (хотя я ничего делал и не изменял), и в течение дня со мной свяжутся. Конечно же этого не произошло. Сегодня утром захожу на портал и вижу - Процесс завершен: Отказано по причине недостающей информации. Вообще жесть! Есть желание пойти в другой банк, хотя как-то не по себе, учитывая, что о Казкоме всегда было хорошее мнение. Это печально ...
банка примет во внимание несоответствие информации по своим услугам. Дело в том, что 09.07.2012г., в 10:17 утра, я заполнил заявление на выпуск Go Card. Думал, что как положено, в течение 5 рабочих дней (т.е. крайний срок Пятница - 13 июля), мне позвонят сотрудники банка и скажут результат рассмотрения. Но увы этого не произошло (кстати ждал я 2 недели, 10 рабочих дней) и в Пятницу уже 20 числа я сам позвонил в банк, провисев 38 минут на линии, мне специалист Call Centr'a сообщила, что сотрудники не видели моей заявки, хотя всё это время на портале всё отражалось и результат был на обработке. Выхода не оставалось как просто ждать действий от сотрудников банка, мне сообщили, что заявку теперь видят (хотя я ничего делал и не изменял), и в течение дня со мной свяжутся. Конечно же этого не произошло. Сегодня утром захожу на портал и вижу - Процесс завершен: Отказано по причине недостающей информации. Вообще жесть! Есть желание пойти в другой банк, хотя как-то не по себе, учитывая, что о Казкоме всегда было хорошее мнение. Это печально ...
Ответ
Darya
12 лет назад
Добрый день,
Касательно несвоевременной обработки Вашей заявки, видимо, сыграл роль человеческий фактор. Приносим свои извинения. Обязательно учтем и примем во внимание.
Заявка же действительно может быть отклонена по любым причинам, т.к. данные вносятся в независимую систему скоринга, которая их обрабатывает и выносит "приговор", поэтому ответ может быть любым, как положительным, так и отрицательным.
Касательно несвоевременной обработки Вашей заявки, видимо, сыграл роль человеческий фактор. Приносим свои извинения. Обязательно учтем и примем во внимание.
Заявка же действительно может быть отклонена по любым причинам, т.к. данные вносятся в независимую систему скоринга, которая их обрабатывает и выносит "приговор", поэтому ответ может быть любым, как положительным, так и отрицательным.
Ответ
Darya
12 лет назад
Меруерт, здравствуйте,
Учтем Ваше пожелание. Свяжемся с компанией.
Благодарим за предложение.
Учтем Ваше пожелание. Свяжемся с компанией.
Благодарим за предложение.
0
Отвечен
здраствуйте,как снять блокированную сумму
как снять блокированную сумму,если деньги обратно отправились на карточку
Ответ
Darya
12 лет назад
Баклан, здравствуйте,
Если определенная сумма возвращена коммерсантов Вам на карту, деньги разблокируются автоматически ровно через месяц.
Если определенная сумма возвращена коммерсантов Вам на карту, деньги разблокируются автоматически ровно через месяц.
+1
Отвечен
Можно ли добавить нового поставщика услуг в раздел ком.услуг?
Пожалуйста добавьте поставщика коммунальных услуг:
ТОО "Центральное газоснабжение" г. Астана
ИИК 007467010 Банк ОАО ДБ "Альфа-банк"
БИК 195301728 РНН 620200014172
Буду премного благодарен, без этой услуги многим жильцам моего дома приходится стоять в длинной очереди и оплачивать газ. Это очень неудобно в век информационных технологий. Спасибо за понимание.
С уважением Мартыненко Дмитрий.
ТОО "Центральное газоснабжение" г. Астана
ИИК 007467010 Банк ОАО ДБ "Альфа-банк"
БИК 195301728 РНН 620200014172
Буду премного благодарен, без этой услуги многим жильцам моего дома приходится стоять в длинной очереди и оплачивать газ. Это очень неудобно в век информационных технологий. Спасибо за понимание.
С уважением Мартыненко Дмитрий.
Ответ
Darya
12 лет назад
Дмитрий, здравствуйте,
Благодарим за предложение.
Обязательно сделаем все возможное, чтобы добавить данного поставщика.
Благодарим за предложение.
Обязательно сделаем все возможное, чтобы добавить данного поставщика.
0
На рассмотрении
калькулятор
Добрый день!
Оплачиваю коммунальные услуги через хоумбанк и не всегда есть калькулятор под рукой. Можно ли во вкладках добавить калькулятор, было бы очень удобно.
Оплачиваю коммунальные услуги через хоумбанк и не всегда есть калькулятор под рукой. Можно ли во вкладках добавить калькулятор, было бы очень удобно.
Ответ
Darya
12 лет назад
Ирина, здравствуйте,
При оплате коммунальных услуг итоговая сумма подсчитывается и указывается внизу квитанции. Уточните, пожалуйста, с какой целью Вам необходим калькулятор?
При оплате коммунальных услуг итоговая сумма подсчитывается и указывается внизу квитанции. Уточните, пожалуйста, с какой целью Вам необходим калькулятор?
Ответ
Darya
12 лет назад
Баклан, здравствуйте,
В подобных случаях сумма автоматически разблокируется ровно через месяц.
В подобных случаях сумма автоматически разблокируется ровно через месяц.
0
Запланирован
Протестируйте работу портала с Windows Mobile. Будет вам весьма полезным занятием.
Не работает!
Ответ
Darya
12 лет назад
Андрей, здравствуйте,
На данный момент технические специалисты активно занимаются работой над Android и iPhone. По Windows Mobile работы будут проходить несколько позже.
На данный момент технические специалисты активно занимаются работой над Android и iPhone. По Windows Mobile работы будут проходить несколько позже.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho